央广网北京9月23日消息（记者柴华）据中国之声《新闻晚高峰》报道，7月23日八达岭野生动物世界老虎伤人事件进入理赔阶段。根据媒体报道，人保财险北京分公司称，该事件中，两位游客并未购买该公司意外险产品，因此无法得到保险保障。
8月25日，在八达岭野生动物世界在经历停业整顿一个月之后，重新开门迎客。有人发现八达岭野生动物世界购票窗口出售的“5元保险”其实是一张安全保障卡。卡片正面印着：为了保障广大游客在园内游玩时的安全，特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施，请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证，未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障，换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。
也就是说，凭借这张安全保障卡和个人身份证，游客可换取正式保单，保费5元。保单内容是人保的保额为10万的华夏游境内旅行意外伤害保险，附加保额2万的华夏游境内旅行医疗保险，还有限制或扩展承包区域保险条款。打印保单后，工作人员会回收安全保障卡。
人保财险北京分公司认为，问题出在入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品，而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡，一辆自驾车按两人算，安全保障卡5元一张。大多数游客没有用安全保障卡换取正式的保险单。
人保财险北京分公司称，7月23日八达岭动物世界老虎伤人致一死一伤事件中，两位游客并未购买该公司意外险产品，无法得到保险保障。
日前，人保财险已经发给八达岭野生动物园《关于暂停意外险业务出单的函》称：为了确保此类业务合规，人保财险近期会对此类业务销售方式、出单流程进行相应调整，在此之前将暂停与八达岭野生动物园的意外险业务的出单，并建议八达岭野生动物园暂停安全保障卡销售，以避免不必要的纠纷。
为了维护消费者的权益，避免此种情况再次发生，普通游客在购买旅游意外伤害险等旅游保险的时候有哪些注意事项？平安产险旅游险负责人表示，作为普通消费者，如果到一个景区去游玩，买保险首先要看一下景区和保险公司对保险主要事项的提示。