2021年，达州保险业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院有关决策，严格执行四川省、达州市等各级党委、政府、及各级监管部门的工作安排与部署，充分发挥保险保障功能，勇担社会责任，彰显行业价值，全面服务经济社会高质量发展和共同富裕。
一、2021年达州保险业概况
（一）保费收入规模及增长
保费规模保持持续增长态势，2021年达州保险业实现原保险保费收入105.28亿元，同比增长2.80%,低于全省平均1.11个百分点，保费规模全省排名第4位。其中：人身险实现保费收入83.28亿元，同比增长2.38%；财产险实现保费收入22.00亿元，同比增长4.41%。
（二）市场主体
截至2021年底，达州市共有市级保险公司共计46家，比2020年增加3家，其中人身险公司32家，财产险公司14家；保险业内外勤从业人员近3万人，另39家保险专业中介机构在达设立了分支机构。
（三）风险保障水平
2021年，达州保险业为全社会承担各类财产风险责任保障共计6.04万亿元，同比增长32.35%。
（四）赔款及给付支出
2021年，达州保险业各保险公司赔付支出共计31.10亿元，同比增长19.92%，其中：人身险（含给付）赔付支出15.70亿元；财产险赔付支出15.40亿元。
二、服务国家战略
2021年，达州保险业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动聚焦国各项家重大战略，在助力贫困户帮扶、推进乡村振兴、服务保障“三农”、服务区域发展、支持成渝双城经济圈建设、为达州产业发展提供风险保障等方面，积极发挥“稳定器”和“助推器”作用。
（一）助力贫困户帮扶
太平洋寿险：自2021年7月开始联合市政务局、市广电局直接投入资金近25万元，用于支持定点帮扶村的基础设施建设、改造和产业发展；为18至60岁人群赠送人身意外保险，开展因学致贫、因病致贫特殊人群的结对帮扶。
中国人寿：全力推进定点帮扶工作，为联系帮扶村30户监测户落实低保待遇，协调解决就医、入学等困难。春节走访慰问帮扶户，共送去慰问金1万余元。
公司共对渠县大义乡白石村、宣汉君塘镇大渔池村、万源鹰背镇蒙学堂村等6个村社开展结对帮扶。目前，共派出驻村干部6人，其中第一书记3人。
公司领导班子亲自主抓，研究制定《达州市分公司关于升级“扶贫保”工程全面助推乡村振兴的指导意见（试行）》和《达州市分公司2021年助推乡村振兴工作计划》。
公司始终坚持以党建为引领，充分发挥主业优势，健全三农保险体系，以“大病保险+商业保险"业务发展为抓手，织密织牢乡村振兴保险保障网。一是深入推进防贫保业务。优化扶贫保产品，2021年为30余万人提供83亿元保险保障，累计为3365人次赔付680.3万元，赔付率高达176.25%，有效提升了建档立卡已脱贫人员、边缘易致贫人员、易返贫人员和重点监测人员抵御风险能力。二是深入推进城乡居民大病保险。积极承办达州市城乡居民大病保险业务，2021年承保221.67万人，为16.49万人次赔付1.49亿元，极大满足了群众多层次的医疗保障需求；落实建档立卡贫困户专项帮扶计划，起付线降低50%，分段比例提高5%，着力提高困难群众健康保障水平。三是深入推进政保类惠民保险。坚持保险服务民生工作导向，积极发展政保类惠民保险。2021年，农村小额保险参保人数45.78万人，为4694人赔付682.6万元；女性安康险参保人数10.75万人，为299人赔付840.2万元；银龄保险参保人数18.21万人，为8355人赔付830.6万元，计划生育家庭责任险参保人数1.79万人，为171人赔付41.2万元，有效减少因病和意外致贫返贫的风险。
人保财险：2021年，人保财险推出扶贫保，共承保精准贫困户约2万户，实现保费收入66.1万元。主要以精准识别建档立卡户为保险对象，保障范围主要是意外伤害身故、残疾8万元/户，意外伤害住院医疗8000元/户，疾病死亡2000元/户。每户对应的每项保险金额按保险事故发生时其家庭户口簿记载成员人数进行平均分摊。2021年，公司共处理扶贫保赔案376件，已决赔款88万元，未决赔款4.6万元。
平安财险：2020年初，公司积极响应通川区委、区政府的号召，加入通川区脱贫攻坚队伍，成为通川区万企帮万村成员之一，对接通川区磐石镇谭家沟村，对该村的基础设施建设、特色农业产业发展、村级贫困人员展开对口帮扶，助力通川区的脱贫攻坚事业。公司在12月为谭家沟村捐赠8万元，帮助该村实现产业升级，同时公司日常发放员工节日福利采购其自产鲜果农产品，在了解其销售渠道有限的情况下，公司积极引导其农产品上架“平安好车主”扶贫公益平台，有效拓宽其销售渠道，持续支持其产业发展。
下辖渠县支公司2018年结对帮扶渠县新市镇太吉村，公司11人与36户贫困户结对帮扶，每月开展扶贫工作，迄今已投入资金逾10万元，且派出一名员工入驻渠县三汇镇金河村担任驻村干部。
万源竹峪镇团包寨村，21年成为公司“乡风文明100行动”项目落地村。公司通过探索“双基党建共建，助力乡村振兴”的“保险+”模式，通过党建共建活动、农村资源整合、产业链金融支持、产业链延伸等措施，结合针对产业振兴各项生产环节的风险保障措施，切实为团包寨村地方特色产业振兴发展保驾护航。
太平洋财险：公司根据达州市委市政府安排参加了在开江县梅家乡马黄沟村的乡村振兴工作，继续委派驻村干部一名，在市中院带领下初步拟定了特色水产、特色水果特色茶叶等产业发展的振兴方案。推出“防贫保”，有针对性地防止脱贫后又因灾、因病、因学而返贫，为农民提供风险保障。
中华财险：共参与两个村（宣汉县龙泉土家族乡草坝村、宣汉县清溪镇茶店村）为期5年的定点帮扶工作。其中：承担茶店村2户监测户、草坝村1户监测户的定点帮扶工作，同时帮扶对监测户的2名学生进行助学帮扶，共投入帮扶资金1.5万元。
人保健康：派驻公司社会保险部经理廖青云同志到达川区罐子镇重胜寨村担任扶贫第一书记，进行扶贫帮扶工作，协调指导村“两委”理清发展思路，加快产业扶贫进程，增加群众收入。
（二）推进乡村振兴和服务保障“三农”
中华财险：出台《支持乡村振兴定点帮扶村行动方案》，并专门成立乡村振兴定点帮扶工作领导小组。2021年向宣汉县龙泉土家族乡草坝村投入定点帮扶资金1.5万元，派联络员1名。公司推荐派驻宣汉县清溪镇茶店村第一书记周杨，规划了“休闲农旅、农村电商”等乡村产业、培育了1个樱桃和杨梅种植园、启动基础设施建设，帮扶及项目需投入资金160万元，其中争取国家、地方财政资金100万元，帮扶单位各捐赠30万元。2021年公司共投入帮扶资金4万元。
2021年公司以提高对粮农保障水平、三大主粮险覆盖率超去年同期20%为工作目标，以推进乡村振兴和服务保障“三农”为首要任务。一月份开始各分支机构深入乡镇开展保险宣传活动，全年水稻、玉米保险覆盖30余万亩，为经营区域内80%种植户提供风险保障，进一步稳定和提升种粮积极性。
中航安盟：2021年承保宣汉县君塘镇、柏树镇、庙安乡的农村小额意外伤害保险；承办通川区安云乡、碑庙镇、北山镇、东岳镇、江陵镇、金石镇、罗江镇、蒲家镇和双龙镇共9个乡镇办委的政策性农业保险。
太平洋财险：加快政策性农业保险发展步伐，聚焦种植保险、养殖保险、特色农险三大关键，努力帮助农民群众抵御各类风险。开办了油菜、马铃薯、水稻、玉米、森林、育肥猪、能繁母猪等7个中央财政补贴险种，根据产业发展和农户需求开展了肉鸡、茶叶、水果、中药村等4个地主特色农业保险品种，形成了多层次的农业保险格局。
在万源实行了“银行+期货+保险”创新服务模式，全国首批生猪价格指数保险落户万源市，为试点的600头生猪投保，投保猪肉数量为66.42吨，已支付因生猪价格波动产生的赔款20万元。
截至12月底，种植业、养殖业、林业等共赔付1930.1万元，53351户次农户受益；农险保险保费收入2345.4万元，同比增长28.05%，市场份额7.72%，同比增长0.04%，为全市15.1万户次农户提供了11.2亿元的风险保障。
人保财险：对农业产业链、供应链给予全过程风险保障，拓展农村环境、公共服务等领域保险业务，构建多层次农业保险体系，稳定农业生产，支持乡村振兴。全面参与三大粮食作物完全成本保险、收入保险试点，发展地方特色农产品保险，拓展政策性业务增量空间，推进大灾保险、“保险+期货”、价格指数、气象指数保险等新型农险发展。实现农险保费收入1.8亿元，同比增长17.37%，支付赔款1.2亿元，同比增长4159万元，增长55.83%。其中：中央种植险保费收入6313万元，同比增长889万元，支付赔款3352万元，同比增长943万元；中央养殖险保费收入7906万元，同比增长918万元，支付赔款5788万元，同比增长3457万元；中央森林险保费收入194万元，同比减少95万元，支付赔款13万元，同比减少34万元；地方特色险（含商业农险）保费收入3324万元，同比增长914万元，支付赔款2456万元。
2021年公司按照“七个统一”要求，按期完成了开江、万源2个试点区域26个服务乡镇水稻、玉米“完全成本保险”承保工作，累计实现签单保费收入763.7万元，承保面积30.4万亩，提供自然灾害、重大病虫害和意外事故等风险保障1.70亿元，当年赔付626万元。开江支公司成功落地全省三大粮食作物“完全成本保险”第一单且保费规模居全省行业第一。
