1688PLUS会员营销知识库

1688PLUS会员服务提供了专属采购折扣、进货红包、退货运费券、周末会员日、会员店红包、专属新品、先采后付额度提升、免息长账期、专属人工客服、超买天团线下探厂等特权。PLUS会员可以享受到1688商家和平台提供的高质量供给和服务。

1688PLUS会员规模增速迅猛,采购GMV高,是商家可以重点运营的高质量买家群体。因此,诚邀有服务能力的商家与平台一起,共同为1688PLUS会员提供优质服务,并在今年推出了专属的“周末会员日”营销场景,帮助商家与优质买家建立联系,增强店铺优质买家的粘性和采购规模。

第一章:1688PLUS会员介绍

买家通过购买平台季卡、年卡成为了平台的PLUS会员,平台为会员型买家提供“好品、好价、好金融“等权益,为了建立会员和平台良好的对话机制,我们通过城市、身份社群将会员联系在一起,方便他们找到我们。这部分会员来访频次更高、采购实力更强,整个服务期内,人均采购金额、全月贡献gmv规模远高大盘水平。

会员模式

当前分为“年卡”和“季卡”,平台高等级买家享受年卡服务,其余买家享受季卡服务(具体以平台透出规则为准)。核心围绕“好品、好价、好服务”打造10大权益。并通过身份、地域社群的联系建立了“会员对话”的良好机制。PLUS会员自深入运营以来,其活跃度、采购深度、采购新关系对数均比大盘会员高出许多。

为了让更多人知道PLUS好的权益,在开卡入口、站外渠道、开卡动线、会员人群精准营销4个方面持续深耕并触达会员。开卡机制包含,连续包年延长牵引周期、会员提前续费享好礼;渠道升级包括,站外基于会员当前权益进行利益点投放、新人装机后通过体验卡承接等;开卡动线包括,交易链接、买家“找-挑-询-付-履”节点透出、搜推价格表达等;会员人群精准营销,增强对付费会员“可识别-可触达-可运营“的能力、建设完善的会员画像、加强付费会员与优质商家供给链接,创造商业增量。

第二章:1688PLUS会员权益

2023年,1688推出全新的PLUS会员价,商家加入之后可以获得全域的商品标签强化、可以在搜推中优先曝光,23年又推出了「周末会员日」的营销,整合了平台津贴、免费拿样、金融提额等权益。

对于平台来讲,这不仅是一场营销,更重要的是我们希望能与平台的优质商家一道,共同为PLUS会员投资,将平台优质的供给链接到平台最好的买家上,我们希望在更多的地域,更短平快撮合商买关系。目前,PLUS会员里大部分权益是平台出资的,商家可以加入的是:会员日津贴、PLUS价9.5折起、日常会员拿样权益。

我们诚邀商家加入PLUS周末会员日,我们会重点扶持PLUS价商家,会员日全会场支持加入PLUS价9.5折的商家优先透出,提升商家店铺的优质新关系对、老客复购率,并提升商家销售额(GMV)。可以看到,在历届会员日期间,各项指标较日常均有大幅提升,此外,我们会在全域动线(弹窗、浮条、PUSH)透出周末会员日营销。

PLUS月度贡献的亿级行业有22个,分别是:包装;办公、文化;服饰配件、饰品;运动户外;女装;玩具;内衣;收纳清洁用具;日用餐饮厨具;童装;数码、电脑;五金、工具;鞋;美容护肤、彩妆;家用电器;家纺家饰;个护家清;宠物及园艺;食品酒水;箱包皮具;男装;居家日用品;

第四章:商家如何获得PLUS优质会员

一、加入每周末PLUS会员日营销

为了提升会员开卡后来访活跃度,需要给到会员更好的商品权益、金融权益、服务权益,加深其对权益的依赖度。本年度重点在“商品权益”上给到买家A++“周末会员日”。其中重点与大家介绍一下会员日的三大核心权益:会员日津贴、免费拿样、金融权益(会员日专属临额),并在主会场强卡加入PLUS价9.5折的商家。

1、会员日权益介绍

1)PLUS会员日每满100-10店铺津贴

权益介绍:会员日津贴在买家侧透传的名称是【每满100减10会员补贴】,PLUS会员每日可领70张,单笔使用20张,单笔立减200元,可以叠加开卡礼70元红包。我们希望能将平台优质供给加入到每周末会员日的营销场景,源源不断为商家引入高质量的关系对。

商品要求:

要求店铺满足48小时发货

成长分>60(新链接报入不设限)

不强制包邮

现货起批量≤2,库存不限

报入之后全店生效

2)PLUS会员日免费拿样

权益介绍:会员一口价拿样,部分商品平台补贴后到手免费,需要寄样。为商家创造可分配流量池,做大店铺买家活跃率。

请提报大市场原价>5元的商品,因为OD处针对PLUS会员展示的是“PLUS专属5元一口价”,如果大市场原价过低,会出现PLUS专享“一口价”甚至比“原价”还高的情况,就会导致PLUS专享无价值感;

