2015年孙先生经过做保险代理人朋友王经理介绍，在富德生命人寿为自己投保了一份《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》，基本保险金额为10万元，10年缴费，20年满期，投保的时候听着介绍觉得非常“合适”既有大病保障又有分红，当王经理向他介绍应该再加上医疗保险保障时，他拒绝了，他认为自己年轻，医疗保障没有发生理赔报销时，所交的保费就没有了，不“合适”，有个基本的合作医疗就行了，他没有想明白的是保险不能用合不合适来衡量。
今年是他交费的第9年，每次到了交保费时，他都会庆幸自己没交医疗险的钱，要不这几年的保费就瞎了，当王经理再次和他谈起医疗保障时，他还是犹豫。今年9月的一天，他和家人一起到医院做体检，被查出甲状腺有异常，亚临床甲状腺功能减退，经过进一步全面检查，最终不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤，他在家人的陪同下来到天津肿瘤医院住院治疗，术后出院，医院费用花销为32030元，理赔100000元。
重疾让他措手不及，但是保险理赔的经历让他和他的家人真正的感受到了理赔服务的温度。
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