B.近三年全险种已决加未决赔付率低于40%的客户
C.承诺下期续保，且保费规模不低于上年水平，费率不低于平均水平
D.以上都对
第3题
A.未决赔款准备金
B.已发生未报告赔款准备金
C.已决未付赔款准备金
D.总准备金
第4题
A.综合成本率=费用率+赔付率
B.综合成本率=综合费用率+综合赔付率
C.综合成本率=简单费用率+手续费率+赔付率
D.综合成本率=综合费用率+历年制赔付率
第5题
第6题
A.逐案估计法
B.案均赔款法
C.赔付率法
D.表式估计法
第7题
A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
第9题
A.15；15
B.10；15
C.15；20
D.20
第10题
A.150
B.160
C.170
D.180
第11题
A.多年制
B.跨年制
C.变动制
D.历年制
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THE END