快手年货节来啦!本次年货节以“家乡好年货宠粉家人价”为主题，推出了一系列玩法，本次流量猛!模式新!福利多!演练勤!感兴趣的商家看过来!
一、活动节奏
2022年12月13日-12月23日为招商期
2022年12月24日-2022年12月26日为圣诞有好礼
2022年12月27日-12月31日为新年新希望
2022年1月1日-1月16日是为家乡而战活动。
二、作战装备
1、9大赛道13个核心场景
流量猛：主会场流量资源，助力品牌主播双增长直播间+货架，多元场景强化跨年氛围;
2、亿级曝光全媒体营销。
模式新：全网资源矩阵，多维度造势打造爆款IP流量承接闭环，打造直播间高光时刻。
3、10亿补贴官方福利
福利多：官方补贴天降红包，激励返点下单链路短现金满返玩法升级，权益分发加速购买转化。
4、现金流量助力成长
演练勤：五盘训练营边学边练，产品赋能直播前中后拍预热短视频盘直播亮点，百万流量助力爆款形成。
三、直播玩法
1、圣诞周末购
2)玩法说明：
迎合时效热点，结合圣诞氛围，大促期间升级老铁周末购玩法，平台出资，整点撒红包，享多重豪礼。
3)两个玩法
①全场满送：阶梯门槛，买满即送红包;
②货架玩法升级，新人专享福利。
4)参与方式:
活动期间，电商主播开播即可参与。
2、新年第一播
2)玩法说明:
全国34个省级行政区，每日每省级行政区一位“家乡年货代言人”，共136席，开启新年第一场直播，共同拉开年货节序幕。
3)奖励内容:
①平台TR限时减免+百万保量流量扶持;
②平台出资天降红包;
③主会场千万曝光特定资源位。
银2以上及其他符合条件商家，提供专属报名入口(注:详情规则可咨询行业小二)。
3、家乡礼包争夺赛
34个省级行政区跨区域区分赛道，主播pk宠粉，玩法升级，福利加码;
三大主题阶段，主播pk，实力宠粉。
3)奖励内容：
①平台亿级流量曝光
②各阶段各区域排名top3商家获现金粉条后返:按排名分档位返还
③用户下单助力主播进城市榜单，瓜分百万家乡红包。
4)参与方式：
4、主播挑战赛
商家/主播开播冲刺GMV目标，自主设置直播间挑战目标，挑战成功可享平台提供三重激励
①平台出资天降红包:爆发日、品类日挑战成功获加码红包
②实时流量激励:挑战成功获实时流量加权3符合GMV目标主播可获现金粉条返现。
5、品类日
1月5-6日是虎年新潮流
1月7日品牌新年礼
1月8-10日是虎年新口味
1月11-12日是虎年新年俗
1月13-14日是虎年新模样
1月15-16日是巅峰狂欢
借力新年节日热点扶持特定品类，1月5日-1月16日年货节期间，以品类划分多个赛道:新年新潮流、品牌新年礼、虎年新口味、虎年新年俗、虎年新模样，通过细分品类多资源助力品类主播达成GMV目标，品类+主播共同成长。
①确定性直播流量激励;
②平台出资直播间天降红包;
③深度联合快手小店官方资源;
④站内外多渠道传播造势;
⑤话题短视频流量奖励。
6、品牌日
招商期：2021.12.13-2021.12.27;
活动期：2022.1.1-2022.1.16
快手年货节品牌特供拉新福利品+品牌年货礼盒，平台设置专属会场位置、流量扶持及现金激励，促进品牌用户生意双增长
①平台助力品牌拉新转化，单人10元现金奖励，拉新越多奖励越多
②电商精准流量倾斜，品牌主会场楼层透出
③爆发日特享直播间挂件，快手小店官号连麦玩法。
银1以上且提供福利品的品牌商家，通过快手小店电脑端─活动管理—活动报名列表一【快手品质年货节—品牌福利购】提报直播计划报名。
7、联合拉新激励
招商期：2021.12.24-2022.1.10
①平均10元/新买家的现金奖励!新买家越多，奖励越多，单主播/商家最高可赚150万现金奖励
②活动主播直播间内9.9元商品针对新用户减至0.01元，平台补贴，加大转化机率
银2以上及其他符合条件商家咨询行业小二报名。
8、年货节红利计划
活动期：2022.1.1-2022,1.16
商家报名领取任务，在活动期间完成“红利计划”指定任务，即可获取流量奖励。完成一项，奖励一项，最高可得千元粉条流量奖励!
