1、巡游出租汽车可以通过网络平台接单提供出租汽车服务。（√）
5、出租汽车驾驶员信用等级评定的每个评分项目根据实际情况不可以重复记分。（×）
6、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。（√）
7、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，网约车驾驶员应当具有本市户籍或者取得本市居住证。（√）
8、网络预约出租汽车驾驶员可对乘客携带的大件物品加收费用。(×)
9、在遇有抢险、救灾、战备等应急运输时，网络预约出租汽车驾驶员可不承担地方人民政府下达的运输任务。（×）
10、出租汽车驾驶员在同一趟次经营过程中存在不同营运违章行为的，应当按照规定分别记分。﹙√﹚
11、出租汽车驾驶员对信用等级初评公示结果有异议的，可以在公示期内向负责信用等级评定的运输管理机构书面申诉。（√）
12、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，只需带相应车辆的机动车驾驶证和行驶证。﹙×﹚
13、出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，出租汽车驾驶员从业资格证不予延续注册。﹙√﹚
14、近5年内发生重大以上且负同等以上责任的交通事故不得申请参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试。﹙×﹚
15、网络预约出租汽车驾驶员从业资格证注册有效期为3年。（√）
16、安全生产、经营行为是从业人员从业活动信用信息记录的重要内容。（√）
17、未取得相应从业资格的人员不得从事道路运输经营活动。（√）
18、在我市市区从事网络预约出租汽车车辆经营的，除应当遵循国家和省以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等关于网约车经营有关规定外，还应当按照市人民政府及行业管理部门的要求，办理具体经营许可后，方可从事网络预约出租汽车车辆经营。﹙√﹚
19、网络预约出租汽车驾驶员从事客运服务时，在准许停车的路段停车载客，不应影响路人和其他车辆的通行。﹙√﹚
20、出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充。﹙√﹚
21、道路运输违法行为所涉及的行政处罚决定依法被变更的，应当清除原记分，按照变更后的处罚决定予以记分。（√）
22、网络预约出租汽车驾驶员必须贯彻“乘客至上，经济效益第一”的指导原则。﹙×﹚
23、出租汽车外观整洁、无积泥、无锈斑和脱落，牌照装置规范、清晰、无遮挡，车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。﹙√﹚
24、乘客下车时，网络预约出租汽车驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。﹙√﹚
25、在交通法规禁止上下客的地方，网络预约出租汽车驾驶员应劝拒乘客上下车。﹙√﹚
26、乘客上车后，出租汽车驾驶员应开启计程计价设备，并提醒乘客系好安全带。（√）
28、网络预约出租汽车经营者网络服务平台数据库应接入交通运输部监管平台。（√）
29、按照普遍服务的原则，网络预约出租汽车可以异地经营、从事或者变相从事班线客运经营。（×）
30、应当在坚持优先发展公共交通的基础上，科学、协调、适度发展巡游出租汽车和网络预约出租汽车。（√）
31、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，在市区申请从事网络预约出租汽车经营者的，应有固定的办公场所及停车场地。（√）
32、网络预约出租汽车不得有巡游出租汽车标识，可以进行巡游揽客服务。（×）
33、对违法行为累积记分达到规定分值的道路运输从业人员，道路运输管理机构可以暂扣或吊销从业资格证件。（√）
34、网络预约出租汽车经营者应按照有关法律法规规定，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。（√）
（二）单选题（35题）
1、网络预约出租汽车驾驶员信用等级（A）评定一次。
A、每年B、2年C、3年D、半年
2、网络预约出租汽车驾驶员信用等级评定实行（B）。
A、罚款制度B、记分制C、记分罚款制
3、网络预约出租汽车驾驶员在评定周期内的累积记分分值达到20分的（不含从业资格证件吊销），在记满20分之日起15日内，到档案所在地县级运输管理机构备案的培训机构，接受不少于（C）个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识等的继续教育。
A、36B、24C、18D、12
4、网络预约出租汽车驾驶员在评定周期内的累积记分分值达到20分的（不含从业资格证件吊销），在本次评定周期内，出租汽车驾驶员的信用等级为（D）级。
A、AAAB、AAC、AD、B
5、网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为﹙C﹚年。
A、1B、2C、3D、5
6、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，在市区申请从事网络预约出租汽车经营者的，（B）工商登记注册。
A、应该在外地B、应当在本地C、不需要
7、根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，下列属于评定从业人员为AAA级的必备条件之一是（C）。
