质疑众安保险拒赔的合理性:宠物医疗险赔付争议黑猫投诉

第三方检测机构已开具新报告,请保险公司与医生查证

已分配商家众安保险客服

本人与2023年12月22日在支付宝平台购买一份“宠物医疗大病险(尊享版)”。2024年10月14日被保宠物在武汉联合动物医院(诊疗中心)疑因患膀胱炎进行检查诊断,当日膀胱镜检查确诊膀胱炎,后服用抗生素2周后好转且与2024年10月28日复查进行膀胱穿刺取尿做药敏试验,药敏报告中存在“尿失禁”“多年”字样,众安认为其属于在等待期存在的症状,实际情况是被保宠物1岁左右偶尔很少尿床,本人与医生均可证明“尿失禁”“多年”与本次疾病无关,投保前从未有该疾病,本人认为该报告中的用词存在语义模糊、不准确,对既往病史存在重大错误描述,有过尿床与本次因频繁尿床治疗,症状并不相同,不可视为“等待期存在的疾病和症状”要求重新提交材料,众安不认可,众安保险拒赔不应以有尿床为“症状”拒赔,曾经尿床不存在任何病理特征,是为生理现象,众安保险是在玩文字游戏。本人诉求:请众安保险按保险条例按正确比例进行赔付。

24小时有效投诉21834

累计有效投诉22093166

互联网药品信息服务(京)-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号

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