“运营商在游戏停运后，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，应该以法定货币方式或其他用户接受的方式退还。”河南泽槿律师事务所主任付建表示，“如果运营商提出兑换游戏礼包而非退还现金的方案，则需征得用户同意，否则会涉嫌侵犯用户的合法权益。”
一年前，阿乐在朋友的推荐下玩起一款名为《镇魂街：天生为王》的游戏，作为漫画原著迷的他，为了能更好地体验剧情甚至不分昼夜，还通过充值抽奖等方式以集齐心仪的游戏角色。不料，游戏运营商在2024年3月宣布游戏将于3个月后停运。“且不说为游戏充的金钱，感觉自己所投入的热情全都打了水漂。”
被游戏停运中伤的，还有00后玩家张丹。张丹告诉贝壳财经记者，作为资深手游玩家，自己曾先后玩过数十款手游，确实也经历过游戏停运的遭遇。但早前类似情况通常只发生在中小厂商所研发的游戏上，“没想到现在大厂旗下的游戏，甚至不少曾取得过佳绩的游戏也逃不脱这种命运。”
公开数据显示，仅在2024年前9个月就已有30多款游戏宣告停止运营。其中，不乏腾讯旗下《小森生活》《妖精的尾巴》、网易的《三国诛将录》《青璃》、B站的《重装战姬》《非匿名指令》等知名IP。
“游戏停运其实在国内外市场属于常态，每年都会有数十款游戏因为种种原因被‘淘汰出局’。”游戏行业观察者马静坦言。据业内数据统计，仅在2022年国内市场就有70多款游戏下线，而在2023年这一数字达到近80款。“这还只是被大家所熟知或上线已久的IP，事实上大批由中小研发商推出的游戏寿命更加短暂，甚至还没被更多的网友所知晓就消失在市场当中。”
大厂商断尾止损，小团队艰难求生
“部分游戏上线后表现不达预期，或后续无力都可能被市场和厂商淘汰。毕竟如果迟迟无法达到玩家需求的标准，不但游戏IP本身受损，甚至还会影响公司其他产品。”在国内经营着一家游戏研发团队的胡华坦言，“更重要的是，这些游戏的营收显然无法抵消运营、维护等成本，开发商肯定会选择主动停运及时止损。”
早在6月，网易旗下的3D卡牌游戏《神都夜行录》关闭下载和注册，随后宣布停运。尽管官方所给出的原因是运营策略调整，但不少网友质疑或许因为游戏营收没达到预期。
同样由B站推出的二次元手游《机动战姬：聚变》，一度登顶iOS免费榜，畅销榜上最高跻身第12名。但上线后的一个月，畅销榜上排名开始极速下滑，并掉出200名开外，甚至长期在600至800名之间徘徊。这显然无法达到运营方的预期，自然难逃停运结局。
“除了上市效果迟迟得不到良好回馈而停运外，不少游戏也会因为本身存在的周期较长，早前取得不俗成绩，如今跟不上玩家喜好而停运。”同样曾带队研发过游戏的陈浩说。
陈浩告诉贝壳财经记者，如今游戏市场除了头部企业外，大多厂商已过了早前大肆发布新游戏以从中博求爆款的阶段，开始倾向于打造一两款精品游戏，获得用户黏性。为了确保该产品的市场竞争力，也会叫停不挣钱的游戏，继而将所有资源堆砌在核心产品上。
贝壳财经记者了解到，玩家们在下载游戏时，通常倾向于选择“大厂出品”，这让其他中小手游公司难有露出机会。“谁都知道MOBA类游戏很火，但你能做一款比《王者荣耀》更好的吗？”胡华说。
多位玩家在接受贝壳财经记者采访时表示，尽管手机商城时常推送新游戏，但基本都是直接忽略，即使下载安装也不太会充值消费，“以前对新游戏还感兴趣，现在基本就那么几款，其他游戏基本不会碰。”张丹表示，自身精力难以去玩如此多的游戏。
“玩家的偏好决定了趋势，也倒逼中小团队不得不花更多的资金打造游戏。但对于类似团队而言无疑是场赌博，毕竟谁也不清楚最后的成品是否受到认可。自然造成越来越多中小厂商旗下游戏停运，甚至自身消失在市场中。”陈浩说。
玩家“很受伤”：补偿礼包也是套路
游戏停运，玩家亦成了“炮灰”。
贝壳财经记者注意到，通常游戏在停运前会公布补偿措施，却往往暗藏玄机。不少游戏运营方提出的补偿措施都是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。
贝壳财经记者搜索黑猫投诉平台时注意到，其中有多条消费者投诉，希望赔偿的金额从数千元到数万元不等。同时据媒体报道，不少玩家为了得到更好的游戏体验，不乏在其中充值上万元。
事实上，类似纠纷早已有之。2022年2月，3D恋爱换装手游《云裳羽衣》宣布停运，和《食物语》类似的是，同样宣称游戏服务器关闭后，“用户游戏账号内未消耗虚拟货币及未失效游戏服务（若有）”可兑换其他游戏虚拟货币礼包。
“对于部分游戏厂商而言，无疑更愿意赔偿游戏礼包，毕竟没有涉及实际利益。但对于玩家而言，这种方式在一定程度上等于没有补偿。”张丹说。
“这意味着，若游戏厂商希望通过大礼包兑换而非退还未使用充值金额的停运赔偿，需征得游戏用户的同意，否则会涉及侵犯游戏用户合法权益。”付建说。