A、评定周期内，从业人员累积记分在10分以下
B、评定周期内，从业人员累积记分在7分以下
C、评定周期内，从业人员累积记分在5分以下
D、评定周期内，从业人员累积记分在3分以下
8、按照《江苏省道路运输条例》的规定，出租汽车驾驶员有下列行为之一的由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以（B）二百元以上一千元以下罚款。
A、不按照规定携带从业资格证的；
B、转借、出租、涂改从业资格证的；
C、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；
D、不按照规定使用标志牌、标志灯、计价器、IC卡刷卡器以及有关信息化管理设施的。
9、按照《江苏省道路运输条例》的规定，出租汽车驾驶员拒载或者未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以（B）罚款；逾期不改正的，可以处以暂扣从业资格证件十日以下处罚。
A、50—200B、200—1000
C、500-2000D、1000—3000
10、我市市区巡游出租汽车经营期限为（D）年。
A、3B、4C、5D、6
11、根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员信用等级初评结果公示期为（C）天。
A、3B、5C、7D、9
12、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，下列不属于拟在我市从事网约车经营的燃油汽车条件有（D）。
A、车辆轴距不小于2675mm（新能源车辆轴距不小于2650mm）B、新车登记后不足3年
C、车辆价格高于主流巡游出租汽车车辆价格的1.5倍
D、发动机功率达到100kW以上
13、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，网约车在服务过程中发生安全责任事故，（A）承担先行赔付责任。
A、网络预约出租汽车经营者B、网约车驾驶员
C、保险公司D、乘客本人
14、根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员达到（C）情形的，信用等级为B级。
A、受到区级运输管理机构通报批评的
B、受到市级运输管理机构通报批评的
C、受到省级运输管理机构通报批评的
D、连续两次受到市级运输管理机构通报批评的
15、网络预约出租汽车驾驶员在从业过程中，故意损毁、屏蔽车辆动态监控系统的，扣信用管理分（C）。
A、1分B、3分C、5分D、10分
16、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，市区网络预约出租汽车经营平台的经营许可期限为（B）年。
17、网络预约出租汽车驾驶员从业资格制度，包括考试、注册、（B）和从业资格证件管理制度。
A、培训B、继续教育
C、服务质量信誉考核D、经营行为监管
18、使用失效、伪造、变造从业资格证件驾驶出租汽车客运经营的，记录为对运输市场产生（B）涉及失信的行为信息。
A、严重影响B、较重影响
C、主要影响D、一般影响
19、营运途中网络预约出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断服务的行为，属于（B）。
A、挑客B、中途甩客C、拒载D、停运
20、网络预约出租汽车驾驶员在营运期间，应根据（B）升降车窗玻璃。
A、环境状况B、乘客要求C、自己的喜好D、自己的精神状态
21、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，我市鼓励（B）座及以下私人小客车按照公益、互助的原则提供合乘服务，即合乘服务提供者不以盈利为目的，免费或合理分摊燃料和通行费等出行成本的行为。
A、5B、7C、9D、11
22、对初次领证、转入本省不满（B）的出租汽车驾驶员，按照江苏省道路运输从业人员作用管理办法规定进行记分，当年暂不评定信用等级。
A、半年B、1年C、20个月D、24个月
23、（A）以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的从业人员信用管理工作。
A、县级B、市级C、省级D、交通运输部
A、服务单位信息B、驾驶车辆信息
25、网络预约出租汽车驾驶员必须坚持（C）的宗旨，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、多拉快跑B、带病坚持工作C、诚信、文明、优质服务
26、如乘客单程去外地需加收过路和过桥费时，网络预约出租汽车驾驶员驾驶员应（A）向乘客说明情况。
A、事先B、途中C、不必
27、网络预约出租汽车驾驶员下列哪种行为是不正确的（D）。
A、驾驶员帮助乘客提拿放置行包
B、提醒坐在前排的乘客系好安全带
C、耐心的解答乘客提出的问题
D、向乘客索要物品和小费
28、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，我市的网约车运价实行（A）。
A、市场调节价B、市场指导价C、政府指导价D、政府定价
29、乘客乘车时，网络预约出租汽车驾驶员要准确耐心地解答乘客提出的有关问题，做到（C）。
A、无话找话，夸夸其谈B、乘客相互说话时乱插嘴
C、有问必答D、高兴时回答，不高兴时不回答
30、行车时，网络预约出租汽车驾驶员应根据乘客要去的地点（C）。
A、无故绕道
B、舍近求远
C、选择最近的路线行驶
D、遇到堵车不征求乘客意见自行绕道
31、出租汽车在营运途中发生故障不能行驶，下列哪种行为不正确。（D）
