外交部及有关驻外使领馆发布的海外安全提醒共分三个级别,由低到高分别是“注意安全”、“谨慎前往”和“暂勿前往”。如中国公民在“暂勿前往”提醒发布后仍坚持前往有关国家,有可能导致当事人面临极高安全风险,并将严重影响其获得协助的实效,因协助而产生的费用由个人承担。
(三)掌握应急联系方式
(四)检查护照有效期
护照剩余有效期一般应在六个月以上,否则可能影响您申请他国签证或入出他国国境,或影响您在国外期间的行程安排。
(五)办妥目的地国签证
对于需提前办妥签证的国家,确保已取得目的地国的入境签证和经停国家的过境签证,申办签证种类须与出国目的相符,签证的有效期、停留期和入境次数与出行计划一致。对于可办理落地签证的国家,请确认您入境目的和有关手续材料是否符合落地签要求。需要注意的是,根据国际惯例,即使您已取得一国签证,该国仍有权拒绝您入境且无需说明理由。
(六)核对行程信息
(七)购买很必要保险
国外医疗费用普遍较高,建议您根据自身条件及目的地国情况,购买人身安全和医疗等方面的必要险种,如计划从事高风险旅游项目,建议您认真评估风险,并购买专项保险,以防万一。
(八)体检与防疫
行前最好进行全面体检,并根据目的地国要求和情况,进行必要的预防接种,并随身携带接种证明(俗称“黄皮书”)。
(九)慎重携带个人药品
许多国家对药品入境有严格规定,为减少不必要的麻烦,出国前应了解有关国家的海关规定,在允许的范围内选择所携药品的品种和数量。如因治疗自身疾病必须携带某些药品时,应请医生开具处方,并备齐药品的外文说明书和购药发票。
(十)避免携带违禁物品
注意目的地国海关在食品、动植物制品、酒、烟草、金银饰品和外汇等方面的入境限制。请勿携带毒品、国际禁运物品、受保护动植物制品及目的地国禁止携带的其他物品等入出境。尽量不为他人携带行李或物品,如系朋友委托,务必确认所托带物品不违反海关规定。
(十一)尽量使用可用于国际支付的银行卡,避免携带大量现金,如携带大额现金,必须按规定向海关申报并妥存申报单。
(十二)留下联系方式以备应急
二、出国途中特别提醒
(一)进行公民登记
(二)提高安全防范意识
(三)注重文明旅游
遵守当地法律规定,尊重当地风俗习惯和宗教信仰。注意自身形象,保持衣着得体。遵守公共秩序,不要在酒店、餐厅、机场、影院等公共场所大声喧哗。就餐、乘机、乘船、乘车时注意排队。注重公共卫生,不随地吐痰,不在禁止吸烟的场所吸烟,不在禁止喂食小动物的地方喂食。文明参观,不在景区刻画,不在禁止照相的地方照相,不要未经许可随意使用无人机拍照摄像。尊重当地人信奉的神明,保护珍贵文物,未经允许,不擅自进入未对公众开放的场所地点。如因气候条件、机械故障等原因造成航班延误、返航或者停飞的情况,应注意与航空公司等有关方面保持良好沟通,冷静、理性维权,切勿采取过激言行。
(四)确保出行安全
1.自驾出行时事先了解当地驾照使用规定,确认使用合法驾照,不要将自己的护照等重要证件抵押给商家,以免影响后续行程。高度重视交通安全,遵守当地法律法规,提前准备好相应驾驶证件,行前细致检查车况,了解路况,设计好行车路线,备好地图、备胎等应急装备。
(五)遇事及时求救
(六)依法理性维权
如您权益受到侵害,可通过向当地主管部门投诉、司法起诉等正当途径维权,不要采取过激行为。对于当地警察、移民部门的执法行为,不要暴力抗法或者试图贿赂以减轻或免除惩罚
(七)注重身心健康
三、常见紧急情况处置
(一)在海外丢失护照、旅行证件怎么办?
(二)亲人失联、遇到交通事故怎么办?
(三)突发疾病怎么办?
1.家属出国陪护。其手续办理在国外重病患者的国内家属如欲出国陪护,可请患者所在国医院出具诊断书,凭该诊断书分别向中国公安机关和该国驻华使领馆说明您亲属在当地患病情况,申请尽快办理护照和签证手续。如患者病重失去自理能力,可联系中国驻当地使领馆协助与院方沟通,出具有关信函供亲属在国内紧急办理护照和签证手续。
(四)发生境外旅游纠纷怎么办?
1.旅行期间与酒店、商场、餐馆等服务商产生纠纷,如酒店优惠条款无法兑现、损坏物品被要求赔偿、无法入住酒店、对住宿及餐饮条件不满、购物纠纷等。如您的行程由旅行社安排,建议您与领队或组团社联系,请其协助您与服务商协商解决;如您是自由行,建议您直接与服务商协商解决。
2.如您的酒店或旅游项目系通过旅游电商平台购买,建议您与平台提供商联系,请其协助您与服务商协商解决。若协商未果,您可向当地主管部门投诉或委托律师在当地起诉。若您认为服务商有欺诈勒索等行为,建议您联系当地警方处理或循法律途径解决问题。如您与中国驻当地使领馆联系反映有关情况,使领馆将根据您的需要和要求,为您提供律师、翻译名单,但使领馆没有行政权和执法权,不可以仲裁或解决您与他人的纠纷,也不可以代理索赔、要求退款、退货等事宜。
(五)遇紧急事件,语言不通要翻译服务怎么办?
可寻求亲友协助或争取在附近找华侨华人帮忙,也可向中国驻当地使领馆咨询。使领馆可应要求提供翻译名单,有关费用自理。另外,目前国内有翻译公司为12308热线来电人提供在线翻译服务,翻译内容及质量由翻译提供者负责。如有需要可以拨打12308热线协助转接,该翻译服务截止到本手册发布之时为免费