“几百块搞定父母几百万保障！”在抖音等网络平台上，经常能看到推销水滴百万医疗险的视频，语言极具煽动性。去年9月，青岛市民王女士被这些视频感染，在水滴保险商城为自己买了一份百年康惠保重大疾病保险，并提交了全套的体检报告。
两份保单拼出50万重疾险
去年，王女士得知几位同龄的亲朋好友出现健康危机，决定未雨绸缪，给自己买一份重大疾病保险，以减轻独生女将来赡养老人的负担。
那时候，“抖音”App上经常有推销水滴百万医疗险的视频，王女士被视频中的煽动性语言所感染，于去年8月在跳转的链接上买了一份重大疾病保险，期限是一年。
水滴保险客服人员告知，因为王女士年龄已经超过45岁，一家保险公司最高保额只有30万元，建议她在两家保险公司各投一份重疾险，保额加起来总共50万元。
“我当时质疑过两份保单，担心以后出险理赔麻烦，但客服人员一直解释，由于年龄问题、网络监管反洗钱等，只能出两份保险合同，有问题他们会妥善解决，保证理赔无忧。”王女士说。
投保之前，王女士按照水滴保险客服人员的要求，提交了健康体检报告，并回答了核保人员的提问。针对体检报告显示的健康问题，水滴保险客服人员让王女士去体检中心复查了血压、拍摄了胸片。
王女士在百年人寿购买的重疾险保单显示，100种重疾可以赔付30万保险金
几天后，王女士收到两份纸质保险合同。一份是弘康人寿的多倍保重大疾病保险，保额20万元，另一份是百年人寿的康惠保重大疾病保险，保额30万元。其中，弘康人寿的保险单下方注明代理机构是保多多保险经纪有限公司。
患癌后30万保额遭拒赔
今年4月，王女士在单位组织的例行体检中，查出甲状腺恶性肿瘤。身体一向比较健壮的王女士，对这个结果深感意外，为防止病情恶化，立即去医院做了甲状腺肿瘤切除手术。
做完甲状腺肿瘤切除手术的王女士承受着病痛
不过，百年人寿保险股份有限公司的理赔过程却让王女士身心俱疲，个中滋味一言难尽。接到报案后，百年人寿保险公司委托第三方调查公司找王女士当面取证，询问2018年在某体检公司的体检情况及被保险公司拒保等问题。王女士答复，投保时已经将体检报告提交给水滴保险平台，不存在被任何一家保险公司拒保的事项。“调查记录是提前写好的，调查员不问具体事实，设置的问题充满套路和诱导，调查5分钟就走了。”王女士说。
百年人寿以“不实告知”为由整案拒赔
百年人寿保险公司在理赔过程中的一连串操作，让王女士气愤难平。“投保前审核过程中，我把全套的体检报告都发给水滴保险了，对所有的问题都如实告知，没有任何隐瞒。”
保险公司与代理中介“踢皮球”
对于百年人寿的理赔决定，王女士难以接受，随后向银保监会投诉。
8月12日，百年人寿客服经理回复王女士称，水滴保险没将体检报告转交给百年人寿，让她去找水滴保险处理，或者向法院提起民事诉讼。“百年人寿既然承认我提交过体检报告，为什么还要以‘不实告知’为由拒赔？”王女士认为，水滴保险代理失职导致的后果不应由她来承担。
水滴保险商城里展示了多款保险产品，首页顶部承诺”大牌严选、高性价比、放心理赔“
10月19日，王女士收到银保监会消保局的短信通知，称保险理赔事项属于民事纠纷，依法应当与百年人寿保险股份有限公司协商解决。经过多方投诉维权，问题似乎又回到了原点。
“感觉对方对索赔稳操胜券，可是他怎么知道我的保险被拒赔了？难道保险公司和代理理赔人员之间有合作？”王女士意识到，自己的个人信息可能被精准泄露了。
网购保险“水”有多深
在网上买保险固然方便快捷，但理赔过程中也容易出现纠纷，甚至遭遇“奇葩”拒赔，尤其是像王女士这样通过保险中介机构买保险的。
水滴保险商城里的百年康惠保重疾险页面
水滴保险商城，前身是“水滴保”，是水滴公司2017年5月推出的互联网人身险严选商城，由水滴保险经纪有限公司（原名“保多多保险经纪有限公司”，注册地在陕西省西安市）负责运营，与国内多家知名保险公司有合作。
打开“水滴保险商城”App，可以看到各种各样的保险产品，其中就有百年康惠保重大疾病保险。这款重疾险宣称，可以保障185种疾病，60周岁前确诊重疾赔付160%基本保额……“当时，我就是被这些‘亮点’吸引了，才买了百年人寿的这款重疾险。”王女士说，患病和手术给自己带来很大的痛苦，没想到理赔更加糟心。
“保险中介代理销售保险公司的产品，为了提高成交量，会刻意误导投保人，甚至向保险公司隐瞒一些信息。”一位保险行业资深从业人士透露，保险中介代理费用有的高达首年保费的五六成，因此对于投保第一年就出险的被保险人，保险公司会找各种理由拒赔，或者将责任推给保险中介。
“天眼查”信息显示，百年人寿保险股份有限公司注册地址在辽宁省大连市，是东北地区首家中资寿险法人机构，目前在山东省设有分公司。在风险提示中，百年人寿保险公司多次因“保险合同纠纷”而被他人起诉。今年8月，百年人寿因在保险销售中存在不实陈述和误导宣传行为，被大连银保监局罚款12万元。