留学生保险24小时热线:400-810-5119转1；
常见问题
FAQ(FrequentlyAskedQuestion)
留学生问：我要看病时该怎么办？
留学生问：当需要住院垫付的时候，我应该如何处理？
留学生问：疾病门诊包括哪些类型？
留学生问：我如果生病了去医院门诊治疗的，保险公司会理赔吗？（非意外类型的）
就诊时须注意：
1）就诊医院必须为中国大陆境内的公立医院;
2）公费医疗标准范围内的费用，自费项目不能报销；
3）每个保险期间内，就诊费用日限额为600元，累计超过起付线2000元以上的部分保险人按照85%的比例赔付。
4）资料必须齐全：发票原件、每次就诊的门诊病历复印件、费用明细、护照复印件、银行存折复印件、理赔申请垫付委托书（网页上下载样版）。
留学生问：“起付线”是什么意思？
保险公司答：也称免赔额，是保险公司对被保人门诊医疗责任理赔费用的计算起点，起付线以下的门诊费用由被保险人自己支付。
留学生问：如果我在公立医院住院，想住包房、外宾部、高干病房、特需病房，也可以进行理赔吗？
保险公司答：不可以。
留学生问：如果我在保险期限内多次住院，保险公司也理赔吗？
保险公司答：被保险人不论一次或多次住院治疗，本公司均在规定限额内给付保险金，分项累计给付金额达到其保险金额时（40万元人民币），该项保险责任终止。
留学生问：怎样领取理赔款？
保险公司答：在资料提交时提交收款人帐户。
1）帐户需为本人在中国大陆境内的帐户。
2）如果是银行卡，需要在银行柜面打印账单明细或对账单，目的是获取正确的户名和开户分支行信息，保证转账准确性。
保险使用流程
从不舒服开始-->致电4008105119转1键-->服务公司医生询诊、给出治疗建议
门诊治疗:先学生支付，后期材料快递救援公司进行垫付报销
住院治疗:病情确实需住院治疗（提交委托书及护照复印件，启用救援公司垫付）
门诊费用理算例
以起付线650元为例：小A在保险期间内因病在当地的公立医院就诊，2014年2月1日花费900元，5月3日花费400元，7月15日花费700元（就诊费用均为合理费用）。
理赔计算公式：{（600元+400元+600元）-650元}*85%=807.50元
上海理工大学留学生办公室
联系方式：上海市军工路580号，新行政楼318室，邮编：200093