A、向乘客说明情况B、及时检修排除故障
C、少收或免收车费D、不允许乘客改乘其他车辆
32、发生被乘客投诉的网络预约出租汽车驾驶员驾驶员应及时到（B）指定的地点接受调查处理。
A、出租汽车公司B、出租汽车行业管理部门C、投诉的乘客
33、根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业人员在评定周期内累积记分达到规定分值后，应接受（C）学时的继续教育。
A、不少于14B、不少于16C、不少于18D、24
34、网络预约出租汽车驾驶员应（B）本地名胜古迹及风景区等旅游景点。
A、知道一点B、熟知C、一点不懂
35、根据《市政府办公室关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革工作的意见》，不属于申请从事网约车经营的车辆所需具备的条件是（D）。
A、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置
B、安装应急报警装置
C、安装视频监控装置
D、安装出租汽车顶灯
二、服务标准规范（77题）
（一）文明礼仪（44题）
（1）判断题（15题）
1、网络预约出租汽车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。(×)
2、出租汽车营运过程中，驾驶员可在车内吸烟。(×)
3、出租汽车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。(×)
4、出租汽车营运过程中，遇道路堵塞需绕行，可不征得乘客同意。(×)
5、文明驾驶、安全行车是出租汽车行业优质服务的基本保证。(√)
6、出租汽车驾驶员可以收取乘客给予的小费。(×)
7、对乘客失物的暂时保管和处理，是驾驶员应尽的义务。(√)
8、出租汽车驾驶员要根据乘客的不同性别、年龄、职业使用不同的称呼，使乘客感到亲切舒心。（√）
9、在运营服务中，驾驶员的仪容仪表差些可以理解，那只是小节问题，重要的是将乘客迅速安全地送到目的地。（×）
10、出租汽车驾驶员每天开车很辛苦，行业管理部门应该在如何提高服务质量，提高驾驶员收入上下功夫，不必再仪容仪表上再要求过多。（×）
11、网约车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车速和安全礼貌行车。（√）
12、帮助乘客提拿大件行李，可以实行有偿服务。（×）
14、出租汽车经营者须自觉接受出租汽车客运管理机构的管理、监督和指导。（√）
15、为方便聋哑人乘客就近下车，驾驶员根据情况可以将对方安置在前排就坐，以便指明下车地点。（√）
（2）单选题（29题）
1、下列选项中，符合服务仪容要求的是(B)。
A、着装华贵B、着装朴素大方
C、饰品俏丽D、发型突出个性
2、网约车营运时，驾驶员（B）向车外抛物、吐痰。
A、可在道路开阔地段B、不得
C、可在无人时D、可视情况
3、当陪同产妇前去分娩的家属催促开快车时，应（B）
A、加速行车B、稳中求快C、正常行车D、以上都不对
4、行经繁华路段、交叉路口及未设置信号灯的人行道时，要多注意观察行人、车辆，遇有行动迟缓的老人欲横穿马路时应（D）。
A、鸣按喇叭警示，加快通过B、快速打方向避开
C、掉头驾车驶离D、停车等候
5、网络预约出租汽车驾驶员职业道德水平高低的外在表现，也是出租汽车行业最基本的道德规范，指的是：（A）
A、礼貌待客,举止文明B、诚实可信，拾金不昧
C、车容整洁，仪表端庄
6、关于乘客遗留在车上的物品，正确的做法是:（C）
A、暂时自己保管，当乘客或管理部门向自己要的时候归还。
B、归还乘客，但要索取一定的报酬。
D、乘客遗留在车上的物品，不是自己偷得，占为己有也不犯法。
7、天气炎热，乘客要求使用空调，下面哪种说法是正确的:（B）。
A、因为要增加油耗，使用空调可以适当增加车费。
B、应按乘客意愿使用空调，因为空调费用已包含在运价之内。
C、按驾驶员的心情而定。
D、为减少油耗，委婉拒绝
8、网约车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（D）。
A、道路拥堵严重的B、携带儿童的
C、行动不便的D、携带宠物的
9、遇到车上乘客吸烟，正确的做法是（A）
A、提醒乘客不要吸烟B、让其立即下车
C、打开车窗D、自己也跟着吸
10、网络预约出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾和纠纷时，下列哪种做法是正确的（C）。
A、得理不让人B、强词夺理
C、虚心听取乘客的批评意见D、不理睬乘客，驾车离去
11、开门礼貌待客，待客首句问候语是（A）
A、您好，请上车B、请问去哪里
C、请带好随身物品D、抓紧上车
12、当出租汽车驾驶员与其他人员发生矛盾或争执时，要做到（D）
A、在驾车时发泄情绪B、带着情绪驾车
C、开赌气车D、待情绪平静后驾车
13、出租汽车驾驶员对需要照顾及急需抢救的人员，应（A）
A、优先供车B、急速躲开C、视而不见D、绕行躲开
14、出租汽车最大的服务特色是：（C）
A、经济舒适B、迅速准点C、门到门服务D、安全方便
15、出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行，而乘客不同意绕道行驶要求下车时，驾驶员应：（B）
A、拒绝B、按实乘里程收取车费
C、按原定全程收费D、酌情减少车费
16、（D）是保持、提高服务质量的基础，也是评价、衡量服务质量的重要尺度。
A、乘客的评价B思想品德
C、职业道德D、出租汽车服务规范
