保险索赔依法依规切勿轻信“人伤黄牛”
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燕赵都市报·纵览新闻记者张静涛
日前，国家金融监督管理总局河北监管局发布2024年第1期消费者风险提示，提示广大消费者依法依规索赔，切勿相信“人伤黄牛”。什么是“人伤黄牛”？“人伤黄牛”又是如何侵害消费者权益的呢？
什么是“人伤黄牛”？
随着保险业深入发展，保险公司不断提升理赔服务质量，提供人伤理赔服务便民举措，如人伤垫付、共同委托鉴定、调解等服务，但仍有一些不法分子，专门为事故伤者代理理赔，收取高额代理费，通过不法手段向保险公司索赔，俗称“人伤黄牛”。
“人伤黄牛”一般通过弄虚作假的手段，提高伤残等级，谋求利益最大化。这些行为严重侵害了保险事故当事人利益，同时扰乱了正常的保险市场秩序。
首先，伪造理赔资料，存在保险诈骗嫌疑。保险公司在审核理赔材料时，经常能够发现伤者医疗记录存在涂改的痕迹，伤者居住地址实际“查无此人”，以及伤者已过退休年龄，却还声称在某工厂工作等，从已有案例来看，这一类情况经过保险公司的调查，很容易核实出造假的证据。严格意义上讲，这些行为涉嫌构成保险诈骗罪。
通过正常渠道维权
国家金融监督管理总局河北监管局指出，消费者需明白天上不会掉“馅饼”，通过正当合法程序进行索赔才是维护自身权益的有效方式。
首先，消费者不能相信所谓的“高额赔偿”承诺。发生保险事故后，不轻信“代理索赔”的虚假承诺，避免自身合法利益受损。有些消费者向保险公司提供虚假材料，沦为“人伤黄牛”们违法犯罪的工具，情节严重的，甚至会被追究刑责。
其次，消费者应谨慎保管个人信息。消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。
最后，消费者应通过正常渠道维权。消费者若对理赔金额有异议，可访问保险公司官网、拨打客服热线、与保险公司面对面寻求解决。如因保险合同内容与保险公司产生纠纷，可咨询各地市银行保险调委会申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决。