车险销售服务专业化模式升级

在我们看来,盛安代理的试点模式,可以在全国范围内推广和复制。

首要的理由在于,在当前兼业代理的体制下,市场上存在的一些问题损害了消费者权益,影响了行业的持续健康发展。

从车商兼业代理机构层面看,存在经营管理不规范、服务水平不高、经营绩效低下的问题。保险业务属于车商兼营的辅助性业务,仅由部分汽车销售人员顺便搭售,缺乏合规意识和风险控制意识,台账不全、账外暗中索要非法利益、泄露客户信息、参与虚假赔案等行为时有发生;车商各部门的服务资源未能有效整合,保险业务对公司整体利润贡献率及发展空间有限。

从委托的保险公司层面看,一是财务违规问题比较严重,如虚开拒开发票套取资金、虚假理赔等违法行为屡禁不止;二是产险公司与兼业代理机构合作关系松散,对车商的风险控制要求往往难以落实,更无法形成战略合作关系。

现在,部分市场主体主动进行改革实践,取得了积极效果。如盛安代理成立后,企业的业务管理能力显著提高,管理成本有所降低,保险业务规模迅速扩张,快速跻身全国保险专业代理机构业务收入前三强。浙江、深圳、山东等地也相继设立了由车商企业独资经营的保险专业中介机构,由兼业模式向专业模式转化。而保险公司也乐见其成,因为保险公司可以与保险专业中介机构建立总对总的战略合作关系,寻求更好的合作条件,建立长期稳定的合作关系。

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