平安财险：2021年开始，公司开展“乡风文明100行动”，拟在全国落地100个党建共建点，以探索“双基党建共建，助力乡村振兴”的“保险+”模式。以“保险+”为依托，以落实开展党建共建为联结点，以农网队伍为辐射，形成“基层党组织+基层金融组织”的联动平台，强化基层党组织带动力量，带领党员发动农户发展产业，最终实现农户增收致富，全面助力组织振兴、产业振兴。目前达州已在万源竹峪镇落地试点，助力该村产业振兴，后续在我市其他县域进行推广。
2021年，公司为157482户企业及农户提供6.8亿元风险保障，实现农险保费收入3151.9万元，同比增长66.48%，支付赔款2053.8万元，同比增长68.87%。其中：种植险保费收入1267.5万元，同比增长58.34%，支付赔款648.6万元，同比增长44.32%；养殖险保费收入1874.5万元，同比增长72.05%，支付赔款1402.7万元，同比增长82.92%；中央森林险保费收入9.9万元，同比增长201.41%，支付赔款2.6万元。下一步公司将持续加大大宗农作物、林业以及重要畜产品生产保险承保覆盖面，保障产品全覆盖，围绕高质量发展目标，坚实服务三农。
同时，持续深化科技应用，探索“智慧农业”、“农业生态平台”的建设与试点，创新产品落地；最后持续开展“振兴保”等乡村振兴捐赠项目，撬动农村产业发展资金，助力农村产业发展；持续开展“乡风文明100行动”，通过党建引领，结对帮扶，全产业链支持乡村发展振兴，帮助农户快速致富。
锦泰保险：围绕达州市优质粮油、生猪、畜禽、果蔬、茶叶和川菜等特色产品资源，推行特色农业保险，提供涵盖资金风险，自然风险、疫病风险，市场风险，收入风险，品质风险以及物流风险等方面的风险保障体系，服务现代农业发展。助力达州农田水利建设，提高土地“亩均效益”。开发土地履约保障保险产品，为降低土地流转过程中出现的承租人违约风险，推进盘活存量土地，稳定农户土地收入，减轻政府调节纠纷负担，确保当地农田水利基础建设顺利推进，提高土地“亩均效益”，提供风险保障。
国寿财险：建立三农服务网点，为农户提供专业、便捷的保险服务。2021年，公司通过各类“三农”服务站点为当地1365位农户提供了专业、便捷的保险服务。
大力推动“三大作物”完全成本保险扩面，为农民安心种粮撑起保护伞。积极联动各级政府部门，大力推动完全成本保险落地、扩面、提标。2021年8月12日，公司第一单三大粮食作物完全成本保险落地万源，承保标的244亩玉米，总保险金额195200元。2021年，公司完全成本保险玉米8笔，面积1518.9亩，保额880960元；水稻2笔，面积316亩，保额221200元，基本解决投保农户种粮的后顾之忧。
为满足新型农业经营主体需求，公司创新发展特色农业保险，开展特色农产品保险、天气指数保险、三大粮食作为“完全成本”保险，持续助力现代农业发展。2021年，公司在渠县新开发柑橘、柠檬、黄花、花椒4个地方特色农业保险产品，保费收入共计406.7万元，总保险金额8134万元，参保农户152户次，覆盖乡镇14个。2021年全市范围内开办地方特色农业保险产品11个，保费收入1572.2万元，承保农户2876人、合作单位23家，特色农业保险赔付金额共计999.5万元，赔款件数98件，受益农户1472户次，涉及乡镇14个。
安华农险：建立“统一领导、集中指挥、流程顺畅、架构完整、功能齐全、反应迅速、运转高效”农险大灾应急体系，编制农业保险业务重大灾害事故应急预案和农险防灾防损工作方案，以最大限度地减轻重大灾害对农业造成的损失，增强公司抗灾的应急管理能力。2021年公司农业风险保障1.6亿元，全年赔付金额为560.5万元。
人保健康：承办达州市城镇居民补充医疗保险、达州市新型农村合作医疗大病保险、达州市城乡居民大病保险，切实解决城乡看病难、看病贵的问题，是达州市医保体系建设的重要参与力量。
太平洋寿险：公司与四川农信紧密合作共同致力于“服务三农”，为脱贫群体借贷提供低利率借款人意外保障，承担借款人意外风险，解决脱贫人群因意外致贫返贫风险。为农信客户研发专属乡村振兴产品，全省赠送10万份。2021年在全市范围内启动乡村振兴农综站综合服务，打造医保征收、赔付、保险宣传，存取款及水电气费等系列金融保险一体化，综合化服务，进一步让保险、金融及政务服务下沉。
（三）服务区域发展，支持成渝双城经济圈、万达开川渝统筹发展示范区建设
恒大人寿：2021年，公司支持四川省内成渝经济圈企业综合保险金额7971.9万元，承保企业10家，承保人数184人，支持四川省内成渝经济圈综合人身保险金额6.3亿元，承保人数3569人，赔付支出702.6万元。
平安财险：在助力完善万达开川渝统筹发展示范区公路体系及农村金融建设方面，公司在达州等地区开展农村公路灾毁保险，为达州农村公路提供逾2亿元风险保障，涉及通川区，大竹多个区域。在加强民生保障方面，作为“达惠保”主承保公司，公司为达州市4.9余万常住人口及特困人群提供百亿保障。
为支持企业发展，公司推出了多款免核保的产品，产品主要保障小微客户在经营过程中的意外事故，助力小微企业快速恢复生产经营。新《安全生产法》出具后，公司大力推广安责险，保障范围涵盖全面、保障高、保费低，能够有效抵御高风险企业生产经营风险，助力小微企业快速恢复生产经营。财产险方面，积极支持重点项目建设。承保百节新机场工程一切险,建工意外险,为双城经济圈区域重点交通工程保驾护航。
人保财险：2021年，为全市72家重点企业提供企业财产保险，保障金额3.9亿元。同时为支持成渝双城经济圈、万达开川渝统筹发展示范区建设，为1233家企业提供保障，保障金额32.5亿元。
太平洋财险：支持达州县域发展，地域涵盖达州辖内全部区县，涉及行业包括：运输业、建筑企业、制造业、批发零售业、风景名胜区、普通企事业单位等，为县域内经济发展提供保障支持。立足于保障实体经济，保障基础设施建设、现代化产业体系建设、巴蜀文旅及消费升级、共筑长江上游生态屏障。全年为生产企业提供财险及责任保障37.90亿元，为经营企业和文旅行业提供提供财产及责任保障3.70亿元。
（四）服务创新驱动，为达州产业发展提供风险保障
用卫星遥感作物分类，卫星遥感作物分类是基于卫星遥感影像，利用人工智能图像识别技术，经过多次迭代训练，实现对耕地、水稻、玉米、小麦、森林等标的的识别。
生猪智慧养殖（慧眼识猪）运用，通过人工智能技术实现了实时对养殖场进出栏生猪数量的自动识别、死猪自助报案识别、饲养员的人脸识别、进出车辆的车牌识别、猪只异常进出识别以及对外来物种入侵的自动识别预警，打破了传统生猪承保、理赔以及养殖管理的模式，逐步实现数字化、线上化服务和管理，不但为公司农险管理提供了先进的技术平台，还为公司养殖险客户提供了更多元的增值服务，同时也为公司今后在探索“智慧养殖”创新金融服务模式和建立生态链共享共赢平台方面打下了基础。
太平洋财险：融入能源化工、新材料、农产品加工、智能装备、电子信息、大数据、医药健康上，聚力达州经济提升。公司针对产业特性，对生产物资物料、从业人员、以及可能造成的责任等多方面提供风险保障307.8亿元，赔款支出金额为258.3万元。在文化旅游特色产业提供风险保障66亿元，赔款支出金额为122万元，融入华西医院建修、机场大道建设、罗江口大桥建修、双河口水库建设、宣汉巴山峡谷、花仙谷农业基地、开江飞云温泉、大竹竹海蓝莓基地等文旅特色品牌。在现代物流为物流园区提供风险保障65.5亿元，为汽车工业园区提供风险保障526.6亿元。
平安财险：持续加大责任性产品推动力度。公司面向达州市提供的责任险包括：雇主责任险、公众责任险、景区责任险、承运人责任险、特种设备责任险、政府求助责任险、生物医药责任险、食品安全责任险、市政设施责任险、自然灾害公众责任险、养老机构责任险等。
持续加大小微企业产品推动力度，助力小微企业发展。公司持续加大小微企业产品推动力度，通过对小微企业经营风险分析、保障需求分析、市场现有产品形态分析、客户画像分析等，针对性推出“乐企e生”，该产品覆盖多数行业小微企业资产、顾客、员工多方面常见风险，保障齐全，首创方案根据企业生命周期智能推荐，且可根据客户实际需求灵活调整定制。该产品简单，符合大众认知；投保、理赔方式简便，全流程通过手机即可完成，方便快捷。截至2021年12月，公司提供小微企业保险保障共计13.52亿元。
持续推动综合金融项目，助力地方政府和企业融资需求。公司负责人作为中国平安集团达州地区联席会主席，积极引入平安集团旗下子公司融资租赁资源，对接达州地区融资发展，为当地机械加工、水泥、化工、建材、水电站、学校、医院等提供融资租赁服务，融资期限最长可达10年，灵活的分期偿付方案和综合全面的增值服务将为促进当地中小型企业发展提供良好的助推贡献。截至2021年12月，已通过平台向达州市当地企业融资放款38.8亿元，2021年当年已融资4.7亿元，其中融资金额规模较大的企业有四川达兴能源股份有限公司3.88亿元，四川川投燃气发电有限责任公司1.2亿元等。
三、保障民生安康
2021年，达州保险业坚持以人民为中心的发展理念，从提供多层次健康养老保障、参与社会治理体系、应对重大自然灾害事故等方面，保障民生安康，增进人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（一）提供多元健康保护
1、实现产品多元
阳光人寿：公司提供97款健康险产品，健康险产品丰富，体系完善，健康险累计承保人次2182人次，累计保险金额16.1亿元。
