今年六月中旬，吴先生无意间发现母亲王女士名下欠了约100万元的贷款，但王女士却始终想不起来何时欠下这么多的贷款。吴先生仔细询问，才发现母亲被一名平安人寿的业务员给忽悠了，对方目前已经失联。
部分贷款截图
吴先生“当时我们家已经买了很多保险，我妈跟业务员讲，我们不想买，业务员一直跟我母亲说，老客户可以申请免费升级服务，不要钱，我母亲又很信任他们，就办理了。”
2021年9月-10月，王女士在唐某明的宣传引导下，在平安金管家APP以老保单做抵押，贷款约30万元左右（年利率5%，半年未还计入本金利滚利），购买了4份“财富宝年金”和“聚财宝20”的产品，保期均为10年，每个月总共需要缴纳25208元保费。
王女士的首期缴费记录
次年，唐某明用同样的操作，再次引导王女士贷款了30万元左右，以缴纳第二年的保费。吴先生告诉记者，唐某明反复强调，这些贷款都不需要归还，相当于免费购买了这个保险产品。
吴先生“我母亲也有问过他，贷款产生本金利息是否要归还，业务员跟她讲自己会去向公司申请，不用还。”
双方聊天记录（20万的退款任务指的便是贷款）
唐某明表示旧保单可以升级
吴先生“实际上所谓的升级，就是买了一份新保单，前面的那4份还是要交保费。”不仅如此，唐某明还让王女士将前4份保单绑定了没有余额的银行卡，造成“没有扣钱”的假象，让王女士以为确实停保了。但实际上，唐某明私下为这些保单开通了“保单自垫"功能，在王女士银行卡没有余额可扣的情况下，系统会自动用这些保单所产生的现金价值进行贷款。吴先生表示，截至目前，这些保单约贷款30万左右。
唐某明让王女士不用理会
吴先生取消了保单自垫功能
王女士的保单服务记录事发后，上海电销总部客服已介入处理，但双方始终未协商成功。吴先生提供了一段双方通话录音，从录音中记者听到，平安人寿公司只同意退还80%的保费，剩余的20%及利息部分需要吴先生一家自行承担。
王女士的保险合同
黑猫投诉平台类似受害者
近日，金融监管总局发布《反保险欺诈工作办法》，旨在提升行业风险管理，保护消费者权益，自2024年8月1日起施行。而就在2024年7月，总局披露多起平安人寿保险支公司因欺骗投保人受罚案例，涉及宁德、厦门、温州及重庆等地，罚款金额从5000元至20.5万元不等。
部分处罚公示
《维权超给力》就此对接平安人寿陕西消保中心。工作人员表示公司对此事高度重视，已派专人从陕西赶来福州，将当面与客户沟通，尽快核实此事，解决客户的诉求。而对于唐某明的销售行为，工作人员表示如果核实为真，公司定不会姑息纵容，将会对唐某明的主管进行追责，必要条件下将与吴先生联合报案。
陕西消保工作人员“我们公司有严格的培训流程和内容，都是公司审核过，再对销售人员进行培训，我们绝不会培训他们去做不符合公司规定的事情。”
《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示，“免费买一份新保单”可能涉嫌套路“保险”，销售人员的推销行为涉嫌诱导销售。林律师建议保险监管部门介入，引导保险行业规范化经营，尤其是做好基层销售人员的培训管理工作，防止个别企业“上意不达，下意不授”，因为一老鼠屎坏了一锅粥。
林律师“保险行业水深，大多数消费者不会游泳，跟专业人士比起来，普通消费者的认知非常有限，且合同条款往往相当复杂。”