寿险及健康险新业务价值同比增长40.9%
持续坚定实施"4渠道+3产品"战略。2023年前三季度，宏观经济持续恢复，市场需求逐步回暖。得益于渠道全面拓展和业务质量提升，以及多样化产品和服务的推出，平安寿险经营稳健发展，实现营运利润849.11亿元。2023年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值335.74亿元。可比口径下，2023年前三季度新业务价值同比大增40.9%。
高质量发展引领渠道经营，平安寿险代理人渠道通过绩优分群，精细化经营，逐渐改善队伍结构，人均产能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新业务价值同比增长94.4%。多元化渠道实力持续增强，2023年前三季度，银保渠道、社区网格及其他等渠道贡献了平安寿险新业务价值的15.8%。银保渠道与平安银行加强协同融合，并持续拓展外部合作银行渠道；平安寿险持续推广社区网格化经营模式，截至2023年9月末，已组建超1.1万人的高素质专员队伍，并逐渐成熟。
需求驱动升级保险产品体系，积极应对人口老龄化趋势，平安寿险逐步完善"保险+服务"产品，依托集团医疗健康生态圈深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务，构建差异化竞争优势。医疗健康方面，2023年前三季度平安寿险已服务超1,900万客户，同比增长超10%；居家养老方面，截至2023年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计超7万人获得居家养老服务资格，54个城市中超50%投保人已激活居家服务权益；高端养老方面，平安臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营，广州颐年城项目于2023年8月举行开工仪式。
综合金融战略深化客均合同数近3个
综合金融战略持续推进，个人客户经营能效不断提升。平安坚持以客户为中心的经营理念，深耕个人客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。个人业务结合集团生态圈优势，打造有温度的金融服务品牌，提供"省心、省时、又省钱"的一站式综合金融解决方案。截至2023年9月末，集团个人客户数近2.30亿，较年初增长1.5%；客均合同数2.99个。自2019年末至今，公司的客户数增长了15.9%的同时，客均合同数增长了12.0%。
产险业务保持稳定增长。2023年前三季度，平安产险实现保险服务收入2,355.38亿元，同比增长6.8%；实现归属于母公司股东的营运利润99.65亿元。整体承保综合成本率同比上升1.6个百分点至99.3%，车险承保综合成本率为97.4%，持续优于行业。受台风暴雨灾害影响，车险与非车险赔付成本上涨，同时车险客户出行需求恢复，以及保证保险业务受市场环境变化影响，整体承保成本有所波动。持续为车主提供优质的服务，平安好车主平台历史累计注册用户数突破1.94亿人。
2023年前三季度，资本市场持续震荡，秉持价值投资、穿越周期的指导思想，保险资金投资组合实现年化综合投资收益率3.7%，年化净投资收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保险资金投资组合规模近4.64万亿元，较年初增长7.1%。
推进医疗健康生态圈建设"产品+服务"打造差异化优势
"产品+服务"打造差异化优势，医疗健康生态赋能金融主业。截至2023年9月末，在平安近2.30亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数约3.42个、客均AUM达5.61万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.4倍。
作为供应方，整合优质医疗资源，提升服务水平。平安完成北大医疗集团收购，将其下属的6家三甲/级医院(4,000张床位)、13家特色专科医疗机构以及其他优质资源融入现有的医疗健康生态，其中北大国际医院属于旗舰医院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通过整合供应方，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，平安自有医生团队近4,000人、外部签约医生近5万人，合作药店数达22.8万家，较年初新增近4,000家。
持续打造领先科技能力，广泛应用于金融主业。截至2023年9月末，平安拥有超3,200名科学家的一流科技人才队伍。集团专利申请数累计达50,815项，位居国际金融机构前列。科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险，2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%，AI催收覆盖率为42%。
持续深化绿色金融工作，全面履行社会责任。2023年前三季度，平安绿色保险原保险保费收入262.76亿元；自"三村工程"开展以来，累计投入乡村产业帮扶资金达到1,032.41亿元。