新华保险：2021年累计销售健康险产品有多倍保、多倍超越、健康无忧c6、健康无忧d1、康爱无忧、多倍保庆典版，覆盖人数74295人，保费收入2213.4万元，保险金额367.3亿元。
太平人寿：为帮助客户抵御来自重大疾病的威胁，太平人寿开发多种健康险产品，覆盖全年龄段，包括福禄娃、福禄欣禧、福禄顺禧等重疾险和超医保（2021慢病版医疗）等医疗险，截至2021年末，健康险产品覆盖人数11875人次，风险保障金额294.41亿元。
平安人寿：为帮助客户抵御多次患病的风险，平安人寿推出多重重疾险平安六福。平安六福由平安六福两全保险、平安附加平安六福提前给付重大疾病保险、平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险组成。在保障范围上，平安六福病种保障齐全，120种重疾、20种中症、40种轻症以及15种少儿特疾，覆盖轻、中、重症不同阶段。
陆家嘴国泰人寿：2021年公司进一步加大保障型产品开发力度，结合新重疾定义正式出台，推出产品包括基础型重疾“美逸无忧”、提供女性高发疾病专属保障的全面型重疾“美馨无忧保险计划”和“佑泰安康保险计划”、兼顾少儿特色保障的全面型重疾“美添无忧保险计划”和“佑保贝保险计划”，回归保障本源。
华泰人寿：2021年针对不同人群特点，有针对性地推出爱惠保、爱嘉保、福佑金生、惠医保、百万医疗，康顺无忧、银发无忧、好孕宝等8款产品。
太平洋财险：在原有的传统健康险产品上均做了疫情责任的扩展,总共涉及重疾及医疗险产品十余个。同时，在个人类意外险的产品组合上也充分考虑疫情风险，针对不同的客户群体，均增加传染病责任，比如车险群体客户的意外保障增加传染病身故风险，传染病住院津贴等；针对中小微企业，涵盖了经营者及雇员的传染病责任；疫苗接种人员，还增加了疫苗反应等多种的健康保护。全年保障人群7.16万人次，提供风险保障近500亿元。
2、提升健康服务
太平洋财险：健康险增值服务常规项目包括：住院医疗费垫付、健康咨询、重疾绿通服务、重疾国内二次诊疗、专家病房、专家门诊、专家手术。远程居家照护指导、心理急救关怀、青少年就医绿通等。
平安财险：推出住院垫付服务、重疾绿通服务，境内上市特定药品直付服务-药店取药/送药上门服务，住院专属护工服务住院垫付服务，家庭医生健康礼包等细节门类较为齐全的健康服务。
平安人寿：进一步发挥保险障优势，打造有温度的保险，助力“健康中国”建设，2021年平安人寿发布臻享RUN健康服务计划，匹配主力重疾产品，通过“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，满足客户全生命周期健康医疗和风险保障需求。
全球同方人寿：2021年，公司推出重疾先赔服务，为符合重疾先赔条件的客户，提供专人协助办理理赔、专人上门探访慰问、全程理赔绿色通道服务，让客户未出院即获赔，帮助客户解决高额的医疗费用难题。
阳光人寿：2021年推出“臻·橙”客户服务体系，该体系涵盖客户全生命周期的健康管理服务，为广大普通收入家庭打造行业一流的健康调理、就医用药、居家养老等综合性健康管理服务；满足中高净值家庭的财富管理、医疗健康、子女教育需求，提供全面、专业的“一站式”解决方案。该体系还包括“药无忧”“医无忧”“康无忧”综合性健康管理解决方案，解决客户的就医痛点。
太平洋人寿：持续推出太保蓝本服务，专业版尊享服务，健康咨询，7*24小时视频医生全年不限次咨询，在线开药送到家；帮助预约全国三甲名医，重疾全国三甲专家病房，全国三甲专家术，重疾陪诊服务，重疾二次诊疗，重疾多学科会诊，重疾海外就医协助，120急救补贴等多重服务。
（二）提升养老服务水平
平安财险：根据老龄化社会现实与保险现状，公司针对老年人意外开发特定产品——平安守护老年人意外险，2021年公司为81位老人提供意外保障，保障年龄范围50-80岁，涵盖中老年人最容易发生的意外情况（烧伤烫伤、交通事故、动物咬伤、楼梯踩空、滑到摔伤等），覆盖29种常见传染病及新冠肺炎。并提供意外住院医疗垫付等特色服务。
太平洋财险：推出老年人意外保险：在传统意外保险的投保年龄扩展到80岁，价格亲民，普遍在百元左右，除了意外伤害的保障，更增加了意外骨折、救护车等费用的保障。老年人癌症保险：首次投保年龄扩展到45-80岁，对已有慢性病人群提供癌症保障。
陆家嘴国泰人寿：创新开发慢病、结节人群可投保的“康爱宝癌症医疗保险”和中老年人群专属的“孝心宝中老年医疗保险”，并为“孝心宝中老年医疗保险”客户配套专属体检服务，提升中老年客群的综合健康保障。此外，公司积极极响应国家大力发展商业养老年金保险，应对中高端客户养老储备需求，推出递增型养老年金产品“福运满盈养老年金保险”和“裕享未来养老年金保险”，搭配“泰享福”居家养老护理服务，六大服务板块全方位覆盖养老所需，解决居家养老痛点，为客户着力打造“康养结合”的综合养老规划。
人保健康：推出防癌医疗保险产品——怡养康，主要提供恶性肿瘤保障。可投保人群范围广，80岁以下的人群都可参与投保，能可续保至100周岁，且癌症保障内容全面，恶性肿瘤、原位癌、皮肤癌等都在其保障范围内，包括门诊、住院、手术以及住院前后的门急诊医疗费用报销。
2、提升适老服务
中国人寿：从老年人实际需求出发，延伸服务触点，优化服务流程，切实提供优质的“适老化”服务。打破数字鸿沟，服务更顺畅。推出“一声直达、一键接入、一线即通”的老年客户数字化专项绿色通道，自动精准识别老年客户来电号码，提供专属语音按键菜单服务，享有优先接入人工权益，并由党员、团员坐席亮身份优先服务。2021年，老年客户人工接通率超过97.7%，已为2167人次老年客户提供专线服务。
同方全球人寿：强化柜面服务人员的“适老化”礼仪服务标准和设置“尊老专座”。要求做到“动作慢一点、语速慢一点、微笑多一点、声音大一点、风险提示多一点、服务暖一点”等要求，以耐心专业态度服务好每一位临柜老年客户。
前海人寿：前海人寿APP上线“大字版”模式和“语音播报”功能，老年人客户一键切换“大字版”模式后，在APP首页即可直达保单查询、理赔申请等核心功能，打开“语音播报”按钮，实时听取不同功能模块的语音播报提示，让老年人客户“听得清”的同时更好地理解功能要点，便捷性显著提高。
恒大人寿：提升网络消费便利化水平，在户注册、绑定和支付流程等环节,在保证严格认证身份并明确老年人办理意愿的基础上改进验证方式,提升老年人使用体验。2021年上线视频保全二期,老年人群可通过视频的方式,办理保单退保、贷款、给付柜面领取的操作项目。老年客户在家即可办理以上项目,极大方便了老年客户。
（三）参与社会治理体系
1、服务综合治理
泰康养老：公司为达州市各机关事业单位及其员工提供专业的年金受托与投资的属地服务的同时，将依托国家政策，加大宣传力度，全面开展企业年金的普及工作，提高企业职工对年金的认知度，帮助更多的企业建立企业年金，提升员工福利。
中国人寿：2021年，公司积极响应市政府号召，助推企业人身风险保障，承保企业666家，承保人数34503人，提供风险保障126亿元，为建设“3+3+N”现代产业集群贡献力量；理赔金额345万元，有效减轻了服务企业经济负担，解决了员工医药费、抚恤赔偿金，缓解了员工家庭的经济压力和精神压力。
国寿财险：一是大力发展企业财产保险、工程保险、责任保险、意外伤害保险等险种，为实体经济稳定运行提供风险保障。2021年，公司参与承保的诺水河项目工程一切险份额内保费收入112万元；农房险保费收入148.9万元；交投机场建意险项目保费收入50万元；四川省水电集团大竹电力有限公司财产保险项目份额内保费收入63.9万元。四川巴山罗盘顶滑雪有限公司公责责任保险保费收入11.3万元。全年为108家企业提供12.3亿元财产保额，为达州市各区县城乡居民提供38.2亿元住宅巨灾风险保障。
二是重点发展与公众利益关系密切的医疗责任、安全生产责任、养老机构等领域的责任保险，学生幼儿平安保险、城乡居民住房巨灾保险等，充分发挥保险业辅助社会治理作用。从2019年底起，公司参与全市安全生产责任保险统保项目，份额5%，2021年为其提供0.6亿元的风险保障；2021年公司独家承保渠县县域内33家养老机构养老责任保险及财产保险，年度保费收入39万元；与华润燃气、悦宝燃气等多家燃气公司合作搭建了燃气保险平台。
三是积极探索农民工工资履约保证保险、投标保证保险等保证保险业务，为权利人带来维权便利。2021年新开办的保证保险类业务，成功中标达州市公共资源交易中心投标保证保险电子保单项目，为权利人带来维权便利，为公司2022年预计带来保费100万元。
四是重点攻关推动环境污染责任保险、全市电梯责任保险项目、大竹县及渠县精神障碍患者救助保险等项目。
锦泰保险：公司坚持“专业经营，诚信服务”的经营理念，积极发挥社会民生保障作用，先后承保达州市“达州达惠保”、达州市建设工程完工履约保证保险、达州市建设工程质量保证保险、达州市农民工工资支付履约保证保险、通川区政策性农业保险。
平安财险：2021年，公司为881家企业提供责任险保障，保障金额205亿元，未来公司将持续为本地各大企业提供保障，降低企业经营风险，助力企业健康发展。经过多年发展，公司先后统保了达钢集团一揽子项目、中石化普光气田车财意一揽子保险项目、野生动物肇事责任保险、达州市安全生产责任保险项目、达州市食品安全责任保险项目，校责险保险项目，江家口水库一揽子保险等。
