从数据来看，多数保险公司的理赔金额和数量相较于2022年有所提升，消费者获赔率整体在98%以上，且处理理赔案件效率优化，甚至可以实现秒级赔付。
去年多家险企赔付金额超过百亿元，寿险获赔率整体保持在98%以上
从理赔金额来看，2023年，多家险企赔付金额超过百亿元。中国人寿全年理赔金额为599亿元，同比增长16.3%；平安人寿紧随其后，理赔金额达到442亿元。
从理赔件数上来看，2023年也较2022年有显著提升。例如，中国人寿寿险赔付件数2213万件，同比增长15.5%；太平人寿理赔件数达到87.4万件。中小险企方面，前海人寿理赔件数达11.49万件，同比增长42.17%；富德生命人寿理赔案件总量为38.6万件，同比增长6.62%。
从获赔率来看，已披露理赔服务报告的险企获赔率均保持在98%以上的较高水平。比如，中国人寿的获赔率为99.70%，德华安顾人寿和瑞泰人寿的获赔率为99.68%。
恶性肿瘤是多家险企重疾险赔付的主要原因
具体到赔付险种，各家在险种上的赔付比例虽有所不同，但整体来看，医疗险和重疾险依旧是赔付的“主力”，而重疾险的占比依旧较大。从重疾险的理赔数据来看，恶性肿瘤是多家险企重疾险赔付的主要原因。
不过，目前重疾险的保障缺口依然较大，不少保险公司通过理赔报告呼吁消费者提高保障额度。
同方全球人寿表示，从同方全球人寿2023年理赔报告数据来看，重疾出险年龄呈年轻化趋势，中青年已成为主要理赔群体。作为家庭经济支柱，建议中青年群体提前规划，配置充足保障。
中国人寿通过理赔数据观察到，重大疾病确诊后5年生存率不断提升。理赔数据显示，随着人们健康意识的增强和诊疗手段的发展，公司承保的25—45岁人群重大疾病发现率已从2013年的万分之6.3，提升至2022年的万分之12，重大疾病理赔呈现年轻化的趋势。随着医疗水平的不断提高，重大疾病客户的5年生存率不断提升。因此，重大疾病保险已不仅仅是传统意义上的用于负担重大疾病治疗费用，更重要的是用于维持罹患重大疾病后的生活质量。
科技助力理赔“提速”，“闪赔”“直赔”“预赔”成关键词
在2023年的理赔报告中，“闪赔”“直赔”“预赔”等关键词频繁出现，各家险企通过科技赋能简化理赔流程，极大提高了理赔效率。
理赔时效方面，从已公布的数据看，理赔平均时效多在两天以内，部分险企平均不到半天，一些小额案件已经可以做到“秒赔”。随着保险公司智能理赔持续推进，其线上理赔占比越来越高，理赔时效进一步提升。
中国人寿寿险表示，2023年公司整体赔付时效0.38天，同比提速近12%。长城人寿表示，2023年理赔E化率为99.82%，同比增长1.29个百分点，理赔申请时效1.26天，同比提速11%。中宏保险2023年的移动平台使用率为89.7%，同比增长0.7%，移动平台当日获赔率为93.5%，同比增长2.5%。
此外，不少保险公司还与医院合作推出理赔直付，使理赔更加便捷。例如，同方全球人寿2023年理赔报告显示，直连快赔方面，直连医院数量扩展至138家，在直连医院就诊的客户，无需提供就诊病历及发票即可快速完成理赔申请。