近日，据多家媒体报道，“腾讯首家控股的保险平台”腾讯微保升级了平台服务体系。内容显示，腾讯微保累计为超1875万用户提供保障规划方案，通过微保小程序申请理赔的累计赔付金额超29亿元。
在展业过程中，腾讯微保在官网自称：“作为持牌机构，腾讯微保坚持合规，秉承长期主义的经营理念，助力改善民生，推动保险行业稳健发展。”然而实际上，腾讯微保却数次因合规问题受到行政处罚。
2020年8月，银保监会深圳监管局公示1则罚单显示，腾讯微保存在“在手机网页‘微医保住院医疗’投保页面以‘领取’代替‘投保’，以‘仅剩XXXX份’进行营销，且未引导客户如实健康告知”的违法违规事实，银保监对腾讯微保罚款12万元；对李乐警告并罚款2万元；对李明警告并罚款2万元。
另外，黑猫投诉显示，腾讯微保频繁被诉“强制不退保”、“虚假宣传”等。一同被投诉的保险合作公司有泰康在线、中国人寿、华泰保险等。
公司官网显示，腾讯微保合作的保险公司包括：安盛保险、平安财险、中国人保、泰康在线、太平财险、太平洋保险、大都会人寿、中华保险、大地保险、平安养老、易安保险、华夏保险。
国家企业信用信息公示系统显示，2022年9月，腾讯微保负责人（法定代表人、负责人、首席代表、合伙事务执行人等）由刘家明变更为周克俊。前者在2016加入腾讯，负责建立互联网保险业务。2020年，刘家明以微保董事长身份参与腾讯集团总体的保险板块拓展。
2022年7月，刘家明正式离职，将加入香港移动游戏开发公司AnimocaBrands（区块链游戏开发商），担任首席商务官（CBO），负责管理所有旗下三百多间收购投资的公司，并牵头收购合并，和对外合作。微保公开表示，刘家明因个人原因，辞去微保执行董事的职务。
2020年8月，原平安产险的总经理助理周克俊跳槽至微保，出任总经理兼CEO，主持微保工作。
公开资料显示，周克俊2002年2月加入平安，先后任职产险深圳分公司财务部经理、产险总公司企划部副总经理、产险总公司车险部副总经理、产险广东分公司副总经理、平安产险总经理助理等职务。2021年3月12日，深圳银保监局公示，批复周克俊腾讯微保总经理的任职资格。