近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉上海蜂雷网络科技有限公司旗下蜂雷网络称，拖延不退保证金，客服敷衍不处理。
4月11日，浙江省陈女士向电诉宝投诉称其公司杭州派洋商贸有限公司，于2021年9月27日，通过银行对公，支付上海蜂雷网络科技有限公司1000元保证金，用于入驻店铺。
陈女士表示现在出现了退店保证金却无法退还的情况，并且对方公司从一开始的因为各种缘由一再拖延到最后的不回信息并表示无法退还的敷衍态度，让陈女士深感不合理并无法接受。所以现在陈女士的诉求是，让上海蜂雷网络科技有限公司于30日内退还其杭州派洋商贸有限公司的保证金1000元，希望能得到及时的妥善处理。
从网经社企业库了解，蜂雷隶属于上海蜂雷网络科技有限公司，成立于2018年1月29日，法定代表人为张飞翔。
据“网经社企业风险评级系统”显示，“蜂雷”隶属于上海蜂雷网络科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，蜂雷排名第7位，最新评级为“不建议下单”。除此之外，2024年至今同样被投诉的电商服务商领域平台依次为：有赞、鹅店、店宝宝、蝉妈妈、微盟、小鹅通等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，蜂雷涉嫌存在退店保证金不还等问题。
【案例一】“蜂雷”被指拖延退款与黄圣依直播合作未果
【案例二】用户投诉“蜂雷”保证金难退疑似遭遇诈骗
【案例三】缴纳保证金后不予直播“蜂雷”被指私吞押金
2022年1月5日，上海市黄女士向电诉宝投诉称，蜂雷于2021年6月20日游说其司入驻其平台上架产品，入驻平台交取1000元保证金，另加4800元服务费（4800元服务费含提供专业主播20场直播带货活动并完成20万业绩），我司于2021年06月22日向蜂雷平台缴纳5800元，但直至今，经我司与蜂雷平台多次协商均未按合约执行开播，业绩为0元。