17、实践经验证明，强化驾驶员服务意识的有效办法，也是提高出租汽车服务质量的根本途径是：（C）
A、加强职业道德建设B、加大违规处罚力度
C、培训教育D、开展优质服务活动
18、出租汽车优于公共汽车最显著的特点是：（B）
A、安全B、方便C、舒适D、经济、
19、驾驶员在选择行车路线应本着的精神是：（A）。
A、优化合理B、宽敞快速C、经济最短
20、对乘客最好的服务，也是满足乘客种种要求的总的前提是：（B）
A、态度端正B、安全行车C、价格公道D、热情周到
21、在服务中，当乘客彼此之间进行交流时，出租汽车驾驶员（A）
A、不应随便插话B、可以随便插话
C、可以偶尔插话D、以上都不对
22、夏天驾驶车辆时，出租汽车驾驶员（B）
A、可以穿拖鞋B、不得穿拖鞋，因为既不安全也不礼貌
C、穿什么都可以D、可以穿高跟鞋
23、网约车驾驶员应主动引导乘客从车辆（C）车门上、下车。
A、两侧B、左侧C、右侧D、以上都不对
24、网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供上下车便利时，要做到：(C)
A、随时可以满足B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则D、随驾驶员心情
25、出租汽车应配备适用的消防器材，定期检查消防器材的：(C)
26、乘客上下车时，车辆应与（B）平行停靠。
A、斑马线B、人行道C、非机动车道
27、出租汽车驾驶员应保证行车平稳，规范操作，行车时突遇意外情况在采取紧急措施后，应（C）
A、指责乘客过失险些造成事故B、停车后让乘客下车
C、及时得当地向客人表示关心D、不做任何表态
28、自卑、多疑、急躁是（A）的心理特征表现。
A、聋哑人B、成年人C、儿童D、老人
29、网络预约出租汽车驾驶员载客营运时，应（B）使用音响设备。
A、按照自己的喜好B、按照乘客的要求C、不使用
（二）沟通技巧（26题）
（1）判断题（13题）
1、乘客上车后，要求驾驶员在双实线掉头，称此线路较短，驾驶员可听从乘客意见。(×)
2、网络预约出租汽车驾驶员对老、弱、病、残、孕乘客应提供拿行李的服务，协助需要帮助的乘客顺利乘车。（√）
3、即将达到目的地，乘客要求经过狭窄但仍然可以行车的小巷才能达到目的地，网络预约出租汽车驾驶员可以不理睬，让乘客下车。（×）
4、一切问题的处置应以乘客的安全第一为原则，行驶途中提醒乘客系好安全带，提醒乘客不要将头、手伸出车外。（√）
5、乘客上下车应以乘客方便为出发点，乘客要求在哪里上下车，就在哪里上下车。（×）
6、乘客之间交谈时，出租汽车驾驶员应主动参与谈话，显得热情好客。（×）
7、网络预约出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，可默许乘客可在车内吸烟。（×）
8、出租汽车仪表应做到完好、整洁，仪表台可以适当放置与营运无关的物品，但要放置整齐。（×）
9、网络预约出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不得违章使用票据。（√）
10、归还乘客遗留的物品时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取适当感谢费。（×）
11、两名网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中都能做到主动、热情、周到，因此，从职业道德的角度看，对他们的道德评价也应该是一样的。（√）
12、同一种体态语言不因民族文化而具有不同的含义，因此，体态语言具有通用性。（×）
13、出租汽车驾驶员讲话时要表达清楚、用词准确、信息完整、形式规范、简明扼要、说话和气、急人所急、亲切自然。（√）
（2）单选题（13题）
1、网络预约出租汽车驾驶员职业道德水平高低的外在表现，也是出租汽车行业最基本的道德规范。指的是：（A）
A、礼貌待客,举止文明
B、诚实可信，拾金不昧
2、出租汽车服务用语应：(A)。
A、规范准确、文明礼貌B、大方随意、甜言蜜语
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则D、入乡随俗
3、在乘客提出违反规章制度的要求时，网络预约出租汽车驾驶员可以说：（B），如此，既礼貌又得到对方的理解。
A、这边不可以走，走要罚款的
B、对不起，我们只能按规定办
C、sorry，这样行走要违反交规的
D、我们有规定，你不懂，不可以这样做
4、做到乘客下车时有送声，礼貌用语是“（B）”。
A、拜拜B、再见，走好，欢迎下次再乘坐出租汽车
C、谢谢光临D、下次再见
5、在运营过程中，遇到残疾乘客，如聋哑乘客，网络预约出租汽车驾驶员在交流过程中，应该（D）。
A、直接拒载
B、交流时，提高音量
C、打110，寻求帮助
D、通过表情和手势，让他们感觉到自己的真诚欢迎
6、乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（A）。
A、劝阻B、允许C、不管D、当作没看见
7、行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，网络预约出租汽车驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（B）。
A、打开安全窗B、抓住车内的固定物
C、跳车D、拨打110
8、在乘客要求行驶的路线中有单行道的时候，网络预约出租汽车驾驶员应当（A）。
A、耐心向乘客解释，征得其同意后，再另选合理的路线
B、闯过去
C、让乘客下车改坐其他车辆
D、按自己的意愿行驶
