（1）由您的保险服务顾问转交公司；（2）亲自到就近的公司网点办理。
4、如何了解理赔进程？
（1）递交索赔申请资料后，您可以通过以下方式了解到赔案的处理进程：（2）致电询问您的保险服务顾问；（3）致电全国客服热线95359；（4）在保险公司受理理赔报案、核定赔付后，会有手机短信及时知会您。
5、理赔资料
6、客户在多家保险公司索赔医疗保险该如何处理？
在这种情况下，客户需要提交索赔过的保险公司出具的理赔赔付清单及发票原件，若发票原件被收回的，需要提供索赔过的保险公司开具的费用分割单，同时提供该保险公司加盖公章的医疗发票复印件即可。
7、公司拒赔的常见原因有哪些？
部分客户申请理赔时却收到拒赔的结论，拒赔的原因有很多种，结合保险公司的实际经验，主要有如下几种原因：（1）保险事故属于责任免除范围的；（2）保险事故不属于保险责任范围之内；（3）未履行如实告知义务，导致合同无效而自始解除的；（4）保险事故发生在等待期内；（5）事故发生在保险合同效力中止期间；（6）缺少关键的索赔单证、材料，因无法审核而被退件。
8、自费药品是否能够获得理赔？
根据我公司合同约定，药品费用必须符合当地公费医疗或社会基本医疗保险规定的范围，故社会基本医疗保险范围外的自费药品不属于保障范围。另外，乙类药品属于社会基本医疗保险范围，故分类自负也属于保障范围。
9、指定身故受益人有什么好处？
（1）指定受益人后，保险合同可完全按照您的意愿分配保险金，即您可预先确定领取保险金的人员，以及每人领取的金额或比例；（2）若未指定受益人，则会增加领取保险金的复杂性。即需要所有继承人前往公证处办理继承公证，并承担相应公证费用；（3）若未指定受益人，则保险金将视作遗产处理，即优先清偿被保险人生前的债务。若指定了受益人，则保险金属于受益人，无需用于清偿他人债务；（4）另外，若将来开征遗产税，则无指定受益人的保险金可能会被征收遗产税。