申能财产保险股份有限公司

申能财险客户服务消费者教育及风险提示

【案情简介】

保险公司在人伤跟踪环节与吴某联系，向其解释保险的理赔流程、赔偿项目和标准。吴某明白了只要事故当事人承担事故责任的，交强险范围的损失是由保险公司承担，超出交强险赔付限额的损失再按责任比例分摊，因为所有的理赔材料已交给“人伤黄牛”陈某且已签订委托协议，吴某后悔莫及，白白损失了5000元代理费。

【案例分析】

【风险提示】

交通事故发生后，伤者应尽量与保险公司理赔人员保持沟通联系。如当事人因赔偿金额无法达成一致，请一定要委托正规渠道的第三方机构进行索赔代理，或者向交警部门申请调解处理，高度警惕“人伤黄牛”的“高额承诺”，避免让自己承受身体伤痛的同时，又遭受经济损失。