永安财险：公司从基层法院逐层推广诉讼财产保全责任保险，推出诉讼财产保全责任保险，并建立了快速、高效的业务服务体系和专业的服务团队，为申请人提供诉讼保全担保，解决保全错误的后顾之忧。2021年为30余名客户提供保全责任2147万元，有效缓解了保全难问题。
2、保障食品安全
人保财险：2021年，公司在食品安全领域提供食品安全责任险，承保件数130件，保险金额3.6亿元。
平安财险：2021年，公司在食品安全领域提供食品安全责任险，承保件数178件，保险金额7.2亿元。
太平洋财险：2021年，公司承保食品安全保险61笔，提供风险保障1.7亿元。
阳光财险：2021年公司为19家食品生产企业提供1.35亿元保额。
中华财险：2021年公司在保障食品安全方面共提供风险保障3.84亿元，提供赔款1342万元。其中：食品安全责任保险，提供风险保障0.9亿元；农副产品提供风险保障3亿元，提供赔款1342万元（种植业提供风险保障2.04亿元，提供赔款597万元；养殖业提供风险保障9132万元，提供赔款744万元）。
（四）应对重大灾害事故
截至2021年12月31日，“7.11”洪灾，达州各保险公司共接案2438件，其中水淹车案534件，农险1854件，其他财产保险50件；已决件数2438件，已决赔付金额5212万元，其中水淹车案件赔付2045万元，农险案件赔付2656万元，其他财产保险案件赔付511万元。
“8.8”洪灾，达州各保险公司共接案2903件，其中水淹车案534件，农险2333件，其他财产保险36件；已决件数2903件，已决赔付金额4381万元，其中水淹车案件赔付1734万元，农险案件赔付2052万元，其他财产保险案件赔付595万元。
为帮助受灾群众尽早恢复生活生产、重建美丽家园，达州市保险行业协会以及新华保险、平安人寿、平安财险、恒大人寿等公司自愿捐款捐物，为受灾群众送去温暖、献上爱心，与受灾群众携手共度难关。
7.11洪灾后，公司每逢极端天气预警，均组织全员加强防灾防损宣传、暴雨天气预警，向公司客户发生提醒短信，提醒其做好防灾防损准备。
平安财险：快速施救：7月11日分别从宣汉、达州修理厂、达州施救公司抽调抢险救援车19台赶赴事故现场施救；8月8日安排23台拖车、4台吊车、2台挖机及绞磨等设备前往救援。
专人处理：快速响应，两次洪灾均全员取消轮休，并成立水淹车专门应急抢险小组；7月11日专项组员12人（机构专人7人，分公司借调5人）；8月8日专项组员13人（机构专人6人，分公司借调7人）；
专人调度：成立水淹车集中调度中心，专人负责水淹车实施数据统计、案件进度汇总及调度分派；
单证减免：包括行驶证、驾驶证、索赔申请书减免，争取最快速度处理案件；
费用垫付：保险理赔施救费直赔施救单位，维修费直赔修理厂，全程客户无需垫付一分钱；
快速定损理赔：为确保车主车辆免遭损失扩大，分公司设立水淹车快速定损绿色通道，为确保维修质量公司协调定损厂优先拆解优先定损，同时公司优先赔付，实现先赔后修服务；
客户至上：遵从客户意愿，7.11暴雨按保额推定全损车辆39台，赔款金额203万元；8.8暴雨按保额推定全损车76笔，赔款金额372万元；
中华财险：灾情发生后，公司总经理带队深入达运集团、达州公交集团、渠县三汇镇、达川大树镇等洪灾一线指导现场查勘、定损理赔、开通理赔绿色通道等服务工作。与当地乡镇村干部及部分受灾农户进行沟通交流，实地查看受灾情况，了解灾情损失，配合当地政府做好抗洪抢险等工作，切实保护好受灾客户合法权益。
2、其他减灾防损有关措施：
国寿财险：由公司理赔/客服分中心牵头，与非车险部联合开展防灾防损排查，到四川江口水力发电站有限公司等企业开展防灾防损风险勘察，提出风险隐患整改意见。
2021年汛期来临前，大竹县支公司党支部带领公司员工到石河镇、石子镇、周家镇等6个乡镇进行农村住房防灾防损宣传，向广大人们群众提供防灾咨询，入户检查16人次，接受农户咨询200余人次，以提高人民群众对防灾防损的意识。
平安财险：车险方面，在重大节假日期间，公司统一安排理赔部员工全员值班，并在各高速路口开展护航活动。每年雨季制定全险种的汛期应急预案，成立组织架构，明确人员分工，实时进行预警信息推送，汛期人力储备，制定达州市区内风险地图，进行高风险区域排查，进行人员调度，外部救援车辆安排、物资采购等等。
四、强化风险防控
2021年，达州保险业坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，努力克服疫情带来的不利影响，防范化解各类风险，持续加强风险防控。
（一）反洗钱工作
中国人寿：抽检客户身份识别和交易记录保存，全年共人工抽检质检系统数据10552件，发现问题679件，整改679件，问题发现率6.4%，整改率为100%；风险管理平台系统抽检92笔，无需修改处理59笔，已修改处理33笔；完善了“同一证件号对多个客户名”信息治理常态化管理机制。
大额和可疑交易报送方面。2021年，报送大额交易4笔，涉及金额42.9万元。审核可疑案件301件，报送了1笔一般可疑交易，涉及金额2.9万元。
客户风险等级评定。服务客户416977人。一级客户6名，占比0.001%；二级客户51名，占比0.012%；三级客户159名，占比0.038%；四级客户7052名，占比1.692%；五级客户409709名，占比98.257%。定期审核一至五级风险等级客户4497人，对1-2级高风险等级客户57人开展复评尽职调查，建立了高风险客户一户一档制度。
反洗钱宣传方面。深入达州市达川区麻柳镇和檀木镇、大竹县石河镇开展2次反洗钱知识进乡镇宣传活动；开展集中反洗钱宣传活动。全市发放宣传折页4000余份，共悬挂反洗钱宣传标语及电子显示屏标语12条，张贴海报208张，设置咨询专柜12个，设置宣传专栏个数96个。播放视频次数540次。反洗钱宣传美篇阅读量达3020人次。
天安人寿：2021年3月，公司开展内部反洗钱专项审计，审计期间为2020年01月01日至2020年12月31日，审计范围为反洗钱内控制制度建设、反洗钱机构及岗位设置、反洗钱信息化建设、反洗钱培训宣传、大额交易及可疑交易报告等方面，审计发现问题为客服身份证有效期到期未更新，整改情况为每月底将次月身份证有效期到期客户名单发至各渠道追踪，同时公司已用短信方式提醒客户。
恒大人寿：积极落实反洗钱各项规定，2021年公司向人民银行达州中心支行报送1笔重点可疑交易报告，报送1笔反洗钱调研报告。
国华人寿：建立合规反洗钱内控制度13项，并深入开展反洗钱排查工作，2021年公司经反洗钱系统对异常交易数据101笔的抓取及结合客户身份、财务状况、经营业务等信息对异常交易预警原因进行人工二次甄别。
富德生命人寿：总公司于2014年度对公司反洗钱系统进行了全面改版；原可疑交易纸质审批流程实现了系统OA审批功能，2015年至2021年都相继对反洗钱系统进行升级优化，补丁避免了由于人员变更可能带来的档案遗失，同时还优化了风险等级划分、数据统计、黑名单等功能。
国寿财险：本公司着“普及学生、带动家庭”的理念，在渠江第一小学对在校教职工及学生开展反洗钱宣传，活动过程中工作人员将鲜活的案例以浅显易懂的方式进行讲解，以播放动画片的形式向学生们传达洗钱诈骗的手段，揭露诈骗的诱惑性、隐蔽性，增强学生们的自我保护意识。
平安财险：在大额和可疑交易管理方面，结合公司反洗钱集中作业模式，加强可疑交易人工识别工作，公司还通过培训加强一线业务人员、理赔人员及柜面收出单人员识别可疑交易的技能，前置大额和可疑交易防线，不断提高可疑交易分析识别的有效性。全年成功向总部上报2笔可疑交易，向人行报送1笔重点可疑交易，完成总部8笔系统监测风险事件的尽调，有效防范和化解可疑风险案件。
反洗钱内部检查方面，多维度开展公司内部风险自查自纠。持续推进反洗钱自查自纠工作，全年完成4次季度合规自查、3次反洗钱专项自查自纠，中支综合管理部还牵头完成1次省分公司专项督促，开展对四级机构反洗钱工作现场督导，现场抽检重点为反洗钱工作执行情况。同时，对上述各项自查中发现的问题要求及时整改。
太平洋财险：公司承保端达到采集标准且完成客户身份采集2005件，退保端达到采集标准且完成客户身份采集32件，理赔端达到采集标准且完成客户身份采集2454件，总计达到采集标准且完成客户身份采集4491件。公司反洗钱系统共预警3笔可疑交易，后立即对交易经办人员及交易对象开展了人工排查，有效排除了可疑交易行为，且所有排查记录均留底保存。
太平洋寿险：2021年抽检客户身份识别和交易记录保存资料数据，2021年抽检数据642笔；大额交易数据审核0笔，可疑交易数据审核14笔；定期审核客户风险等级，中高风险客户复评17人，对1名高风险客户开展尽职调查，建立高风险客户台账。通过线上线下相结合多种方式对内外勤员工进行宣传培训政策学习，开展洗钱类警示教育，促使反洗钱工作人人重视，提升员工的反洗钱工作技能。同时公司在2021年开展反洗钱自查工作，围绕组织架构、制度建设、内审外查整改情况、反洗钱培训与宣传、反洗钱档案管理等，对于发现的问题即时整改并报送了自查整改报告。
（二）创新风险防范机制
达州保险业始终坚持“风险为本”为导向，强化防范风险的主体责任，坚持审慎经营，提升风险预警、识别、管控能力，持续创新风险防范机制，加强公司治理，完善内控体系，有效防范和化解各类风险，不断提升风险管控效能。
