面对互联网和新科技带来的挑战与机遇，公司依托“科技+”策略，向全面数据化经营方向迈进，积极推动营销、客服、经营等流程智能化升级。。在数据化客服方面，实现保全业务办理、核保等流程智能化升级。2019年智慧客服全年服务5000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟；智能核保平台推出核保风控模型，风险拦截准确率达90.8%，2019年累计服务逾1800万保单用户，96%的投保用户实现免打扰快速承保，平安人寿积极打造数据经营管理平台，支持“数据秒查”、“问题定位”、“异常洞察”三大核心功能，全面覆盖业绩、队伍、产能、产品、用户、服务等经营指标数据，实现经营管理的“先知、先觉、先行”。
3、偿付能力
截止2020年第3季度，公司综合偿付能力充足率为228.66%，满足监管要求。公司最近一期的风险综合评级结果为B。公司稳定性强，值得信赖。
4、服务质量
围绕“一个用户、多种产品、一站式服务”的综合经营模式，构建业务甄别、在线自助、风险定位、空中门店四大能力。2019年，公司获“2019年度寿险公司”等多项大奖，值得信赖。
中国平安人寿背景实力强，有着遍布全国的服务网络，可提供各种类型的险种和产品满足不同人群的保障需求。采用“专属产品+服务”模式，，为亚健康人群提供健康管理服务，比较人性化，更是加大产品开发和长缴业务推动力度，满足用户多元化的保障需求。平安人寿聚焦保险慈善文化，专注创造美好明天。
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