新《保险法》第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30天内做出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。
而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。故在出险时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。
另外，消费者还可以通过法律诉讼来维护自己的合法权益，法院会根据保险法及保险合同条款来判定保险公司的理赔是否合理，并给消费者一个合理、合法的宣判结果。
（一）受害人误工日期，应当按其实际损害程度、恢复状况并参照法医鉴定或者治疗医院出具的证明等认定。
（二）受害人的实际误工日期少于休假证明的，应以其实际的误工日期认定;实际误工日期多于休假证明的，一般应当根据休假证明认定。
（三）受害人确需休养但无休假证明的，可在征求法医或治疗医院的意见后酌情处理。
（四）受害人有固定收入的，误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。
（五）固定收入，包括工资、资金及国家规定的补贴、津贴，但不包括特殊工种的补助费。
（六）奖金金，以受害人上一年度本单位人均奖计算，超出奖金税计征起点的，以计征起点的，以计征起点为限。受害人受害前由于自身原因无奖金收入的，其次奖金不予计算。
（七）受害人无固定收入，或者受害人是承包经营户或个体工商户的，其误工费的赔偿，可以参照受害人前一年的平均收入或者当地同行业、同工种、同等劳动力的平均收入酌定。如依法应向税务机关纳税的，应以税单为据。
（八）受害人无劳动收入而要求赔偿误工费的，不予支持。如果受害人是家务劳动的主要承担者，因受害确实无法从事家务劳动造成其他家庭成员负担过重的，可酌情予以经济补偿。
（九）受害人的实际收入高于当地居民平均生活费三倍以上的，按照三倍计算。