什么样的商品可以最快有效的链接下游付费会员和上游商家?能让买家规模化采购,如下(不仅限):

平台实力商家

平台认证工厂

源头/品牌代工

加入严选商品

选择标准:经营必采(通货)

个护家清类:垃圾袋、垃圾桶、抽纸、卷纸、湿巾、厨房纸、毛巾、口罩、洗衣液、刷子、钢丝球、保鲜盒、一次性手套、乳胶手套、疏通类;

经营类:胶带、度量尺、塑料袋、包装、计算器、菜单夹、笔电子秤、剪刀、文具、宣传喇叭、美工刀、腰包;

厨房周边:杯子、碗、筷子、盆、锅铲、菜板、食物夹、水瓢、水果刀、擀面杖、抹布、保鲜膜/袋、瓜果刨、百洁布、洗碗巾、围裙、纸杯、米面粮油;

清洁&消杀类:洗手液、洗洁精、洁厕液、厨房清洁、浴室清洁、锅底清洁、玻璃清洁、创可贴、棉签、消毒液、除臭剂(冰箱/卫生间);

手机配件:三合一充电线、手机壳、手机支架、充电宝;

其他刚需:帆布袋、雨伞、袜子;

商品要求

好服务:

48小时发货,店铺商品48H揽收率plus≥90%;

成长分>60(新链接报入不设限);

包邮

现货起批量=1,库存≥1000

控制价格是固定的,即单sku(不需要选择颜色、规格)

好价格:

您需要用新链接提报营销,大市场价格需>营销价;

PLUS:5块钱一口价,平台补贴后买家0元到手;

定制分类(如有):

其他要求:

设置限购一件

对标一线商超,需要入流且品质好;

需要低于下游市场销售价(无需开票和抽点);

3)免费赊账额度翻倍或提升

权益介绍:周末会员日专属额度翻倍权益,该权益为PLUS会员可在每周六/周日会员日使用的专属额度权益,仅限PLUS会员中开通并满足“先采后付(原诚e赊)”准入门槛的部分会员可享,每月可享受的专属额度为固定值。PLUS会员的专属额度上限为5000元,额度翻倍后最高可达10000元。

“专属额度翻倍”使用规则:

额度为循环使用,未占用/已还款的额度可在之后的会员日中继续使用。出账还款后的第一周周末会员日占用部分额度后,在下个周末会员日则能使用剩余额度部分;若额度全部占用,则之后的周末会员日可见该额度、但无剩余可用额度,还款后可继续使用。

举例:如用户A先生11月份PLUS专属额度为1000元,则翻倍后PLUS专属额度为2000。首次周六会员日时使用了400元,该周会员日直至还款前的周末会员日可使用的剩余额度为1600元。

4)会员“安心购”

权益介绍:安心购·现货版是1688现货市场的专业交易保障服务,通过售前选购、售中履约和售后无忧的全链路特色服务产品,为买卖家提供安全高效的交易保障品牌。“安心购”代表商家为消费者提供了更全面的保障和更高标准的服务承诺。让买家更安心、生意更省心!

一张图看懂开通安心购·现货版优势,商家加入会员日同时开通安心购可获得利率折扣。

权益列表

安心购·现货版商家

普通商家

专属标识

安心购标识全场景打标

×

流量权益

周三会员日特色会场

搜索推荐全场景资源优先扶持

专属商品详情页表达

S级别大促专属流量位

安心购专属场景页面

搜索页安心购专属筛选

保障权益

买家享安心购晚发必赔

买家享运费险

商家享货物运输保障

运费险由运费险由中国太平洋财产保险股份有限公司浙江分公司提供

阳光财险货物运输保险由阳光财产保险股份有限公司提供

2、、会员日宣传-部分示意

1)全域动线资源位

2)会员日行业特色场景

立足节点、节日场景,打出会员日的场景特色。如517会员试吃

二、加入PLUS价获得内围场景流量!

1、什么是PLUS会员专享价

PLUS会员专享价是1688平台PLUS会员专享权益的一种。

为了从平台全量买家中更好识别出真正【找货源-做生意】的B类买家,1688推出了PLUS会员业务,联合商家向买家提供进货补贴,免费赊账进货、平台专属客服、分期支付账款、运费险(平台版)、PLUS会员专享价(以下简称PLUS价)等权益。

目前1688平台PLUS会员超100万,每月采购金额是普通用户的4倍,每月访问1688的天数是普通用户的6倍,可见PLUS会员采购能力和活跃度均明显高于平台普通用户。

为了更好的帮助商家触达PLUS会员,提升自家商品的流量,进而带动销售增长;同时解决现有PLUS价与L会员价需同时设置,导致商家店铺多重优惠价叠加、适用人群范围广,造成经营成本高等问题,平台推出新版PLUS会员专享价,诚邀在1688开店的商家加入。

2、PLUS会员价规则

1)支持商家对商品单独设置PLUS会员专享价

2)优惠适用范围:仅平台PLUS会员可享

3)商品准入准出机制:设置成功30天后可退出

3、加入新版PLUS会员专享价后权益是什么?

