全国客户服务热线自2008年4月份正式升级以来，为客户提供7*24小时的自助语音服务以及7*12小时的人工座席服务。作为营销员或客户与公司沟通的桥梁。您可以通过以下各种渠道咨询信息、反馈意见。
1.全国客户服务热线【95359】
2.发送邮件至service@icbc-axa.com反映
3.邮寄信函至分公司客户服务部或直接到分公司反映
自助语音服务：全天候7*24小时
人工坐席服务：全天候7*12小时,8:30-20:30
服务范围：
1.呼入服务：保单信息查询，产品咨询，理赔报案、理赔信息查询，核保、保全变更查询，抱怨投诉等。
2.回访呼出：新单回访，理赔回访，满意度回访等
3.短信服务：核保、保全照会，续期交费提醒，理赔报案受理通知等
THE END