据郑先生称，其母亲从2018年6月份开始，在中国人寿购买保险名称为国寿如E康悦百万医疗保险（A款），必须和主险一起购买，每年缴纳一次，每次缴纳保费13000多元。2018年8月份，郑先生母亲因头晕入院全身体检，经检查，主要诊断为后循环缺血，其他诊断还存在高血压、冠状动脉粥样硬化性心脏病等情况。
“虽然病例上看起来好像很严重，但医生说老年人这种情况很常见，回去各方面好好控制就行。”郑先生表示，因为打算用新农合报销才办理的住院。考虑到母亲慢性病的情况，之后，他每年都带母亲体检，但因产生费用不高，为避免麻烦，后来几次都没办理住院。
另外，郑先生还告诉记者，投保第二年，因为保险销售员经验欠缺，还导致产生了断保的情况，无奈又重新投保。
中国人寿：经记者介入协调，退还5年保费及利息
为推动问题解决，11月21日上午，记者来到位于东风东街与文化路交叉口处的中国人寿保险潍坊分公司了解情况。
“每次投保的保险期限是一年，每年续保前投保人都有健康情况告知的义务。”一工作人员表示，2019年断保情况不会对现在的理赔造成影响，主要是2018年的住院情况需如实告知。“但投保人对该规定并不知情，销售员并未进行告知。”记者进一步说到。
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