9、目前国际上公认的第一原则是什么？（D）
A、老人优先原则B、残疾人优先原则
C、青少年优先原则D、女士优先原则
10、乘客是外宾，在网络预约出租汽车驾驶员会基本的英语日常会话时，优先使用的语言是（D）。
A、中文B、日文C、俄语D、英语
11、遇到听力不好的老年人，网络预约出租汽车驾驶员在回答其问题时，应该注意：（A）。
A、要耐心重复回答，直到对方听清为止，不能显示出不耐烦的神情
B、提高音量说话，直到对方听清
C、直接拒载
D、沉默不语
12、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，他们喜好将头、手伸出窗外，对车内设备好奇等。网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应该（B）。
A、提醒其监护人，看护好孩子
B、提醒其注意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外
C、不给予理睬
D、拒载
13、乘客不可以携带易燃、（B）等物品乘坐出租汽车。
A、易碎B、易爆C、易坏D、易损
（三）服务评价（7题）
（1）判断题（5题）
1、道路运输经营者应当加强对本单位所属的信用等级为AAA级的从业人员的教育和管理，及时将其调离关键服务岗位。（×）
2、出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，忌食有异味的食物。（√）
3、网络预约出租汽车可以进行巡游揽客服务。（×）
4、未经乘客同意，出租汽车驾驶员不得搭载其他乘客。（√）
5、出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。（√）
（2）单选题（2题）
1、（A），出租汽车驾驶员需做好例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱。
A、运营前B、运营中C、运营结束D、以上都可以
2、根据《江苏省道路运输条例》，出租汽车驾驶员不按照规定使用标志牌、标志灯、计程计价设备、IC卡刷卡器以及有关信息化管理设施的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，处以（C）罚款；逾期不改正的，可以处以暂扣从业资格证件十日以下处罚：
A、100元以上200元以下B、200元以上500元以下
C、200元以上1000元以下D、500元以上2000元以下
三、安全运营知识（82题）
（一）安全防范（37题）
1、使用辅助报警按钮时，按下按钮后即刻便会起作用。（×）
2、辅助报警按钮只有在遭遇紧急情况下才能使用，否则将会受到警方处置。（√）
3、出租汽车报警装置只能起到报警通讯作用。（×）
4、为安全考虑，报警成功后屏幕不会显示任何信息。（×）
5、报警成功后需手动取消提示信息。（×）
6、报警成功后提示信息会自动消失。（√）
7、报警成功后屏幕应当出现问号标识。(×)
8、使用辅助报警按钮时，必须常按超过3秒，否则不起作用。（√）
9、当屏幕上出现提示文字时即为报警成功。（×）
10、报警设备装好以后，不必与调度中心进行测试。（×）
11、一旦发现设备故障或得到服务人员维修指令，应立即前往维修中心维修。（√）
12、报警成功后，报警器会将报警信息传送给出租汽车所在公司。（×）
13、GPS具有精确测定汽车所处位置的功能。（√）
14、报警器安装成功后无需定期检测。（×）
15、技术监督部门需定期检测报警装置。（√）
（2）单选题（22题）
1、发现有警情时，按了GPS报警器，导航屏幕上出现提示信息《导航屏故障！》,说明（B）。
A、导航屏故障B、报警已经成功C、报警未成功
2、下列哪种为报警成功（B）。
A、屏幕显示导航屏故障B、屏幕显示导航屏故障并伴有叹号
C、屏幕显示导航屏故障并伴有问号D、屏幕不显示任何信息
3、报警成功后提示信息（C）。
A、一直存在B、不断变换
4、误报警情况下，驾驶员需（C）
C、点击触摸屏取消报警
D、无需任何操作
5、GPS报警按钮安装在（C）
A、驾驶员左上方B、方向盘上
C、仪表盘下方驾驶员一侧D、仪表盘上方驾驶员一侧
6、GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮﹙C﹚。
A、0.5秒B、1秒C、2秒D、3秒
7、在道路上发生交通事故，造成人身伤亡的，驾驶人应当（A），并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
A、立即抢救受伤人员B、迅速将车移到安全的地方
C、撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜
D、先检查车辆受损情况
8、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人（C）。
A、不得撤离现场
B、应当迅速报警
C、应当先撤离现场再进行协商处理
D、应当将车停在原地协商赔偿
A、积极配合，至导航屏出现提示信息即可
B、积极配合，导航屏出现提示信息后还需手动取消
C、可不予理会,报警设施会自动配合
D、视情况而定
10、当出租汽车正常营运时，发现有提示信息《导航屏故障》,驾驶员应当的措施为（C）。
A、认为是正常测试，无需理会
B、认为是导航屏故障，应立即与所在公司联系
C、认为是误报警，并立即与中心坐席联系取消报警
D、根据情况而定
11、下列说法正确的是（C）。
A、报警时将报警按钮按下即可
D、报警时需将报警按钮按住直至出现提示信息
