“根本没有想到投诉后遭到辱骂，甚至最后还发了一个定位，通话中称你按照定位过来要打我。”陈女士气愤的说，她购买中国平安保险就是为了尽快处理，没有想到中国平安保险一点都“不平安”也不“保险”。
根据榆林市公安局交警支队道路交通事故快速处理中心出具的榆林市轻微交通事故当事人自行协商处理协议书显示，肇事甲方叶先生与乙方陈女士驾驶的车辆发生碰撞，叶先生系未按规定让行承担事故的全部责任。
为了确认陈女士的说法，华商报记者拨打肇事的另一方叶师傅，对方称他对查勘员的身份也有所怀疑，之后给平安保险公司投诉了。“查勘员要拍身份证和驾驶证遭到拒绝，查勘员和那个女的（陈女士）之间有过争吵。”
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