平安财险：公司将合规考核分解到各职能部门和三级机构。三级机构班子合规考核提升至10%;四级机构班子细化合规考核，引入量化考核指标，权重设置为至10%。同时，公司修订了《“红、黄、蓝”牌处罚制度》，21版对违规行为的处罚进行了升级，对于发生的红牌事项，直接责任人将给予记过以上处罚，两年内扣除年终奖，取消任何加薪、评优、晋级资格。
国华人寿：公司加强三道防线建设，将银保部、后援支持部、四川分公司风险合规部定位于履行合规管理的三道防线，分别负责对合规管理的各项独立评估与监督工作。第一、二道防线修补漏洞，第三道防线独立审计，充分发挥公司“免疫系统”的作用。2021年度开展了杜绝泄露查询信息专项排查、人身保险公司风险排查、重大信息虚假问题专项行动自查等七次专项自查、治理工作。
中国人寿：不断强化审慎经营理念，提升风险预警效能，着力从举报信息排查、可疑人员排查、各项数据排查、人员异常行为评估、访谈排查等多方面确保内控合规管理工作落到实处。
（三）完善风险应急处置预案
泰康人寿：公司针对2021年转保事件特制定应急预案并开展现场演练。在重大节假日及日常工作中，公司均有开展重大突发事件工作会议及应急演练，应急小组主要成员及各业务条线工作人员参与其中。
前海人寿：2021年公司先后开展了非法集资排查、信息系统应急演练活动、扫黑除恶排查、业务资料排查和员工法制教育、下半年非法集资排查等风险排查、自查工作，有效降低风险，确保风险可控。
农银人寿：为提高达州中支各部门员工处置突发事件的能力，应对满期给付业务，预防群体性事件的发生，特制定关于开展2021年退保及满期风险暨投诉突发事件防范应急演练工作方案。切实开展模拟演练，成立应急工作组、信息联络报告组、投诉事件协谈组、将模拟演练分细为场景准备、现场演练、文宣报告等多个实施阶段。突发事件应急演练活动，使全体内勤对处置突发事件每一步都有了详细了解并掌握应对技巧及处理流程，为处理突发事件奠定基础积累宝贵经验。
恒安标准人寿：2021年公司先后多次举行突发事件应急管理政策培训和消防培训及演练，以提高公司各级员工应对和处理各类突发和紧急状况的能力。
国华人寿：为保证公司正常运转，有计划、有组织、有秩序的开展经营工作，特成立了疫情防控领导小组和应急工作小组，负责疫情防控、协调监督工作，统筹防控应急问题和突发事件处理，沟通和引导各部门防治工作的开展。
开展异常退保应急预案演练，演练重点为客户在公司办理满期给付和退保时对产品收益不满，而引发投诉纠纷的处理。
光大永明人寿：2021年公司组织开展声誉风险处置应急模拟演练。通过演练主动暴露公司在运营过程中存在的问题，以及在应急处理工作中的短板，从而有效积累处理突发事件的经验。
（四）清廉金融工作
清廉金融文化建设是新时代廉洁文化建设的重要组成部分，达州保险业坚持全方位渗透、深层次融入，将清廉理念融入公司治理、嵌入业务流程、纳入员工管理。通过开展任前廉政谈话、签订廉政承诺书，组织党规党纪专题学习、开展党风廉政警示教育、作风建设活动，选树宣传廉洁从业典型、建立清廉从业负面行为清单等多种方式，分层分类开展廉洁从业教育，规范廉洁从业行为。
行业协会：一是切实履行好达州银行保险业清廉金融文化建设工作双牵头职能职责，成立了清廉金融工作专业委员会。二是协会征订四川银保监局、西南财经大学联合编制的《清廉金融》教材420本免费向达州银行、保险县级以上机构负责人发放学习；三是制作中秋、国庆、元旦、春节等“清廉金融”微刊5期，提醒银行保险高管廉洁过节。
安华农险：将清廉金融教育作为员工入职“第一课”，作为全员培训的重要内容。探索岗前承诺守廉、离职审计问廉等管理机制。将清廉金融要求与合规建设、内部控制、审计问责、案件防控等工作结合，贯穿到经营管理和业务发展各方面、各环节。
农银人寿：组织党员干部员工学习党史，坚定理想信念，增强拒腐防变能力。坚守职责，忠于企业，做廉洁自律的表率，开展清廉文化建设，以人为本，积极践行“扬清廉蜀风、守金融安全”为目标的清廉文化。
平安财险：公司采取包括晨会邮件话清廉、合规文化一面墙、主题活动行清廉、监督警示促清廉等多项举措渲染清廉氛围，持续深化清廉金融文化工作，将清廉意识氛围融入到公司从业人员的职业道德培育和廉洁从业意识的培养之中。
大地保险：除日常清廉金融宣传、培训与教育外，公司组织开展了“规范员工本人、配偶、子女及其配偶经商办企业行为监督专项检查”，截至2021年9月30日，已全部整改完毕。
新华保险：加强领导，层层落实清廉金融文化建设责任制，支部书记、一把手亲自抓，中层管理干部人人抓，签署《个人廉政建设责任书》15份，并纳入日常工作考核，全年开展廉政谈话351人次，廉政建设主题党日活动13次，结合内部审计联合开展廉政自查，对清正廉洁问题2021年内部处罚1人。
中国人寿：严肃执纪问责。近两年收到并核查问题线索6条，给予司纪处理58人次，给予经济处理30人次，扣罚绩效5.2万元，持续保持从严治党高压态势。警示教育震慑。2021年组织召开纪委会议12次、监督工作联席会议4次，全市系统警示教育大会4次，通报系统内近年来查处的典型案例。
加强纪检队伍建设。深入贯彻落实总公司《关于进一步加强地市公司纪委履职尽责的意见（试行）》和《关于进一步加强基层营业机构党支部纪检委员履职尽责的意见（试行）》要求，在市公司配备1名纪委书记、1名纪委副书记、5名纪委委员，12名纪检员和兼职纪检员，为打通全面从严治党最后一公里提供坚强的组织保障。
加强纪检专业能力建设。市公司纪委不定期对全市纪检条线干部开展专业培训，帮助纪检干部厘清纪检监督责任，提高政治素质和业务技能，搭建工作交流平台，切实发挥“监督保障执行，促进完善发展”作用。在2021年省公司组织的全省系统基层优秀纪检人员评选，渠县支公司邵迎春获三等奖并做经验交流。
中英人寿：开展“说廉、倡廉、行廉”文化作品创作征集活动。本次活动得到了内外勤人员的大力支持，大家利用工作之余积极踊跃的参加了作品创作，本次共收集到书画作品共7副，集中体现了风清气正，昂扬向上的精神风貌。其中主要以莲花为主题的绘画题材参选作品《不染清廉》获得一致好评，该作品富有内涵和创意，充分展示了清廉形象，弘扬廉洁文化传播正能量，具有较强的感染力、引领力和传播力。
（五）合规管理建设年系列活动
2021年中国银保监会决定在全国范围内开展银行业保险业“合规管理建设年”系列活动，旨在全国银行业保险业完善内控合规管理机制、加强合规文化建设、促进审慎合规经营。达州保险业积极响应，按照有关文件指引，开展合规培训、宣传、排查与整改，将“合规管理建设年”切实落到实处。
行业协会：组织达州辖内43家保险公司、40家保险专业中介机构参加达州保险业首届合规知识竞赛，竞赛以《保险法》、《四川保险机构及保险专业中介机构从业人员禁止性规定》等法律法规为主要内容，初赛于2020年12月15日顺利开展，决赛于2021年4月28圆满结束。
为开展好中国银保监会“内控合规管理建设年”活动，协会向辖内各保险机构发出关于积极开展达州保险业“内控合规管理建设年”活动的倡议书，组织辖内11家市级保险公司召开了“内控合规管理建设年”合规工作座谈会，承办了达州保险业内控合规管理建设培训会，进一步促进各保险公司切实依法经营，合规发展。
公司梳理2017年以来乱象整治监管检查、非现场监管通报和自查发现的问题等情况,更新问题整改完成情况、人员问责情况。制定本公司屡查屡犯问题类型和台账，并深入开展自查自纠，即查即改，彻底到位。
对人身保险市场乱象治理工作发现的问题，按照《保险销售人员违规行为处理规定》《员工违规违纪行为处理规定》进行追责，问责人数37人，其他处理37人，经济处理23人，经济处理金额4.6万元。
2021年7月公司举办“诚信合规好声音”演讲比赛现场复赛，围绕“诚信成就美好人生”为主题，16位通过支公司初赛选拔的内外勤参与了评比。
英大泰和人寿：公司各部门建立与监管机构的常态化沟通汇报机制，公司一把手至少每两个月向监管机构进行一次专项工作汇报，并根据监管形势及要求、工作进展情况等因素，适当增加汇报频次，确保及时、准确的理解和掌握监管要求。
永诚财险：达州中支在总、分公司的指导和要求下，以“偿二代”操作风险为指南，以内部控制评估为抓手，在宣传、销售、承保、理赔、反洗钱、客户服务、机构管理等多方面不断建立健全风险识别、评估和监测分析的体系和机制，在总经理室及全体员工特别是关键岗位上的员工在日常工作中能识别并积极防控各自职责范围内的合规风险。
幸福人寿：2021年6月至12月，公司开展“内控合规管理建设年”系统工作，在自查整改阶段，公司建立2017年以来的问题库及问题台账，整理屡查屡犯问题，进行集中治理，并对整改结果进行评估。通过合规管理建设年活动，完善公司内控合规的制度流程、细化内部问责标准与流程、强化消费者权益保护与履行社会责任、深化公司合规文化建设。
新华保险：开展内控合规综合治理排查工作，排查发现的问题主要集中在销售理赔和财务业务数据方面。销售理赔方面，2017年至2020年共计发现问题9个，共32笔，涉及金额15万元；财务业务数据方面问题5个，共72笔，涉及金额49万元。以上问题均整改完成。销售理赔方面：2020发现的问题较2019看问题发生率上涨0.0158%，2021年较2020年问题发生率上涨0.0155%，呈下降趋势。财务业务方面：2020发现的问题较2019看问题发生率上涨0.0198%，2021年较2020年问题发生率上涨0%，呈下降趋势。