12、未安装制动防抱死装置（ABS）的车辆，在冰雪、湿滑、砾石路面或者比较光滑的路面上制动时，要（A）制动踏板。
A、轻踏或间歇踩踏B、与其他路面一样踏
C、重踏D、用力踏
13、出租汽车的服务设施应满足（A）、舒适、计量准确等要求。
A、安全B、愉快C、方便D、好用
14、出租汽车经营者是安全生产的（A）。
A、责任主体B、直接执行者C、一般责任人
15、GPS的全称是（C）。
A、防盗器B、导航仪C、全球定位系统D、电子地图
16、我市出租汽车GPS车载设备主要是通过（D）通讯网向调度中心上报位置信息。
A、短信息B、无线电C、卫星通信D、GPRS
A、乘客拒付乘车费B、乘客与驾驶员发生口角
C、车辆抛锚D、驾驶员人身、财产遇到严重侵害
18、在出租汽车GPS车载设备运行使用中，下列（B）做法是不正确的。
B、怀疑连接线槽插错，更改部分线路
C、车辆维修后，自行对设备进行功能检测
D、接到调度中心的检修通知后，立即到指定网点进行检测
19、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，（C）。
A、用车载报警器报警B、与调度中心联系
C、在来车方向设置警告标志D、与维修厂联系
20、GPS报警按钮安装在仪表台下方的驾驶员一侧，当遭遇紧急情况，可以按住报警按钮超过（C）秒钟以上，进行报警。
A、1B、2C、3D、4
21、连云港市出租汽车GPS调度管理系统主要由（D）构成。
A、车载设备和基站B、中心平台和天上卫星
C、天上卫星和车载设备D、中心平台和车载设备
22、出租汽车安全调度中心接到紧急报警后，应立即对报警车辆进行监控，核实警情，并将情况提供给（A）
A、市“110”指挥中心
B、市运管处投诉中心
C、汽车故障救援中心
（二）驾驶能力（25题）
（1）判断题（10题）
1、在道路狭窄、交通拥挤、易堵塞、不允许停车的地段，若有乘客招手，也应及时为乘客服务。（×）
2、机动车在夜间或遇风、雨、雪、雾天时，须开示宽灯、尾灯。（√）
3、在高速公路上行车时，最好在2个半小时到3小时到就近的服务区休息一下。（×）
4、预防驾驶疲劳可采取睡前1.5-2小时内不饮食，睡前1小时内不多饮水、不进行过度脑力工作。（√）
5、车内温度过冷、过热，湿度过大，容易引起驾驶疲劳。(√)
7、车辆行驶中，转向突然失控时，可使用紧急制动。(×)
8、构成客流的五个要素是客流主体、流量、流向、流时、运距。（√）
9、寻找客源的方法有定点候车、流动揽客、约定呼叫、盲目兜转。（×）
10、网络预约出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后帮助乘客下车至安全区域。（×）
（2）选择题（15题）
A、轻度B、中度C、重度D、严重
2、驾驶人处于（B）疲劳时，会出现操作动作呆滞，有时甚至会忘记操作。
3、(A)季行车容易导致疲劳。
A、春B、夏C、秋D、冬
4、公共汽车站、电车站、急救站、加油站、消防栓或消防队（站）门前以及距离上述地点（C）以内的路段，除使用上述设施的车辆外，其他车辆不准停车。
A、10米B、20米C、30米D、40米
A、4；4；20B、3；3；10C、4；4；30D、3；3；20
6、驾驶出租汽车行驶中，发现后车示意超车时，如果条件允许，应该：（A）
A.及时减速靠右让行B.加速不让后车超越
C.保持原有车速靠右让行D、示意后车占用对向车道超越
7、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（A）。
A、30公里B、40公里C、50公里D、70公里
8、交叉路口、铁路道口、弯路、窄路、桥梁、陡坡以及距离上述地点（B）以内的路段，不准停车。
9、机动车在没有限速标志，标线的道路情况下，没有道路中心线的公路规定最高时速为（B）。
10、紧急情况避险时，首先要尽量做到(B)。
A、财产不受损失B、人员不被伤害
C、车辆不受损失象D、自身不受损失
11、通过没有交通信号的交叉路口时，应在进入路口前减速或停车瞭望，（C）优先通行。
A、右转弯车辆B、左转弯车辆C、直行车辆D、掉头车辆
12、预计要发生侧面撞击时，在保证安全的前提下，尽力使侧面相撞变成为(B)，以减轻损伤的程度。
A、正面碰撞B、刮碰C、侧面碰撞D、尾部撞击
13、缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车(C)方向跳车。
A、任意B、相同C、相反D、以上都不对
14、驾驶出租汽车在冰雪道路行驶，需要制动减速时应采用间歇制动的主要原因是：(C)
A、防止制动器热衰退B、用缓速器辅助制动
C、防止车轮打滑D、防止车辆抱死
15、驾驶出租汽车经过积水较多路面遇路旁有行人时，应该：（A）
A、减速慢行B、保持原速行驶C、鸣喇叭后加速通过
（三）节能保养（20题）
1、润滑脂的分类按用途分，可分为减磨润滑脂、防护润滑脂、密封润滑脂。（√）
2、一般使用等级高的齿轮油可用在要求低的车辆上，使用等级低的齿轮油也能用在要求高的车辆上。（×）
3、制动液按其组成和特性不同，一般可分为醇型、酒精型和合成型三类。（×）
4、汽车夏季行驶时应增加停歇次数，如果轮胎发热或内压增高，应停车休息散热，严禁放气降低轮胎气压，也不要用冷水浇泼。（√）
5、汽车轮胎应选用同一品牌、同一类型、同一花纹的胎。（√）
6、车辆在高速、高负荷及交通堵塞情况下频繁停车和起步消耗的机油要比正常行驶所消耗的机油多。（√）
7、在清洁纸质空气滤清器时，可以用水或汽油进行清洗。（√）
8、车辆在磨合期内要经常检查机油、冷却液、蓄电池、转向助力油，制动液是否充足，发现缺少一定要及时补充。（√）