①发布带货短视频，最高可得百元流量奖励;
②达成有效开播天数，最高可得千元流量奖励;
③创建并使用直播计划开播，更享额外奖励。
4)参与方式;
铜1-银3主播平台定向邀约，在商家工作台首页活动卡片报名参与
9、站外联合外投
1)招商期/活动期：2021.12.1-2022,1.16
“聚宝盆”计划-商家联合外投是由快手平台为商家提供的高收益一站式快手站外投放解决方案。快手平台将提供补贴及策略支持，为站内品牌、商家提供站外投放服务。
①平台50%返点激励
②站内电商流量扶持
③涵盖快手/腾讯系/百度系等海量用户，实现破圈涨粉、购买新客拓展、GMV提升
银1以上及其他符合条件商家咨询行业小二报名。
三、货架玩法
1、实在好年货
招商期：2021.12.15-2021.12.25
活动期：2022.1.1-20221.16
平台补贴+商家让利，货架新场景，直接展示商品，用户下单链路短，有效提升购买转化，数量有限，先到先得。
①千万级公域流量活动曝光，各类渠道推广传播;
②官方进行货品补贴，增加价格优势，提升转化;
③货架场景成交商品，无主播佣金
④新场景直接展示商品，用户下单链路短，转化高。
快手小店-活动管理-活动报名列表【官方货品池-官方补贴】入口报名或联系行业小二线下报名。
四、服务商特色玩法
1、服务商排位赛：
招商期：2021.12.15-2021.12.20
活动期：2021.12.24-20221.16
根据服务商下属商家的GMV成长情况，开设服务商排位赛玩法，助力服务商的商家实现销售突破。
积累直播卖货热度值，冲榜获曝光奖励。
入驻成功快手服务商联系运营报名参加。
五、平台福利
1、权益分发中心
快手品质年货节福利加码、玩法延续!平台每日提供店铺满减券、福利秒杀商品抽取机会，定时分发大额平台券，助力用户高速下单
①强势公域权益入口，千万级日均曝光;
②个性化福利分发，花式撒券，锚定精准用户;
③特色玩法延续，助力商家高效引流，快速转化。
进入快手小店-活动管理-活动报名列表【权益分发中心】入口报名。
2、全场满送
年货节期间，购物累计金额达到要求，即可得相对应的购物补贴，更有全新上上签玩法，新年福利，更多惊喜。
①天降红包补贴，用户优惠力度加码;
②最高领888无门槛红包，宠粉继续，福利不断。
购买快手小店链接商品均可参与平台满送活动
六、STAGE成长训练营
1、玩法说明：
STAGE五盘方法论训练营升级，学习继续，奖励不停!本期训练营单点指导【五盘】之“盘亮点“，开播创建直播计划并使用直播预告发布短视频预热直播间亮点内容，可获直播流量奖励!
