最近，抖音上一款“水滴百万医疗险”销售异常火爆，首月仅需3元，一年保费在几百元左右，保额最高可达600万元，性价比非常高。一经推出，就得到了消费者的连连好评。
然而，这款产品在广受欢迎的同时，也受到了一些质疑：水滴保险商城这个平台靠谱吗？水滴保险和水滴筹是什么关系？互联网上买的保险有保障吗？线上买保险能够正常获得理赔吗？……
针对这些问题，记者采访了保险行业资深从业者以及水滴保险商城的内部人员，力图为消费者解答疑惑：
据公开资料了解，水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网健康险优选平台，是中国银保监会批复的全国性保险经纪公司。公司以“借助互联网科技手段来推动广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，以“帮助用户优选高性价比保险产品”为服务理念。
业内人士指出，保险中介平台并不是保险公司也不生产保险产品，而是专门进行保险业务咨询与销售、保险产品价值衡量与评估的中介服务平台。保险经纪的资质由银保监会统一颁发，其审核要求也非常严格。
水滴保险商城是一个严选了各家保险公司产品的“保险超市”，平台受中国银保监会监管，受保险法约束，合法有效。
水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光向记者这样介绍：水滴开创了互联网保险商城的崭新模式，可以简单的理解为“类天猫”的模式，几十家保险公司入驻水滴保险商城，由水滴统一面向用户定向推荐保险产品病提供全流程服务。
这种模式的好处是，打破了业务员为单一保险公司站台的传统模式，把各家保险公司的优势产品放在一起比较，站在用户的角度“优中选优”，并与保险公司反复打磨产品，把保险产品的性价比做到极致，惠及水滴保险商城近2000万保障用户。
水滴保险商城所属的水滴公司，旗下还拥有水滴筹、水滴互助等业务。由于水滴筹平台被广为认知，很多消费者会有“筹款平台售卖保险产品”的错误认知。事实上，水滴筹、水滴互助和水滴保险商城是三个截然不同的业务，共同搭建起“事前保障+事后救助”的保险保障体系：
水滴筹（大病众筹平台），是面向经济困难大病患者的个人求助互联网服务平台，属于事后救助，截至9月底，已经有近2.8亿爱心人士支持了平台的救助项目。
水滴互助（网络互助平台），是健康网络互助平台，会员按照既定规则加入社群，共同抵御癌症和意外风险，属于事前保障。
水滴保险商城（互联网保险经纪平台），为消费者提供各类商业保险，也属于事前保障环节，与水滴互助可以叠加保障，互相不冲突。
三个业务之间相互独立又彼此连接，满足消费者不同类型的保障需求。水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾表示，做水滴保险商城的初衷是希望把水滴筹“做没”，希望每一个人都在风险来临之前为自己和家人购置好一份保障，水滴筹只是应急救命，真正“保障亿万家庭”更多还要做好“事前保障”。
互联网保险是金融和科技结合下的新型领域，用科技为保险赋能，让高性价比的保险产品“飞入寻常百姓家”，是时下非常普遍的购险方式。
业内学者告诉记者，互联网上购买的保险与同线下保险代理人处购买的保险并无差别，保险合同具有同样的法律效益，保险公司内部也分为代理人渠道、银保渠道等多个分销渠道，保险公司理赔部门并不会因为承保渠道区别对待，都是按合同约定执行。同时，线上购险还具有方便快捷、流程简单、支持多种缴费方式等优点。
杨光强调，对于消费者购买感受而言，售后的服务体验同样重要。投保完成后并不是服务的完成，用户加保、保全、理赔甚至退保，都可以在平台上为用户提供最便捷最高质量的服务。今年2月，水滴保险商城实现全面在线理赔，并上线“一对一专属理赔顾问服务”。
水滴保险商城一直坚持“用户第一”的理念，受到消费者和行业内的广泛认可。曾荣获由创业邦颁发的“2018中国创新成长企业100强”、中国商报社等颁发的“中国商业改革开放40周年卓越企业”、2019第二届亚太区互联网保险国际峰会“互联网保险流量型平台创新奖”、创业邦“2019中国金融科技创新企业30强”等十分具有含金量的奖项。
截至目前，水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作，推出超过80余款高性价比优质保险产品，单月新增签单保费超过7.5亿元，成为互联网健康险平台的领军者。
同时，平台保障用户数近2000万，保障家庭数超1300万，覆盖全国34个省级行政区，2988个市县。根据调研数据显示，90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%，深为用户所信赖。