9、发动机机油过多会增加发动机功率损失，但是不会产生烧排机油故障。（×）
10、汽车在新车出厂后，初期的使用阶段称为走合期，此走合期通常为1000～2500公里。（√）
（2）单选题（10题）
1、汽车日常维护由（C）负责执行车辆维护作业。
A、维修企业B、车辆管理所
C、驾驶员D、交通运输管理部门
2、检视轮胎，进行轮胎维护属于（A）
A.日常维护B.二级维护C.一级维护D.以上都不对
3、汽车发动机正常的工作温度是（C）摄氏度。
A、60～70B、60～70C、80～90D、90～100
4、以下哪项不是汽车常规性维护保养（A）。
A、走合期B、一级维护C、二级维护D、日常维护
5、（D）用来改变冷却水的循环路线及流量，自动调节冷却的温度。
A、水泵B、风扇C、散热器D、节温器
6、汽车驻车制动器是通常制动（C）。
A、前轮B、传动轴C、后轮D、前后轮
7、在冬季温度较低时，保持发动机怠速运转至发动机冷却液温度达到（A）摄氏度左右再起步。
A、40B、50C、60D、70
8、汽车大修后，其发动机的功率不得小于原车功率的（A）。
A、90%B、80%C、70%D、60%
9、停车超过（B）时，在不影响车辆正常通行的情况下，将发动机熄火，从而达到节能的目的。
A、30秒B、60秒C、90秒D、120秒
10、汽车日常维护后，轮胎气压（B）。
A、应高一些B、应低一些C、必须正常D、无要求
四、其他基本常识（100题）
（一）人文地理（50题）
（1）判断题（20题）
1、全国最大的玉兰花王位于连云区东磊福延观。（√）
2、江苏省最高峰是云台山脉的玉女峰，海拔624.4米。（√）
3、东西连岛是江苏省第二大海岛。（×）
4、宿城风景区位于连云区境内，三面环山，一面临海，被称为“世外桃源”。（√）
5、渔湾景区位于云台山东南，以瀑布、峭壁、怪石叠化而成，自然景观十分美，被游人称誉为“江苏的张家界”。（√）
6、抗日山风景区是国家AAAA级风景区。（×）
7、东海县旅游资源得天独厚。具有“一石、一水、一湖、一井”四大特色。（√）
8、东海县西双湖，为江苏省第一大人工水库自然景区。（×）
9、东海温泉被誉为“华东第一温泉”（√）
10、文坛巨匠《镜花缘》作者李汝珍是连云港地方名人之一。（√）
11、连云港市原称新海连市，即取新浦、海州、连云地的首字而成名。（√）
12、孔望山是因春秋时期孔子来此望海而得名。（√）
13、连云港是新亚欧大陆桥的东端起点。（√）
14、连云港市是中国沿海首批14个对外开放城市之一。（√）
15、中国大陆科学钻探井位于江苏东海县，为亚洲第一、世界第三深井。（√）
16、“南国汤沟酒、开坛十里香”这一名句是清朝著名诗人、戏剧家孔尚任对汤沟酒的评价。（×）
17、孔望山是中国四大古典名著《西游记》的取材地，被誉为“孙大圣故里”。（×）
18、为纪念秦代东渡日本的方士徐福而建的徐福祠位于我市赣榆区。（√）
19、灌南是地方戏曲淮海戏的发源地之一。（√）
20、王继才夫妇以岛为家，自1986年起一直坚守前三岛哨所至今，他们的事迹先后被中央级媒体多次报道，并在央视《新闻联播》播出，产生了积极而广泛的社会影响。（×）
（2）单选题（30题）
1、（A）是花果山上的一处风景点，是一座悠久的历史古刹，发迹于唐，重建于宋，勒赐于明。
A、三元宫B、阿育王塔C、屏竹禅院D、法起寺
2、花果山景区是国家（A）级风景区。
A、AAAAAB、AAAAC、AAAD、AA
3、（B）是中国四大古典名著《西游记》的取材地。
A、孔望山B、花果山C、凤凰山D、大伊山
4、我市的市竹为（C）。
A、茶杆竹B、佛肚竹C、金镶玉竹D、紫竹
5、连岛度假区被评为国家（A）级旅游区。
A、AAAAB、AAAC、AA
6、孔望山风景区被评为（A）级旅游区。
7、江苏省第一大水库是（B）。
A、东海县西双湖水库B、石梁河水库
C、赣榆区塔山水库D、花果山大圣湖
8、汪恕有滴醋产于我市（B）。
A、赣榆沙河B、海州板浦C、东海桃林D、灌南汤沟
9、东海温泉被誉为（C）。
A、华北第一温泉B、苏北第一温泉C、华东第一温泉
10、在（A）的青风岭上，有全国规模最大的新石器时代石棺墓葬群，这是目前中国发现最早、保存最为完好、距今6500多年前的新石器时代母系氏族公社遗址。1997年该遗址被国务院批准为国家一级重点文物保护单位。
A、大伊山B、花果山C、锦屏山D、抗日山
11、“郁郁苍梧海上山，蓬莱方丈有无间”是文学家（B）描写云台山的名句。
A、李白B、苏轼C、苏曼卿D、李汝珍
12、秦始皇统一中国后，公元前212年在（C）建朐县，并立石阙，作为“秦东门”。
A、灌云B、东海C、海州D、灌南
13、2014年9月1日，国务院公布第一批80处国家级抗战纪念设施、遗址名录，位于我市境内的（B）成为连云港市唯一一处入选本次名录的抗战遗址。
A、安峰山烈士陵园B、抗日山烈士陵园
C、灌云烈士陵园D、灌南烈士陵园
14、（A）景区在孔望山和锦屏山之间，是宋代大诗人石曼卿饮酒宴乐和大文豪苏东坡登山赋诗的地方。
A、石棚山B、花果山C、大伊山
15、（A）是坐落在连云港海州区云台乡的一座山，以石为名，山势崔巍。
A东磊B花果山C孔望山
A、东海温泉B、连岛海滨浴场C、渔湾
17、（A）位于江苏连云港市海州区锦屏镇桃花村锦屏山南麓的后小山西端，著名考古学家苏秉琦先生称之为中国最早的一部天书。
A、将军崖岩画B、东汉摩崖石刻C、藤花落遗址
18、云台山（A）含有葛根素、葛根素木糖花生酸等，有解热和降低血糖、化痰生津功能，冲服可治烦热、口渴、喉痹等症。
A、葛藤粉B、云雾茶C、夹谷春茶
19、（C）上最大的建筑群是位于半山腰的三元宫。
A、孔望山B、大伊山C、花果山D、凤凰山
20、（A）是东海郡和琅琊郡之间的分界标志，被称为中国最早的“海权象征”。