1)日常资源:在下单黄金流程展示PLUS会员专享价标签,有效提升商品曝光转化率;含:首页/商品详情页/进货单/确认订单/收藏夹等关键位置曝光(具体样式页面展示为准);

2)搜索资源:搜索页PLUS专享标,快速定位商品,强化商品曝光;

PLUS会员专属全域透标展示↓↓

3)活动资源(以线上为准):

每周三会员日A++活动/每满100-10

S级大促--PLUS会员专属会场

行业A++活动-PLUS会员专属会场

4、如何管理PLUS会员价商品

1)PLUS价管理地址:

1688-卖家工作台-商品-商品管理

1688-卖家工作台-营销-官方活动-PLUS会员价

2)加入PLUS会员专享价步骤

第一种情形:近一年买家数大于0或近30天新发布的商品

店铺中有商品设置过L会员价的商家,点击【PLUS价(L会员价)升级】按钮

●核实信息,点击【我要一键升级】,勾选【代发场景同步设置】,则PLUS会员价折扣在代发场景同步生效

●确认升级,为不影响商家的正常交易,系统根据需要升级的商品量,会自动安排立即升级或凌晨升级。升级完成后新版PLUS价立即生效

第二种情形:之前未设置过L会员价或已经完成L会员价升级的商家

以批发场景设置PLUS会员价为例

●点击【设置批发PLUS价】

●选择适合加入PLUS会员价的商品,点击【设置批发PLUS会员价】

●设置合适的折扣信息,点击【确认修改】

3)修改已经加入【PLUS会员专享价】的商品折扣

(1)选择需要修改的商品,点击【修改PLUS价】

(2)填写修改后的折扣,点击【确认修改】:随时修改,修改后选中商品已设置的批发、代发场景同时生效

4)商品退出PLUS会员专享价:

设置PLUS价30天后可退出,商品批发场景PLUS价和代发场景PLUS价需分别退出

5、新发布商品自动设置PLUS会员价

为解决商家每次新发品后需要单独设置PLUS价的问题,上线了新发布商品自动加入的功能。

(1)设置:选择新发布商品自动设置PLUS价的折扣、场景,点击确认设置即可。设置成功功后立即生效,新加入商品按照固定折扣,在已选择场景下设置PLUS会员价

(2)修改:更改折扣,场景选择信息,点击确认即可,更改后立即生效。

(3)退出:取消场景勾选,即表示退出该场景新发布商品默认加入PLUS会员价。

第五章:常见问题

F:PLUS会员专享价(新PLUS价)与L会员价(原PLUS价)的区别是什么?

Q:折扣适用对象:L会员价(原PLUS价)折扣,平台L2-L6用户及PLUS会员可以享受(PLUS会员折扣同L5会员);PLUS会员专享价(新PLUS价)折扣,仅PLUS会员可享。折扣叠加范围:原PLUS价与店铺私域折扣叠加,新PLUS价与店铺私域折扣不叠加

F:原PLUS价升级至PLUS会员专享价(新PLUS价)时,不符合PLUS会员专享价(新PLUS价)要求的商品,还会保持L会员价(原PLUS价)折扣设置吗?

Q:不会,店铺原PLUS价商品升级后,不符合新PLUS价要求的商品,也会同步取消L会员价(原PLUS价)设置。取消后平台买家无法享受原等级对应的折扣,且无法重新加入L会员价(原PLUS价)。

F:同一个商品L会员价(原PLUS价)和新PLUS价会共存吗?

Q:不会,商品加入新PLUS价的同时自动退出L会员价(原PLUS价),同一件商品/商家不会同时存在既报名L会员价(原PLUS价)又报名新PLUS价的情况。

F:伙拼/特卖/大促活动中的一口价是否与新PLUS价叠加

Q:不叠加。批发场景下:如果商品同时报名伙拼/特卖/大促一口价和新PLUS价,则优先展示伙拼/特卖/大促一口价的价格;代发场景下:取平台一口价与新PLUS价的最低值作为商品价格

F:店铺会员价是否与新PLUS价叠加

Q:不叠加,自动计算店铺会员价与新PLUS价的最小值作为用户下单时的商品价格。

F:新PLUS价规则适用于哪些行业

Q:新PLUS价规则适用于1688平台全行业(含工业品+消费品)

F:新PLUS价规则适用于哪些业务场景

Q:本次升级新PLUS价规则适用于1688批发和代发(含一件代发、一件代发包邮等)场景,加工定制暂不支持新PLUS价。PLUS会员专享价业务不断升级中,敬请期待

F:加入新PLUS价的商品,成交价格是否计入近30天最低成交价

Q:不计入

F:新PLUS价支持全店加入吗?

Q:为了让商家选择更合适的商品加入营销活动,新PLUS价仅支持商品维度加入,商家可以通过批量设置,实现全店售卖中的商品加入新PLUS价。同时【设置新发布商品加入PLUS价】功能,发布新品可自动加入

THE END
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