A：基础版和经典版门诊200元起赔，手术费用0元起赔，定点医院报销70%（若上1年度未发生理赔，次年赔付比例上调至80%），非定点医院报销40%（若上1年度未发生理赔，次年赔付比例上调10%，最高赔付比例上限60%）；尊贵版无免赔额，定点医院报销75%（若上1年度未发生理赔，次年赔付比例上调至80%），非定点医院报销40%（若上1年度未发生理赔，次年赔付比例上调10%，最高赔付比例上限60%）。不限理赔次数；报销金额=（发票总金额-免赔额-非保障范围内金额）×赔付比例，且不超过单次事故赔偿限额。
Q：投保宠物品种有限制吗？
A：限以赏玩、陪伴为目的合法饲养的犬类宠物或猫类宠物。法律、法规、规章等规范性文件禁止饲养的犬类宠物或猫类宠物，以商业用途为目的而饲养的犬类宠物或猫类宠物，均不可作为本保险合同的被保险宠物，如藏獒、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬等类似大型或烈性犬只等。
Q：宠物间打斗导致的伤害需要就医，是否可以申请理赔？
Q：针灸治疗、激光治疗等特殊治疗手法产生的费用是否可以申请理赔？
A：针灸治疗、激光治疗属于中医疗法及物理疗法，不在保障范围内。
Q：出现症状（如腹泻、跛行），检查后无异常，但也开药治疗了，治疗后有好转或痊愈，可以申请理赔吗？
Q：宠物检查出肿瘤及其他慢性疾病可以申请理赔吗？
Q：医生开具的单子中，什么样的算药物，什么算保健品？
A：宠物药品包装或说明书上批号为“兽药”批号，也可下载“国家兽药综合查询”app进行验证。保健品包装或说明书上会印有“饲料添加剂”、“预混合饲料”、“宠物保健品”、“宠物食品添加剂”、“宠物食品”等字样。对于无法使用上述依据进行判断分类的项目，或医院自配无批号商品，将根据成分和用途分类：凡是钙，微量元素，辅酶Q10，营养膏，牛磺酸，口服补血药物，口服免疫增强类药物，益生菌，赖氨酸，不饱和脂肪酸/鱼油/植物精油/虾红素等成分为主的皮肤疾病非治疗性药物，滋养类香波，口服以维生素、植物提取物及蔓越莓等成分为主的非治疗性药物，非治疗功效为主的中成药等均归为保健品；凡是主要成分以治疗为目的的化学药品，生物制剂，以及给药途径为注射的均归为药品。
Q：非慢性疾病，同一种疾病复发时可以多次申请理赔吗？
Q：中华田园猫的宠物品种怎么选择呢？
A：您好，可以在“猫类”中选择“其他（含中华田园猫）”。
Q：这个产品支持直赔吗？
A：您好，本产品不支持直赔，就医需要您先行支付，再找保险公司申请赔偿。
投保时，请务必查阅投保须知、免责条款等保险条款，如实进行健康告知，以防理赔时带来不必要的麻烦。