很多人在办理医疗险、意外险、宠物险等保险的理赔时，都会遇到的上边这些问题，今天我们就将这些保险的理赔流程作了详细地梳理，拿起手机，点击小游戏【模拟真实理赔】就能亲身体验一次“怎么报案、怎么填资料、怎么拿到钱”！
第一步：填写基本信息
进入小游戏后，找到【线上报案】点击【立即体验】，就会进入到平安好车主APP或者平安好生活APP的虚拟首页，点击首页上方中央的【办理赔】，再切换至【非车险理赔】，即可看到【点我报案】按钮，按下【点我报案】，便可以开始理赔的第一步：填写基本信息。
基本信息填写小贴士
3.领款信息：一般大型银行的储蓄卡和存折都可以，如果是农村商业银行或合作社，需要明确开户行信息，同时不建议使用信用卡。
第二步：上传理赔资料
填写基本信息的最后一步是【上传理赔材料】，将准备好的理赔材料上传完成后，点击【提交材料】，理赔申请就完成了。
理赔材料多数为纸质材料，因此在正式理赔中需要先将材料收集完整，再将纸质材料拍照或扫描为图片文件再上传，图片上的文字信息必须保持清晰；
如果有必要，理赔员会联系您将理赔材料原件寄到保险公司。
每种保险所需要的理赔材料都不一样，要求也各不相同，以重疾险的材料举例：
1
理赔材料清单
①必须提供的材料：被保险人身份证、出院小结、检查报告、病理报告、入院记录；
②可能需要提供的材料：门诊病历、住院病历首页、手术记录单、费用清单、医疗费发票、关系证明、医保结算单。
2
①入院记录、门诊病例、住院病历首页、手术记录单可在住院主治医生或到医院病案室打印；
②费用清单、医疗费发票一般在出院时由医院提供；
③医保结算单可由医保局或医院出具；
④关系证明为出险人与主被保险人家庭法律关系证明材料，如结婚证、户口本、出生证明或由当地派出所、街道、村委会开具的关系证明。
第三步：资料上传后，还能做些啥？
在这期间，除了等待还可以做两件事：
1、查看理赔进度：理赔进度会根据操作实时更新数据，只要点开【理赔进度】就可查看；
在保险公司审核通过后，一般会在3—5个工作日收到赔款。
如果对理赔仍有疑问，还可点击页面最下方的【理赔完成，收下锦囊】，锦囊中的【理赔指引手册】和【理赔材料清单】会为您答疑解惑。
能不能赔？能赔多少？
【理赔指引手册】中可查询到您购买保险的保障范围、赔付比例、等待期、免赔额等信息。
以重疾险为例，在明确诊断结果后，可对照重疾险合同条款查看疾病是否在理赔范围内，赔付比例、等待期、免赔额等，都以合同约定为准。
理赔材料齐不齐？
【理赔材料清单】中罗列了各类健康险、意外险、重疾险、爱宠险、家财险等保险理赔时所需的材料清单，您可在需要理赔时对照整理。
理赔材料中如果需要诊断类的材料，建议在就医过程中就留心保管，并且在出院时尽量收集齐全，以免后续为了理赔材料多次往返医院。
购买保险后，来亲身体验一次小游戏【模拟真实理赔】，让您不用出险就能轻松玩转保险理赔！