我于2024四月份通过支付宝为我家宠物购买了宠物保险，我是搜索宠物保险出来的这个产品，当时他们宣传和实际购买后并不符合，每个月9.9的费用，说每个月有200的额度可以购买商城里面的东西，结果商城里面的我用额度买，比外面的还要贵，一点用处都没有，我从没用过，我现在要求退费，宣假宣传，并且我通过支付宝购买的产品，居然还是第三方商家的，且第三方商家咄咄逼人，通过所谓的协议来欺诈消费者，支付宝客服对此根本不管，让消费者自己去联系商家
24小时有效投诉20592
累计有效投诉22094695
什么是集体投诉
集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。
1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。
2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。
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