保护保险消费者权益·利安在行动

2022年3·15国际消费者权益保护日来临之际，为推动保险业消费者权益保护工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐保险生态环境,利安人寿始终坚持以客户为中心，以服务为核心，持续加强保险消费者权益保护工作，让客户感受到受尊重、有温度的消费服务。

6亿元赔付彰显担当践行保险大爱

经统计，2021年利安人寿累计赔付6.23亿元，处理理赔案件6.63万件，申请支付时效1.94天，全年理赔服务108.69万人次，客户获赔率达98.92%。其中，政府医保项目赔付2.84亿元，服务98万人次；团体保障业务赔付2.07亿元，服务10万人次；个人业务赔付1.32亿元，累计赔付3619件。

保险暖人心理赔显真情

利安人寿快速理赔495.96万元

2021年11月18日上午，客户家属将一面镌绣着“利安服务暖人心，快速理赔守诚信”的锦旗送至利安人寿焦作中支，对公司高效快速的理赔、真诚暖心的服务表达了深深的谢意。

理赔款不仅仅为客户家属带来希望与慰藉，也彰显了利安人寿以客户为中心的服务理念，利安人寿将继续用高效、快捷、人性化的理赔服务，提升公司品牌形象，用优质的服务回报客户，让这份爱与关怀得以长久延续。

贴心服务老年群体

“加温”利安服务

智能服务简便快捷

提升客户体验

2022年，利安人寿将不忘初心，不断完善公司消费者权益保护体制机制建设，加大金融知识宣传教育力度、畅通投诉维权渠道、强化特殊群体保护，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，并积极开展金融知识普及宣传，发挥教育宣传主体责任，打造专业、透明、便捷、有温度的利安服务品牌。