最近，麦肯锡在《保险2030：人工智能将如何改写保险业》报告里，描摹了2030年的未来保险世界的场景。
在这个未来保险世界里，从车主坐进自己汽车的那一刻起，便与其投保的保险公司建立了即时联系。无论是在保险公司的规划下选择行车路线，还是出险报案，在线查勘和理赔，直至车辆送修，都可以坐在车里在线完成。
在麦肯锡看来，随着卷积神经网络等深度学习技术新浪潮的到来，人工智能(AI)的底层技术已经开始应用到商业、家庭、车辆和普罗大众身上。在这一变革中，保险将从当前的“检测和修理”模式，进化为“预测和预防”模式，从而彻底改变保险行业的方方面面，其理赔、分销、承保和定价都将获得重塑。
如今，无论是张维功还是麦肯锡版的“未来世界”，都已经在现实中部分地实现了。
在时代大潮里，科技一日千里，创新日新月异，科技创新能力高下，已成为企业竞争的关键变量。如总书记所说：科技是国之利器，国家赖之以强，企业赖之以赢，人民生活赖之以好。
今年被正式写入中央文件的“新质生产力”，根据官方定义，是指科技创新在其中发挥主导作用的生产力。科技是第一生产力，创新是第一动力，落脚点在于生产力。
在迈向高质量发展之路上，能否以“新”提“质”、以“质”催“新”，塑造更多的发展新动能新优势，亦成为保险公司的关键。
“新质生产力”的落脚点在于生产力。科技唯有转化为生产力，赋能于主业，才能真正体现其价值。
从互联网络促成保单，到成立保险电子商务网站，从推出互联网保险产品到成立专业互联网保险公司，从保险科技到数字金融，我国保险业在保险科技之路已奔跑了20余年。
国际上科技已广泛赋能于保险业，我国保险业对科技的应用亦更加迫切。《2023保险科技洞察报告》指出，目前我国保险科技成果面临成熟程度低的难题。
在数字化浪潮的推动下，我国保险业也已进入科技变革重塑业态的关键期。近年来，保险业都提出了“保险+科技+服务”战略，探索如何通过科技创新，连接业务端与客户端。
首家互联网保险公司众安保险在2023年推出AIGC中台及首批保险垂直场景AIGC应用智能内容创作平台“易创”和具备对话生成式AI的“集智”经营分析平台AI升级版。
人类经历了三次科技变革浪潮，以信息技术为核心的第三次科技革命迄今已逾70年，其带来的互联网红利如今已基本散尽。业界预测，以人工智能为代表的技术变革将点燃新一轮科技革命的“奇点”。
能否把握并参与新一轮科技革命带来的新机遇，也在一定程度上决定了保险业能走多远。
技术的进步绝非一朝一夕，亦需资金实力和人才队伍作为支撑。有业内人士指出，科技研发是重资产重人才的艰苦之路，大型保险公司有资金实力和人才队伍，但缺乏机制。而新兴保险公司机制灵活，却缺乏资金和人才。
因此，不同类型的保险公司，虽然都提出数字化战略，但实施路径和切入点，各有不同。
早在九年前，时任分管科技板块的副总经理潘宏源曾问过张维功一个问题：“在您心目中，科技要把阳光变成什么样子？”
彼时张维功沉思了一会，给出了回答：“若干年以后，阳光就是一台机器和一群客户的关系，连我都不存在。”然后他拿出一张纸，与潘宏源探讨怎么一点点实现他的构想。
早在几年前就在规划的“罗布泊”工程，亦开始实施。
在张维功看来，只要阳光人确立目标，组织好队伍，挺进科技的“罗布泊”，就不可能没有进步和突破。
比如，在阳光人寿升级推出的“灵犀3.0”版本中，全新上线的服务机器人的“随屏互动”功能，大幅度提高了客户服务一次完成率和体验感受。
著名学者许倬云说过，如果社会上只有科技而没有人文，那么这种科技只是一种工具性的理性科技，一种找不着目标的科技，一种忽略了人存在意义的科技。
冰冷无感的科技，只有应用到人们的工作和生活中，科技才能真正地散发出温度，体现出真正的价值。
有业内人士指出，新质生产力的“质”，一是指质态，二是指质效。新质生产力以数据作为驱动经济运行的新质生产要素，可以打破传统生产要素的质态，从而提升质效。
这种实现以客户为中心的经营模式突破，正展现出支持数字化转型从物理反应向化学反应的跨越发展。
在培训方面，阳光可以人工智能技术根据业务场景配置相应的学习课件，以人机语音互动的方式为业务人员提供全天候的沉浸式场景陪练。