A、苏马湾刻石B、将军崖岩画
C、藤花落古城遗存D、孔望山摩崖石刻
21、连云港的市花为（A）。
A、玉兰花B、栀子花C、月季花D、凌霄花
22、（A）年，连云港被确定为我国首批沿海开放的14座城市之一。
A、1984B、1983C、1978D、1982
23、我国最早的一处佛教摩崖造像胜迹位于（A）
A、孔望山景区B、花果山景区
C、石棚山景区D、宿城景区
24、孔子相鲁会齐侯故址在赣榆区境内（B）。
A、大吴山B、夹谷山C、塔山D、徐山
25、连云港市东海县被誉为中国的（A）。
A、水晶之都B、大米之乡C、草莓之乡D、花生之乡
26、“全国少儿版画创作基地”位于（C）。
A、海州B、灌云C、东海D、赣榆
27、灌云是全国（A）之都、全国闻名的豆丹集散地、苏北最大的中密度纤维板生产基地、苏北最大的芦蒿生产基地。
A、旋耕机B、拖拉机C、搅拌机D、柴油机
28、灌南县首个被命名地理标志的产品是什么名字？（B）
A、食用菌B、汤沟酒C、淮山药D、莲藕
29、（A）是2000年度中国考古十大新发现之一。
A、“藤花落”遗址B、海清寺塔C、双龙汉代女尸
（二）区域线路（50题）。
1、连云港市地方行政区划包括4个市辖区。(×)
2、连云区为连云港市政府所在地。(×)
3、东海水晶城是全国最大的水晶制品及交易中心。（√）
4、连云港是国家规划的42个综合交通枢纽之一。(√)
5、海宁路分为海宁东路、海宁中路、海宁西路。(√)
6、人民路、江化路、海宁路、郁洲路、人民路组成连云港市区市政道路内环。(√)
7、浦南镇位于连云港市郊，原属于连云港市东海县，现属于海州区。(√)
8、板浦镇具有悠久的历史，属于灌云县。(×)
9、310国道的起点为江苏省连云港市。（√）
10、岗埠农场现属海州区管辖。（√）
11、东辛农场行政区划现属连云区。（√）
12、204国道从连云港穿境而过。（√）
13、赣榆区交通便利，除两条高速外还有三条国道贯穿全境。
（√）
14、赣榆区海岸地处海州湾南部。（√）
15、连云港火车东站位于海州区。（×）
16、具有“古、幽、神、奇”四大特点的大伊山风景区位于灌云县城区。（√）
17、灌南县新港大道（S345）是连接新安镇和堆沟镇的重要公路。（√）
18、327国道是在中国的一条国道，起点为江苏省连云港市。（√）
19、苏欣快客站位于海州区瀛洲路。（√）
20、灌云县博物馆位于西环南路东侧与长安西路北侧交叉路口。（√）
1、连云港位于江苏省（A）。
A、东北部B、西南部C、最南部D最西部
2、连云港市是江苏省的（C）
A、省会城市B、县级市C、设区市D、省管县
3、连云港东濒（A）。
A、黄海B、南海C、渤海D、东海
4、连徐高速公路，途经东海、新沂、邳州，是国家高速公路网（A）线路的重要组成部分，是中西部地区至东部地区的通道线路。
A、连霍B、长深C、沿海D、京沪
5、我市建成最早的铁路是（D）。
A、连盐铁路B、连淮扬镇铁路C、连青铁路D、陇海铁路
6、通榆运河南至南通市,北至连云港市(C)
A东海县B灌云县C赣榆区D灌南县
7、灌南县通往南京最近的高速公路为（B）
A、同三高速B、长深高速
C、京沪高速D、盐靖高速
8、新亚欧大陆桥西行第一县是（A）。
A、东海县B、赣榆区C、灌云县D、灌南县
9、由北向南贯穿于赣榆区全境的全国沿海大动脉的是（C）公路
A、京沪高速B、连临高速C、同三高速
10、赣榆区在地理位置上号称江苏省的（B）
A、南大门B、北大门C、西大门D、东大门
11、连云港民航机场位于东海县（C）
A、驼峰乡B、安峰镇C、白塔镇D、温泉镇
12、灌云县（B）是一个海河联运港口。
A、堆沟港B、燕尾港C、徐圩港D、柘汪港
13、江苏汤沟两相和酒业有限公司主生产车间位于灌南县（A）
A、汤沟镇B、长茂镇C、五队乡D、新安镇
14、（B）县与我市三县接壤。
A、响水B、沭阳
C、临沭D、郯城
15、“中国鲜切花第一镇”是（A）。
A、东海县双店镇B、东海县白塔埠镇
C、赣榆区沙河镇D、灌云县杨集镇
16、连云港经济技术开发区为（C）经济技术开发区
A、省级B、县级C、国家级D、市级
17、连云港市地方行政区划包括（B）个县。
A、2B、3C、4D、5
18、连云港西大堤把（A）与大陆连接起来。
A、东西连岛B、秦山岛C、前三岛D、竹岛
19、李汝珍纪念馆位于（B）。
A、灌南县新安镇B、海州区板浦镇C、灌云县板浦镇D、东海县温泉镇
20、连云港革命纪念馆位于市区（B）。
A、解放路B、朝阳路C、民主路D、苍梧路
21、海州区（B）经过宁海立交桥及国道与板浦镇连接。
A、花果山路B、瀛洲路C、幸福路D、西盐河路
22、灌南县与连云港市的（B）相毗邻
A、东海县B、灌云县
C、赣榆区D、海州区
23、赣榆区与连云港市的（B）不相毗邻
A、东海县B、灌云县C、连云区D、海州区
24、坐落在（C）的连云港市体育中心是集竞技体育和群众体育为一体的现代化体育中心。
A.赣榆区B.连云区
C.海州区D.连云港经济技术开发区
25、目前我市最大的综合性市民广场是（B）。
A.郁州公园B.苍梧绿园
C.新浦公园D.龙河广场
26、赣榆区“刘少奇旧居”位于（D）镇。
A、海头B、柘汪C、青口D、黑林
27、作为连云港市精神文明建设一座不朽丰碑的“雷锋车”城市雕塑，位于连云港市（B）。
A.步行街B.龙河广场C.海滨浴场D.郁洲公园
28、“邓小平和人民在一起”雕像公园位于（A）。
A、连岛海滨旅游度假区B、龙河广场
C、苍梧绿园D、青年公园
29、我市快速公交（BRT）一号线主线西起（A）。
A、海州客运站B、黄海影剧院
C、幸福中央D、在海一方
30、连云港是中国南北、东西最长的两条高速公路（B）的惟一交点。