全力保障免费防疫咨询，满足人民群众医疗健康需求的背后，是中国平安布局医疗健康生态领域积累的深厚积累和资源优势。截至2022年9月30日，平安集团拥有全球最多的数字医疗专利，以及丰富的医疗知识库和先进的AI辅助诊疗技术。其医疗生态成员公司平安健康和北大医疗集团拥有自有医生团队近4000人，医护人员近8000人，内外部医生团队超4.9万人，在强大的医疗服务能力、科技能力及运营系统支撑下，可提供千万流量级别的咨询问诊服务能力。目前平安医疗生态合作医院数超3000家，其中近85%为三级医院;合作药店达20.8万家，在超过150城实现1小时送药，在80座城市开通了7*24小时送药服务;合作健康服务供应商超过10万家。
中国平安表示，公司将始终坚持以人民为中心的发展理念，进一步动员集团内外部医疗健康生态圈资源，充分发挥专业优势、科技能力优势及综合金融优势，积极承担企业公民责任，为广大社会公众提供高质量的医疗健康服务。同时，公司也将加速升级系统平台及运维能力，尽快将咨询服务能力升级到千万级水平。未来，平安还将布局医生联合接诊、线上问诊与线下医院一体化对接、接入医保支付等，助力分级诊疗的推进落实，为保障人民健康、巩固抗疫胜果贡献平安力量。
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