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2.信函或亲访投诉：
3.网络投诉：
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4.投诉登记后会有投诉岗专员与您取得联系，后续会定期向您反馈案件处理进展。对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，在收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长30日。
5.投诉人对本级机构处理决定不满，可以自收到处理决定之日起30日内，向本级机构递交书面核查申请，由本级机构的上级机构执行核查。
投诉人收到投诉核查结果后，对上级机构核查结果仍不满，可在30日内向本级机构递交书面二次核查申请，由上级机构的上级机构执行核查。
THE END