同方全球人寿：公司开展了“加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展”、“人身保险市场乱象自查”、“防范和处置非法集资”、“案件集中清理”以及“合规管理建设年”等各项专项自查工作。自查过程中，公司通过制定详细的排查方法，围绕不回避、不隐瞒，如实反映问题的原则，明确排查责任、落实排查细节、严肃追责整改，有效地发现公司内部存在的突出问题和风险隐患，进一步厘清了公司在经营管理中存在的问题，对公司可持续经营奠定了坚实的基础。
人保健康：公司十分重视内控合规文化建设工作，在公司内部形成良好的内控合规学习氛围。在2021年4月举行的达州保险业首届合规知识竞赛中，人保健康达州中支经过初赛、决赛、加时赛，一路过关斩将,层层突围,最终以总分260分的优异成绩获得达州保险业首届合规知识竞赛一等奖。
平安人寿：公司积极开展内控合规排查工作，排查发现财务业务数据问题1个，共1笔，涉及金额133.20元。具体为：公司一员工报销差旅费中存在延迟入账费用，现已全部整改完成。
平安财险：排查根治历史顽疾。公司根据问题发生的频率、问题笔数、问题金额等因素，梳理出五项屡查屡犯问题。一是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、费率；二是给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定之外的利益；三是财务数据不真实，会计信息偏离经济实质和风险实质，不符合稳健性原则；四是客户信息不真实、不完整；五是通过虚假中介业务、虚列费用等方式套取资金。对2017年1月1日-2021年11月10日期间屡查屡犯问题开展全面排查，深刻检视各项工作板块情况，切实落实自查要求。
五、推进改革创新
达州保险业立足于服务社会治理体系和治理能力现代化，通过普惠金融、科技赋能，助力经济社会高质量发展。
（一）发展普惠金融
1、支持小微企业
国寿财险：为达州市近400家小微企业提供包括财产、责任、意外等共计约22亿元的风险保障。
平安财险：公司为达州市小微企业共提供约60亿元的保险金额保障，承保企业2052家。从承保的险种看，小微企业主要需求为员工人员意外、经营场所三者意外以及自身企业财产损失。公司积极响应市场需求，重点推出“乐企E生”、“小微企业保”并且根据市场环境对产品时刻进行升级，产品包括财产一切险、公众责任险、团体意外险等一系列全方位保障企业的财产保险方案，为小微企业提供企业财产损失、三者客户意外、雇员伤亡等多种保险保障，为小微企业带来上亿元风险保障。
疫情期间为助力当地小微企业复工复产，平安财险对产品进行了升级，包括“复业保+”、“复业保3.0”、“停工损失保险”、“传染病责任附加险”等一系列保障企业复工复产的财产保险方案，为企业提供因疫情造成的停工损失、人员伤亡、住院费用等多种保险保障。其中，“复业保”保障企业员工因甲乙类传染病身故责任，该业务共计承保2800笔，提供风险保障上亿元。
太平洋财险：2021年太平洋保险达州中支个人信用保证保险共计协助中小企业主、个体工商户、普通客户等办理745笔个人增信贷款业务，获得银行资金支持共计1.14亿元。（其中小微企业和扶持乡村经济占比35%，达成260笔，金额4000万元），从2020年6月1日个信部开业至2022年年底，为达州的经济发展引进银行资金，助力小微企业、个体户复工复产。累计协助银行资金投达金额1.67亿元。
中国人寿：公司加快推广员工福利保障计划，2021年为618家单位2.84万人提供风险保障110亿元，全面提升企业风险管理能力；持续推进小额信贷保险，2021年为全市3869名创业者、急需用钱者提供风险保障7亿元，帮助中小微企业渡过难关、恢复发展。
恒大人寿：公司承保达州辖区小微企业6家，保险人数120人，保障金额3223.5万元。
2、普及惠民保险
2021年4月7日，专属于达州医保参保人的普惠型补充医疗保险——“达州达惠保”正式发布。
“达州达惠保”产品面向达州市全体基本医保参保人（即城镇职工医保参保人和城乡居民医保（含新农合）参保人），不限年龄，不限职业，不限健康状况，一年只需花59元，平均每天不到2角钱，就能享受最高100万元的保险保障和8项健康服务。
“达州达惠保”产品的推出由达州市医疗保障局指导，达州银保监分局监督，由平安财险、中国人寿、人保财险、大地保险、太平洋财险、国宝人寿、锦泰财险、中华财险8家保险公司组成“共保体”，旨在进一步扩大“达州达惠保”的覆盖面，惠及更大范围内的达州百姓。
“达州达惠保”产品，是立足于达州市经济发展水平和医疗保障实际，为达州人民量身定制的普惠型商业补充医疗保险。“达州达惠保”具有保费低、保额高、广覆盖、健康服务多样等特点，能够与达州市基本医疗保险、大病保险、医疗救助有效衔接，解决市民“看病难、看病贵”的难题，对提升达州市市民整体健康保障水平具有积极意义；对达州市完善多层次医疗保障制度体系、提升社会救助水平发挥了重要作用。
达州辖内各保险公司也出台了一系列惠民保障措施和产品：
人保健康：公司从2010年起与政府合作，先后承办达州市城镇居民补充医疗保险、达州市新型农村合作医疗保险，切实解决城乡看病难、看病贵的问题，是达州市医保体系建设的主要参与力量。
为充分保障学生平安健康成长，切实维护学生的合法权益，履行中支“以人为本”的服务宗旨，公司积极参与达州市学生（幼儿）平安保险项目。
太平洋寿险：公司坚持人身保险主业经营，充分发挥保险保障作用。以服务地方经济建设和民生发展为己任；聚焦医保事业，助力民生保障。2021年承办城乡居民大病保险累计承保102.43万人，累计保费6712.99万元，累计赔付6749.47万元，赔付10.1万人次。实现了居民医疗费用和政府医保管理成本“双减轻”。
（二）实施车险改革
2020年9月，中国银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》，达州保险业认真贯彻落实车险综合改革的各项要求，2021年基本达到“降价、增保、提质”的目标。
平安财险：车险综合改革主要变化点有：1、提高交强险责任限额，将交强险总责任限额从12.2万元提高到20万元，其中死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元，医疗费用赔偿限额从1万元提高到1.8万元，财产损失赔偿限额维持0.2万元不变。无责任赔偿限额按照相同比例进行调整，其中死亡伤残赔偿限额从1.1万元提高到1.8万元，医疗费用赔偿限额从1000元提高到1800元，财产损失赔偿限额维持100元不变；2、理顺商车险主险和附加险责任，车损险主险条款在现有保险责任基础上，增加机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、无法找到第三方特约等保险责任，为消费者提供更加全面完善的车险保障服务。支持行业开发车轮单独损失险、医保外用药责任险等附加险产品；3、合理下调附加费用率，将商车险产品设定附加费用率的上限由35％下调为25%，预期赔付率由65％提高到75%；4、优化无赔款优待系数，将考虑赔付记录的范围由前1年扩大到至少前3年，并降低对偶然赔付消费者的费率上调幅度。
阳光财险：车险综改前，公司车险商业险单均保费1880元，综改后商业险单均保费1536元，降幅18.3%，综改前连续3年整个车险满期赔付55.87%，综改后2020年满期赔付68.65%、2021年满期赔付65.47%，满期赔付上涨10%以上。
综改前连续3年公司商业险平均手续费率20.06%，综改后2020年平均手续费率3.87%、2021年平均手续费率3.55%，大幅下降。
中航安盟：公司2021年车险承保1404件，保费收入149.39万元，提供风险保障75576.62万元；同比2020年保费总量减少8.07%，承保件数增加233件，很好地将车险综合改革降费增效的总体指导思想落到实处。
中华财险：公司车险综合改革前后对比（2019年6月-2022年5月近三年数据）：商业车均保费综改后为1655元，较综改前减少446元，保费下降幅度达到21%；满期赔付率综改后为81.52%，较综改前上升了20.22个百分点。
（三）强化科技赋能
2021年，达州多家保险公司继续深入推进智能化、数字化转型，对内深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升客户服务体验感。
大地保险：借助智能科技，打造以客户为中心的一站式服务平台，快速响应客户需求。公司对现有的客户服务流程进行了全面优化，建设全媒体客服系统。该系统具备全渠道接入、开放式访问、可视化运营、业务全流程管理和开发配置化等能力，助力95590专线实现从单一语音转为语音、文本、视频、网络等全渠道交互服务，客户服务质量显著提升。
平安财险：2021年平安首推农险+科技服务模式，平安AI智能助力现代农业发展。“平安爱农宝小程序”、AI农宝APP,实现农户自主报案，自主查勘，自主拍照等全流程操作。AI农宝推出了生物识别（如：育肥猪智能测重，牛脸识别等），利用科技实现理赔标的识别，实现了理赔的精准，真正实现应赔尽赔的服务理念。
太平洋财险：小额案件专享赔，对于小额的意外保险理赔，实现全线上、零接触服务。农险采用太保e农险卫星定位，手机查勘，无人机查勘等多种新技术。
中华财险：2021年1月公司自主研发的农险在线理赔系统“兴农保”正式上线，线上化工具对经营区域的覆盖率达到100%，案件线上化率已超过70%。2021年公司以“兴农保”系统为平台，“远程查勘”、“智能称重”等AI工具为帮手，结合“闪赔”服务优势，打造全链条线上化服务，农险理赔服务提质升级。
