天天3·15，日日好服务，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）河北分公司以专业的养老资产管理机构和“专业的民生福利保障供应商”为目标，为客户提供高效、便捷、安全的服务。从每一次与客户接触做起，提升服务质量，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，将更加聚焦民生服务事业并支持养老健康产业发展。在日常的服务工作当中，始终坚持以服务客户为本心，急用户之所急，真正践行平安在身边的极致服务理念，展现更专业、更懂你的平安。
代办理赔新体验，时刻服务不停歇
为客户打CALL，中国平安为您服务
“极速”理赔体验，升级客户体验
主动服务为客户，快速理赔暖人心
平安养老险河北分公司客户郭某，2017年3月14日在工作中做高炉维修时被重物砸伤不幸身故。2017年4月11日在我司报案申请理赔，经我司审核事故属实，赔付身故保险金50万元。在理赔过程中，家属在工作人员的专业指引下，收集了必备的理赔资料。这笔50万的保险金给这个蒙受灾难性打击的家庭解了燃眉之急。家属对平安养老险“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务表示了极大的认可，并送来锦旗赞扬我司：“平安服务胜黄金，快速理赔暖人心。”对我司表示了衷心的感谢。
智慧运营好服务，简易投保促体验
为提升客户体验，平安养老险自2011年开始不断推出E化功能，并不断完善。现已完成运营全流程线上功能搭建，契约保全模块在用E化功能8项。
团体客户自助服务平台为E企赢，团体客户可通过E企赢自助服务平台确认投保信息、支付保费以完成投保并获取保单。支持保全项目15项，是一套无纸化保全网上申请服务系统，2017年网上保全使用率已达88.9%。极大地简化了保全手续，提升了服务时效。
个人客户自助服务平台为平安“好福利”APP，个人客户可通过该平台查询保障信息，个人业务五项基本信息变更，领取养老金等。智能领取功能与公安系统对接身份验证并创新性地应用“人脸识别”技术，无需填写纸质申请，无需亲临公司柜面。
平安养老险河北分公司将继续以“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念指导各项工作开展，持续为广大保险消费者提供更加优质便捷的服务。我司将一如既往践行中国平安的企业使命，秉承“专业创造价值”的经营理念，凭借专业的管理团队和先进的技术平台，持续为广大客户提供优质便捷的服务。向着成为河北省领先的养老资产管理机构和医保、民生福利保障服务提供商的目标不懈奋斗！