宠物丢失的情况时有发生，把爱宠当作家人的新一代铲屎官们不会像老一辈，宠物丢了就丢了，而是会不惜大把金钱和精力去寻找。
针对宠物寻回问题，宠物行业也出现了相应的服务形式，主要有两种解决方案：一种是被动寻回，比较典型的是宠物芯片，通过有联网数据库的宠物医院或救助组织可联系到宠物主。
另一种是主动寻回，比如通过具备GPS定位和运动轨迹等功能的宠物定位器，主人能自行寻回丢失的宠物。
于是，定价几千元甚至上万元的“宠物侦探”行业便产生了。所谓的宠物侦探，即通过夜视仪、热成像仪、生命探测仪等高科技手段帮助宠主人找到爱宠的踪迹。
“宠物侦探”成新兴职业，但这个新兴行业鱼龙混杂，服务人员的专业性有待考证，市场监管尚为空白，对于宠主们来说，有哪些消费痛点呢？
1.不以结果为导向，硬性支付金额
目前市面上寻宠服务收费不一，价格从几千元跨度到上万元不等。据了解，这类服务一般采用事前支付定金、事后补足全款的付款方式，无论能否找回宠物，都需要支付一样的金额。
宠主求助于宠物侦探大多是在宠物失踪多日且寻找未果的情况下，处于事件紧急状态的消费者在消费时完全处于被动状态。价格高昂且无法被量化，是主要的消费痛点。
2.责任条款不明
虽然服务结果充满未知风险，但宠物侦探这一职业的劳动与报酬仍处于与消费者口头约定的状态。事前签订协议的寻宠团队少之又少。
但即使是有责任协议，大多也是电子稿的形式，并且条款描述非常模糊，主要以保护服务方权益为主，缺乏对消费者权益的保护。
另一方面，责任协议里也极少写明寻宠仪器有哪些，除了手电筒和感应器，一个专业的寻猫团队需要有捕猫笼和热成像仪等高端仪器。
责任条款不明，很容易导致服务结果与消费者的预期之间巨大的落差，出现一系列消费纠纷问题。对于一个新兴领域来说，一锤子买卖绝对是不利于行业长期发展的。
3.专业人员or演员？
去年一位博主在网络平台曝光了一家宠物侦探团队，引起了轩然大波。他表示花了12000元请来的两位宠物侦探，其中一位是没有寻宠经验、临时找来的“群众演员”。
对方也没有履行通宵找猫的承诺，还在已经收取高额费用、没有找到猫但猫自己回家的情况下，向宠物主索要辛苦费。
宠物侦探职业的特殊性在于专业性无从认证，工作质量完全靠从业者对自己的道德约束。另外，即使宠物不一定能被找回，消费者仍不得不为侦探付出的劳力付费。
这就决定了宠物侦探是无法以结果为导向的人力服务。消费者无从保证自己得到了该有的劳力付出。
未来展望：宠物身份识别系统全覆盖
从社会友好性方面来说，宠物走失后的结果不应该是完全无望寻回的。在养宠越来越普及的今天，建立基础性的宠物身份识别系统显得非常紧迫且必要。
3月8日，由全国政协委员代俊峰提出的引入宠物芯片技术、健全宠物登记审批制度、家养动物许可证制度的提案引起广泛讨论。2020年11月，深圳市正式实行《深圳市养犬管理规定》，免费为登记犬只植入芯片，并在2020年底实现犬只芯片管理全覆盖。
宠物芯片在国外的普及率达90%以上，已经十分成熟。要提高通过芯片寻回宠物的可能性，需要打通一个从政府监管部门到地方宠物医院、宠物救治中心等基层执行单位的自上而下的系统。