富德生命人寿：公司推出保全E代审服务功能，由服务人员持智能设备（手机）通过人脸识别、OCR等技术为客户提供安全、快捷的掌上满退业务，现已可全面覆盖银邮渠道保单。
陆家嘴国泰人寿：2021年公司丰富“泰服务”体系，新增“泰享福”养老服务版块，升级客户需求生态圈，“泰方便、泰健康、泰尊贵、泰正点、泰优惠、泰享福”六大板块和近百项服务，全面覆盖客户全生命周期。
农银人寿：2021年，公司推出“智能核保组合包”，实现了核保流程自动化、智能化。农银人寿“农银快e赔”项目荣获2021中国银行业保险业年度服务创新案例——“保险业客户服务典范案例”奖。该项目是农银人寿“智慧理赔”体系的重要组成部分，通过将创新科技与传统的理赔模式有机结合，大幅提升了理赔作业的效率，最快理赔用时仅20秒，为客户带来了良好服务体验。
太平人寿：太平人寿的数字化转型工作，线上线下一体发展模式，智能双录、ifamily家庭保障分析、E掌柜移动保全服务科技赋能，提高代理人双录效率，为客户提供更专业化的分析及服务。同时为改善客户体验精简线上业务办理流程，可在移动保全服务完成线上保全操作，并针对理赔这一环境，推出秒赔服务。
六、倡导人文关怀
达州保险业始终坚持保护人民群众根本利益，不断提升从业人员素质，优化行业发展环境，保护消费者合法权益，积极承担社会责任，通过公益慈善活动回馈社会。
（一）加强消费者权益保护
1、保险公众宣传
2021年，达州市保险行业协会及达州辖内所有保险公司均深入落实消费者权益保护教育宣传工作，建立“机制完善、形式多样、层次丰富、注重实效”的消费者权益保护教育宣传工作长效机制，将消费者权益保护教育宣传活动纳入与消费者有关的经营业务全流程工作体系。
协会利用达州广播电视台、达州观察app、手机短信通道等公共媒体和渠道，各公司除继续通过官网、官微等自有平台及外部媒体渠道不定期开展消保宣传外，还通过“3.15消费者权益保护宣传周”、“7.8全国保险公众宣传日”以及金融知识普及宣传月等重要活动的开展，加强保险知识宣传和消费者教育和权益保护。
各公司深入社区、广场、学校、企业等人员聚集区域，散发宣传资料、现场讲解答疑向群众普及消费者权益保护法律法规、金融保险知识及如何防范电信网络诈骗、防范非法集资、预防洗钱等内容，介绍了保险的功能作用、消费维权途径等，活动现场群众反响热烈，取得了良好社会宣传效果。2021年达州保险全行业各主体开展线下各类公众宣传活动共计612场。
2、加强客户信息安全保护
华夏保险：公司对客户信息查询进行要求，网点和业务员均不能查询客户信息，只能客户本人查询，外勤需部经理层级以上才能查询本部门的客户保单信息，以确保客户信息安全。为依法做好客户信息保护工作，切实加强内部控制和员工行为管理，根据《关于转发<银行保险机构泄露查询信息典型案例的通报>的通知》文件精神，2021年5月11日公司开展客户信息安全排查工作，未发现客户信息泄露情况。
3、化解保险矛盾纠纷
行业协会：建立健全机制：秘书处内部成立了保险消费者权益保护工作部，设立了保险消费者权益保护专线0818-3312378，建立了达州市保险合同争议人民调解委员会（以下简称“保调委”），专门从事保险合同争议人民调解工作，在分局的正确领导和协会与各保险公司会员单位的共同努力下，协会“保调委”被市司法局评选为市本级唯一一个四星级人民调解委员会，这也是市级层面最高级别的人民调解委员会。达州市保险行业协会也被选举为达州市人民调解协会保险行业纠纷专委会主任单位。
积极稳妥处理保险消费者的咨询投诉：2021年，保调委共接收投诉调解案件80件，涉案金额564.9万元,其中：保险投诉案件54件，成功化解案件25件，化解后金额123.6万元，件数成功率为48.08%；人民调解案件26件，成功调解案件16件，调解后金额为76.8万元，件数调解成功率为61.54%；另处理简易咨询和投诉案件39件。
开展道路交通事故数据网上一体化处理工作，按照最高人民法院和中国银保监会工作部署，在达州市中级人民法院和达州银保监分局指导下，协会与达州市通川区人民法院于2019年联合开展了道路交通事故数据网上一体化处理试点工作，在通川区人民法院设立了网上一体化处理工作调解办公室，协会消保工作部主任陈伟清任该调解办公室主任。利用此平台，2021年受理道交事故调解案件272件，达成一致案件269件，调解后金额为1012.7万元。
协会每年至少开展一次调解员培训会，邀请业内外专家为协会保险合同争议人民调解委员会调解员授课，进一步提高调解员调解技能和水平。
富德生命人寿：公司严格将投诉处理流程划分为受理、立案、调查、处理、审批、协谈、结案七个环节，明确相应作业要求。并就归档、时效等统一标准。
2021年公司系统受理投诉件125件，均在时效内办结。在重大上访及群体性事件方面，公司明确组织架构以及对应部门职能，同时将风险事项分为4个等级，对不同等级的响应、处置、报告、终止等方面进行明确。
2021年中支公司共计受理125件，15日办结量94件，投诉15日办结率100%。
（二）关爱员工成长
平安财险：公司党委、工会在2021年春节前组织开展了“送温暖”慰问帮扶活动，采取上门走访和召开座谈会的方式对机构异地员工、生活困难员工进行了慰问，受到了员工的热烈欢迎。2月4日至8日，达州中支工会号召全体中支员工对身患重病的创展专团某同志进行爱心捐款。2021年春节前公司组织开展了对退伍军人、退休人员、异地员工等的慰问活动。3月8日，公司开展主题为“三月的花，送给美丽的你”的“3.8”妇女节工会活动，为公司女员工献上鲜花、礼物与祝福。9月1日，达州中支工会组织开展了主题为以“解秋燥”助力“乡村振兴”的慰问活动，发放给员工每人一箱公司对口帮扶村——通川区磐石镇谭家沟村自产的梨子，在慰问员工的同时，积极助力当地乡村振兴事业的发展。11月22日，产险达州中支工会对机构优秀员工进行了表彰和慰问。另为强化公司精神文明建设，丰富员工业余文化生活，公司还先后多次组织了员工体检、体育运动会、爱国主义题材观影、踏青活动、优秀员工评比等多项活动。
人保财险：一是对进行员工进行专业知识培训、岗前培训，增加员工金融知识，更好适应公司工作与环境。二是由公司工会开展兴趣小组活动，全年每周定期举行篮球、足球、羽毛球、乒乓球等各种兴趣小组活动，增进公司人员凝聚力。
阳光财险：关爱员工父母，公司对三年工龄且父母年龄60岁以上的员工发放阳光父母津贴，以体现公司对员工父母的关爱；制定专门培训APP“阳光学堂”，培训内容涉及保险业各方面知识，有效提升员工专业知识；每年开展对“困难员工”的关爱活动，对于生活困难的员工发放关爱津贴，体现公司人文关怀；每年组织全体员工不少于2次的户外活动。
永安财险：开展女职工维权行动月活动，2021年9月，公司工会女职委专门印发了《关于加强女职工“两癌”筛查工作的通知》，督促公司各级工会女职委在年度体检项目中对女职工开展“两癌”筛查。同时，根据上级工会关于做好女职工产假等权益专项自查工作要求，在全公司范围内开展了排查行动，深化了普法宣传，保障了公司广大女职工健康权益，提升女职工健康水平。
公司从关怀员工出发，全力打造“家”文化的工作环境，根据公司政策开展传统节日尉问、生日慰问等。工会开展“人文关怀”，从身心健康、情感各方面关心员工，不定期开展团康活动、文体健身活动。
国宝人寿：公司坚持“以人为本”的经营理念，除了提升员工的专业技能，开展各类培训外，还针对释放压力、丰富生活等问题，开展全民健身活动、开设员工读书屋、各节假日慰问、福利等一系列举措，以此增强员工的战斗力和凝聚力，最终实现和员工的共同发展。
华泰人寿：公司工会设有员工福利：生日慰问、生病慰问、丧事慰问、春节慰问、端午节慰问、中秋节慰问、体检，同时还设有年度工会活动，年度优秀表彰等。2021年公司开展1场工会活动，1次员工体检活动，根据疫情情况发放一批防疫物资，保障员工福利，关爱员工身心健康，体现公司人文关怀。
华夏保险：为提高公司员工思想觉悟和政治站位，公司十分重视党建工作对员工的教育与影响。2021年，公司每月开展党史知识学习2次，全年组织员工、党员同志、入党积极分子开展党建活动及党建学习32场，其中重要节点活动及重大文件学习10场，其他党建文件知识学习22场；2021年6月，组织参加四川分公司“悦享党史”学党史、讲故事宣讲活动中，视频获得全省二等奖；2021年6月，组织参加四川分公司组织的“庆祝中国共产党成立100周年”党史知识竞赛中获得三等奖；为体现公司人员关怀，组织新春困难员工慰问1次，在春节、端午节、中秋节前组织工会活动3次。
陆家嘴国泰人寿：公司倡导终身学习，提供多元的职涯选择和完善的培训支持，引导员工不断提高职业素养、磨砺专业技能。公司面向所有员工提供快速晋升通道，实施定期轮岗，拓宽员工发展渠道，协助其不断成长，实现自我价值。针对新人、处经理、中高层、后备力量（管培生、分公司班子）等不同职务、不同层级的员工开展系统化的人才培养——包含新人在岗培育、专业序列培训（精算类、综合类、投资类、业务类）、外训内化授课（部门授课&跨部门授课）、管理技能培训（领导力新起航、领导力新续航、领导力新发展）、内部轮岗培育等相结合，以“培养内部人才”为方针，以文化使命、领导力素质、能力建设为核心，提升员工综合素质，完善公司人才梯队建设。
