要评判一家车险公司的好坏,可以从以下几个方面来看。
理赔速度要快,像大地保险在接到报案后10分钟内联系客户,市区30分钟、郊区60分钟内到达现场,10万元以下车险案件1个工作日内赔付,5000元(含)以下车险小额非人伤赔案,30分钟内付款。
对客户要有温情关怀,像大地保险提供人伤温情关怀和非事故道路救援服务。
此外,银保监公布的指标也有参考价值,比如理赔获赔率、车险亿元保费投诉量等。
车险公司的排名也能反映实力,像保费收入排名,2020年三季度中国人保稳居第一。服务评级排名中,中国平安财产保险、中国人民财产保险等达AA级。
以常见的三家公司为例,平安服务佳但价格高,有急速理赔和垫付服务。人保是国企,赔付效率高,服务车型全面。太平洋主打寿险,车险是附属业务,价格实惠但服务和效率略低。
总之,要综合考量客服、理赔速度、温情关怀、监管指标、公司排名和具体公司特点来评判车险公司的好坏。
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