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环信通过将人工坐席、智能客服机器人在猿辅导内部产品进行多策略组合配置,在猿题库APP和小猿搜题APP分别内嵌猿辅导同一组人工客服,内嵌小猿商城同一组智能客服,有效避免了重复性咨询问题,并根据不同APP的业务属性进行精准内容推荐,提供多技能、个性化的客服服务。

随着云计算和人工智能对于保险行业科技的迭代冲击,同时面对有限的人工客服资源和业务发展带来海量的新增客户之间的天然矛盾,紫金保险率先选择了拥抱变化,通过环信智能云客服赋能业界最先进的AI科技,给客户提供7*24小时不间断、有温度、更便利、更贴心、更精准的服务。

环信智能客服平台适用多业务场景,一站式后台提高客服效率的同时,也给客户带来更好的咨询体验。

结合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服机器人,中信证券的统一客户联络中心初见雏形。

利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务,自助菜单导航支持客户自助查询,大量节约人力成本高工作效率。

辅助传统行业服务营销一体化转型,长连接能力帮助自动消息批量回呼,提升客户体验,创造营销机会。

配合自如客客服质量严格要求,实现多渠道统一接入、智能路由灵活指定技能组、全面绩效统计管理和现场监控。

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