同方全球人寿：公司明确提出打造“胜任、专业、专家”的员工队伍，建立“菁才、俊才、将才”的人才培养体系，以满足公司未来发展对人才的需求。公司目前已建立起以“培训课堂、发展殿堂、数字云堂、文化名堂”为依托的四大培训平台，积极提供线上线下丰富学习资源,全面落实各层级多元化培训举措。
中国人寿：积极承担央企责任，2021年公司校园招聘新员工4人，风鹏转编招聘员工8人，一定程度上为社会就业减轻压力；组织56名党员干部参加省公司组织的管理人员培训、优秀年轻干部培训等培训班学习，举办4次市公司员工财务、综合、运营服务等员工技能培训，推动全市系统党组织和党员干部用好“学习强国”“国寿E学”等网络学习平台开展经常性学习，全市员工完成年度必修课程学习和课程学时，进一步提升了员工工作技能，实现“线上+面授”员工培训全覆盖；为员工提供五险两金（住房公积金和企业年金）、员工体检、误餐补贴等福利待遇；建立后备干部人才库，制定经理协理管理实施方案，为年轻干部职业生涯规划提供成长平台。
新华保险：2021年公司按照“六稳六保”方针指引，在保持总体内勤员工人力不减的前提下，大力开展社会招聘及校园招聘，与四川文理学院建立校招战略合作关系。公司常年对基层员工、中层管理干部、高层管理干部开源动力、赢动力、核动力综合培训，同时就后援、业务渠道分别开展了专业技能培训，全年培训232人次。新华保险自成立之日便建立了“五必访”人文关怀制度，员工婚、丧、嫁、娶、病均上门慰问。2021年工会组织员工开展了系列培训及户外拓展活动，劳逸结合，增进员工间的协同工作能力。
中英人寿：公司工会联手易普斯咨询每年为所有中英内勤员工及其直系家属提供专业心理咨询服务，解决在工作、生活中遇到情绪困扰、工作压力、工作适应、职业发展、人际关系、工作与家庭平衡、家庭关系、婚恋情感、子女教育、自我成长等问题。
阳光人寿：公司始终坚持“强力猎取、关爱培养、成长激励、竞争淘汰”的人力管理思想，以广阔胸怀，海纳百川，坚持“聚业内人才，纳业外贤士”，寻觅与发掘公司价值人才，强化引才招才的力度、气度。坚持以人为本，真诚关爱员工，为每位员工职业发展规划提供帮助，助其不断成长，走向成功；关心每位员工生活，提供困难支持与精神帮助，使其感受阳光大家庭的温暖。鼓励员工的成长进步，大胆启用新人，重视潜质人才的成长计划安排，给有潜力有能力的人挑担子的机会。
（三）致力公益慈善
达州保险业始终重视并积极履行社会责任，将更多精力和资源投入到教育、环保、帮扶弱势群体等公益慈善事业中来，特别是在新冠肺炎疫情影响下，行业的感召力和使命感不断提升。各保险公司牢固树立回馈社会意识，开展多样化、多形式的公益活动和慈善事业，并组织捐赠和志愿者服务等活动。
1、公益活动
同方全球人寿：2021年，公司继续开展针对村镇学校同学们的“宋庆龄爱心书库回访活动”、“筑梦计划十周年”、“1份早餐”活动，还推出绘画比赛、线上咖啡树种植等，用实际行动诠释着保险人的爱与责任。
中国人寿：2021年宣汉支公司响应宣汉县关心下一代工作委员会的号召，与10名贫困学生签订助学协议，针对不同学习阶段，每年向每位学生捐赠1200至1600元助学金。
太平洋寿险：2021年，公司开展系列爱心活动如参与共青团达州市达川区委组织的2021年“爱心圆梦希望永恒”扶贫助学活动，困难党员慰问1000元、困难职工慰问5000元，全体员工为特殊困难客户捐款，全体党员为重点疫区自愿捐款等活动，用实际行动履行会责任和社会担当。
中华财险：2021年10月，中华财险达州中支深入达州市通川区第七小学，开展“牵手‘童’行、筑梦未来”为主题的“关心下一代、送安全进校园”活动，向全体师生作安全知识宣讲，进一步提高同学们的安全防范意识，期望同学们快乐学习，健康成长；公司向学校捐赠一批价值8000元的体育用品和书籍。达州中支成立志愿服务队，全市范围内参与四城同创、疫情防控等志愿服务50余人次。
人保财险：2021年，公司共组织前往文江祠社区开展志愿者服务共24次，内容包括净化社区卫生环境、帮扶困难居民整理杂物、疫情防控执勤等，有效帮助到了社区治理进一步提升。同时，公司志愿者服务团队每季度2次与文江祠社区对接，开展慰问困难群众、党员等关爱活动，全年共开展慰问活动9次（含春节慰问1次），慰问困难群众、党员45人次。
国寿财险：2021春节前夕，公司总经理室到达州市公安交警支队、交警一大队、交警二大队、交警三大队及四川省公安厅交通警察总队高速公路五支队、八大队走访慰问，向各大队赠送包括方便面、矿泉水、营养饮品、医用外科口罩、84消毒液、75%消毒酒精等慰问品及防疫物资，向春节期间仍然奋战一线的公安交警致以诚挚的慰问及感谢。
2021年，公司在春节、五一、国庆节假日期间开展了“警保联动暖心护航”系列活动，以实际行动彰显社会责任和央企担当。
平安财险：针对2021年两次特大洪灾，了解到大竹县域遭受洪灾损失较大，公司积极履行社会责任，联合达州保险行业协会，为大竹县庙坝镇捐赠抗洪救灾物资5000元，为受灾群众带去希望与信心。
公司积极响应国家脱贫攻坚号召，参与中国平安“三村工程”建设，并于业内首创“扶贫保”产业精准扶贫模式，形成“保险+科技+销售”的产业扶贫闭环。达州中支积极应达州市政府“万企帮万村”产业扶贫号召，推动“输血式”扶贫向“造血式”扶贫转变，对口支持通川区磐石谭家沟村,多次走访调研村里情况，与村书记及村长了解村上困难，同时联合平安普惠共同捐款8万元现金支持其产业发展，同时公司日常发放员工节日福利采购其自产鲜果农产品，在了解其销售渠道有限的情况下，公司积极引导其上架我司“平安好车主”扶贫公益平台，有效拓宽其销售渠道，持续支持其产业发展。
创新扶贫方式，达州万源百里坡旧院黑鸡为当地扶贫特色农产品，2021年公司通过将其上线好车主APP扶贫助农专区，同步匹配直播秒杀等活动开展，实现双方共赢，助力当地特色农产品发展，助力当地产业扶贫。
新华保险：2019-2021年，公司连续三年向达州市主城区环卫工人捐赠人身意外伤害保险保障，截至2021年底，累计捐赠保额4.75亿元，惠及1633名环卫工人。
2、慈善事业
行业协会：协会采取“以购代捐”方式分两次购买原四川保监局定点扶贫县—广安市邻水县粮油等农副产品3.3万元，并在“7.8全国保险公众宣传日”期间全部捐赠给达州市社会福利院及达州市开江县冠子山村107位建档立卡贫困户。
协会积极响应共青团达州市委号召，踊跃参与“爱心圆梦希望永恒”助学计划，向2021届贫困大学新生捐赠助学金1万元，截至2021年，协会已累计为品学兼优的贫困大学新生提供资助2.5万元。
阳光财险：公司每年参加达川区金融办组织的“爱心永恒”对贫困大学生进行慈善捐款，帮助成绩优异但家庭条件困难的大学新生圆梦高等教育。
中华财险：2021年国际助残日期间，中华财险走进达州市听力语言康复中心开展爱心助残活动，副总经理率中支党支部书记、团委书记、中层干部和业务骨干一行，与全部67名听障儿童及家长进行了亲切慰问和互动，向每名儿童发放小礼物。公司向康复中心捐赠现金5000元和价值4000元的食品，以给予残疾小朋友们更多的关怀和帮助。
富德生命人寿：公司于2021年9月15日开展2021年“你的梦想我来点亮”小海豚公益活动，走进宣汉县南坝镇昆池中心校、大竹县、开江县。在宣汉帮扶18名儿童、大竹帮扶1名儿童、开江帮扶1名儿童，共20名儿童成为达州中支一对一帮扶对象，每个志愿者“一对一”帮扶金额1500元，共计3万元。
合众人寿：2021年10月，公司到达州市管村镇、桥湾镇，开展为期八天的为高龄、残障、孤寡老人送温暖活动。此次活动得到达州市保险行业协会、达州市电视台，以及总、分公司的大力支持。公司员工及客户近百人参与其中，入户走访当地279户受助老人，送上大米、食用油、豆奶粉等14万元的生活物资。
恒大人寿：2021年8月18日，公司积极响应达州市保险行业协会号召，参与抗洪救灾送温暖公益活动，为大竹县庙坝镇政府机关送去慰问品，捐赠物品金额1600余元，由政府机关统一调配发放至当地受灾群众的手中。
附录：2021年度保险公司履行社会责任所获荣誉与奖项
国寿财险：在2021年度达州市级银行保险业金融机构全面融入地方经济社会发展绩效评价中财险公司排名第三。
平安财险：2021年公司共收到万源市人民政府办公室、开江县农业农村局、渠县乡村振兴局、渠县农业农村局等机关单位履行社会责任所获感谢或表扬信6次。
富德生命人寿：2021年获得人民银行达州中心支行反洗钱评级A级。
太平洋寿险：2021年获得渠县医疗保障局优秀商保公司和先进个人表彰。
后记：
履行社会责任是达州保险业坚决贯彻落实党中央、国务院以及各级党委、政府关于推进高质量发展、促进共同富裕的重要举措，是顺应时代发展的需要，也是行业可持续发展的内生动力所在。
保险行业协会组织行业编写的《2021年达州保险业社会责任报告》，旨在全面展示达州保险业充分发挥自身优势，切实履行社会责任，服务国家及地方社会治理体系和治理能力现代化方面发挥的积极作用。编制本报告是达州保险业协会服务会员单位的重要内容，是会员单位展示社会责任的重要窗口，同时也是对会员单位的一种正向激励。
本报告编制工作启动后，各会员单位给予了大力支持，这为开展达州保险业社会责任研究提供了充分的案例素材。在此，达州市保险行业协会向各会员单位表示衷心的感谢。
因水平能力有限，本报告不免有疏漏之处，真诚欢迎广大读者，尤其是各保险从业人员予以指正。我们也将认真回顾总结，研究编制工作的规范性、专业性和价值性，不断提升编制水平与质量。