2、奖励内容:
②直播流量奖励，使用直播计划开播获更多确定性流量奖励。
3、参与方式：
铜3以上商家进入快手小店-活动管理-活动报名列表【STAGE方法论-成长训练营】入口报名或直接创建直播计划拍摄直播预告短视频参与。
退货提升运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退货退款，快手平台将就买家因退货产生的单程运费进行提升偿。
一、退货提升运费说明
1、什么是退货提升运费服务
退货提升运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退货退款，平台将就买家因退货产生的单程运费进行提升偿。卖家可以为自己店铺内平台支持退货提升运费服务类目下的商品开通退货提升运费服务，当店铺已开通服务的商品发生退货后，平台会对买家退货产生的单程运费根据服务标准进行提升偿。卖家加入成功后在商品详情页面会有退货提升运费标志。某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持退货提升运费服务，具体以页面提示为准。
注：退货提升运费是一种提升偿性质的服务，在买家发生退货的时候弥提升一定的损失，提升偿金额是系统根据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需支付的费用来计算的，不是全额提升偿。
2、商家开通退货提升运费有什么好处
对于商家收益有正向增长：根据平台历史数据统计，开通退货提升运费的商家对比未开通商家的，30日直播间转化率、30日订单量、复购率均有显著提升;
开通商家的退运费的纠纷量占比总纠纷量有显著降低;
符合开通的商家，目前作为上榜卖货榜的必备门槛条件;未来是大促、高商家等级晋级的必备条件，获取更多的曝光和流量。
3、退货提升运费流程和规则
退货提升运费是一种平台服务，必须符合以下操作流程才可以获得运费提升偿。
自行邮寄：卖家确认发货—系统收取退货提升运费服务费用—买家发起退货申请—卖家同意—买家退货自行邮寄垫付运费—买家正确填写退货物流信息—卖家点击确认收货完成退款—退款成功后72小时内系统自动发起提升偿—提升偿到账(买家支付订单的支付账号)。
上门取件：卖家确认发货—系统收取退货提升运费服务费用—买家发起退货申请—卖家同意—买家选择上门取件—平台全额垫付运费
4、订单成功投保但提升偿失败的原因
快手买家没有填写物流单号或者填写错误单号：卖家同意买家的退货申请后，需要买家线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得提升偿。
一条服务记录多个物流单号只提升偿一次：一个订单对应一条退货提升运费服务记录，一条服务记录只能提升偿成功一次，即一个订单有多件商品，分开退货，只能获得一次提升偿。
多条服务记录一个物流单号只提升偿一次：一个退货物流单号只能提升偿成功一次，即多个订单多条服务记录下的商品合在一起一个包裹退回，只能获得一次提升偿。
买家近期退货率偏高或购买行为异常，被系统识别为高风险用户自动暂停退货提升运费服务。
5、每笔享受退货提升运费服务订单何时开始享受保障保障周期多久
每笔享受退货提升运费服务的订单在卖家操作确认发货后，开始享受退货提升运费保障。买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起提升偿。
6、退货提升运费提升偿金额标准是什么为什么和实际退货的运费金额不一致
退货提升运费是一种提升偿性质的服务。退货提升运费的提升偿金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格提升偿(具体以服务记录为准)，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
注：上门取件额外福利——平台会补贴退货提升运费首重之外的差价。如果该订单享受退货提升运费，同时买家叫了快手的上门取件来退货，买家一分钱也无需垫付，直接把货物交给快递取件员即可，平台后续会直接跟上门取件的快递公司结算费用。
7、买家所有的退款原因都可以提升偿运费吗
是的，不区分退款原因，无论是七天无理由还是商责原因退货，参与后买家都可以获得提升偿。
8、哪里可以查看我的服务记录
可通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货提升运费】查看服务记录
二、退货提升运费开通和停用说明
1、卖家如何开通退货提升运费服务
通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货提升运费】或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货提升运费】
点击页面下方的【开通服务】按钮
进行账户充值
