日前，国家金融监督管理总局广东监管局披露了一则针对泰康人寿股份有限责任公司广东分公司（以下简称“泰康人寿广东分公司”）共计78.4316万元的行政处罚，事涉“通过特别约定变更保险金额和费率”等违法违规事实。
涉“报行不一”，开年以来在粤保险机构被罚超250万元
值得注意的是，泰康人寿广东分公司此次被罚所涉的第一项违法违规事实，为“通过特别约定变更保险金额和费率”，即保险公司与保险客户通过批单、批注、在投保单中补充约定或另行签署补充协议等方式，对已经保险监管机构批准或备案的保险金额和费率进行变更、补充等约定。
事实上，在监管部门严格推行“报行合一”以来，多家保险公司因报、行不一致收到罚单。据南都·湾财社记者不完全统计，2024年开年以来，国家金融监督管理总局广东监管局及辖内各分局就至少开出了5份罚单（含上述罚单），罚没合计259.4316万元，剑指部分保险公司不执行备案保险金额和费率。
泰康人寿开年来收到监管罚单至少15次，30天内近百条投诉
南都·湾财社记者注意到，包括此份罚单在内，2024年以来泰康人寿已至少收到监管罚单15次；除“报行不一致”外，欺骗投保人、销售误导等也屡次成为被罚原因。
3月29日，因欺骗投保人、给予投保人保险合同外利益、内控缺失等多项违法违规事实，泰康人寿保险有限责任公司江苏苏州中心支公司被罚款68万元。
此外，在黑猫投诉平台上，截至发稿前，有关泰康保险的投诉量累计达到了13574条，近30天的投诉量也达到了99条，投诉内容涉及虚假宣传、拒绝理赔、退保艰难等。
泰康人寿的退保率也出现快速上升的趋势。根据泰康人寿偿付能力报告，2023年第四季度泰康人寿综合退保率达到了3.11%，较第三季度的2.59%增长了0.52个百分点；而在2023年第一季度，该项指标值才仅仅1.12%。
业绩方面，泰康人寿2023年第四季度偿付能力报告显示，该险企全年保费收入累计为2031.88亿元，同比增长18.93%；净利润137.43亿元，尽管仍不及2021年的257.96亿元，但较2022年的118.93亿元上涨了15.56%。