完成以上四步服务开通，开通后服务即刻生效，此后用户提交的符合条件的订单将开始享受退货提升运费服务。
注：欠费提升缴充值后，还需要再次点击“开通”，退货提升运费服务才会再次生效。
2、能否单独给店铺某些商品开退货提升运费/是否一开通就全店开通
目前不能单独给店铺某些商品开退货提升运费，若开通则全店符合退货提升运费类目的自建商品都会开通。除非几种情况：
1)该类目本身不支持退货提升运费服务(如虚拟商品、鲜花/绿植等);
2)来自第三方商品(如来自淘宝);
3)来自分销库的商品，原分销商未开通退货提升运费服务。
注：快手快分销商品的退货提升运费服务的开通由商家决定，费用由商家承担，与带货主播无关。
3、卖家如何暂停退货提升运费服务
点击页面右上角的【服务说明】按钮;
点击页面下方的【暂停服务】按钮并二次确认。
完成以上三步，服务暂停，暂停后服务即刻失效，此后用户提交的订单将不再享受退货提升运费服务(注：暂停前下单并享受退货提升运费服务的订单，将继续享受服务，不受影响)。
4、为什么卖家已开通退货提升运费服务，但买家下单时无法享受退货提升运费服务
卖家店铺即使开通了退货提升运费服务，还需要同时满足以下条件，方可享受服务，条件如下：
1)服务未因账户余额不足被系统暂停;
2)服务未因账号风险过高被系统暂停;
3)订单中不包含平台退货提升运费服务所禁止类目下的商品;
4)不存在非法套利的行为的订单或买家;
5)系统无异常。
买家当前退货率过高或有异常购买行为被系统识别为高风险用户，暂时无法享受退货提升运费服务，并不代表后续一直无法享受，平台会针对每一笔订单的风险情况做评估，如后续的订单整体风险在平台服务范围内，就会自动恢复服务。
5、为什么有些卖家无法开通退货提升运费服务
平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素，综合评定卖家是否可以开通退货提升运费服务。如短期内无法开通，建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。
6、哪些情况下系统会自动暂停卖家的退货提升运费服务
退货提升运费服务专用账户的账户余额不足：收取服务费用时，系统自动从卖家退货提升运费专用账户扣除服务费，在卖家退货提升运费专用账户余额不足时未及时缴纳，服务都有可能会被系统暂停。
账号风险过高：系统每天会检测卖家的账号风险，若账户风险过高，服务可能会被系统暂停。
三、退货提升运费收费规则说明
1、什么时候收取退货提升运费的服务费用
服务费用按单收取，每笔享受退货提升运费服务的订单在卖家操作确认发货后，系统会收取服务费用;如未发货，则不收取服务费用。发生服务费用时，系统自动从卖家退货提升运费专用账户扣除服务费，在卖家退货提升运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。
注：平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。请务必保证账户内资金充足，避免因此导致服务停用而影响店铺经营。
注：账户余额不足时，店铺的结算功能将暂时被停用。请务必保证账户内资金充足，避免因此导致结算功能停用。
2、下单后未发货买家就申请退款，这种情况这钱会扣吗
不会，发货的订单才会扣费，未发货仅退款的订单不扣费;一旦发货，无论用户是否未收到货/拒签即退款，该笔订单都会扣服务费。
3、每笔服务费用怎么计算
1)服务费用根据商家风险率决定，影响风险率的主要因素是商家近期的退货率。具体以实际扣费为准。
2)风险率与卖家店铺近期的交易及退换货情况、店铺退货率、经营情况等有关。
3)服务费用每个月月初根据商家风险率调整一次，不受长期计划的影响。
4、商家去哪里查看退货提升运费服务价格
1)若商家未开通，查看预估服务费方式如下：
电脑端：通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货提升运费】
手机端：或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货提升运费】
2)若商家已开通：
可通过PC浏览器访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货提升运费】查看服务记录
5、为什么页面的预估保费跟实际的不一致
页面预估开通价格是按照商家近期退货率计算得出的平均每单价格，但是实际扣费是按照每笔订单不同情况计算的，比如同一商家卖不同的三级类目A和B，两个类目的退货率不同，可能这两笔的服务费扣费就不同。
四、退货提升运费账户规则说明
1、什么是退货提升运费账户
退货提升运费账户是在开通退货提升运费服务时设立的账户，此账户为退货提升运费服务专用。平台会在卖家确认发货后从退货提升运费账户扣除服务费。
2、退货提升运费账户的充值规则
1)渠道手续费：实付金额包含1%支付渠道手续费，按笔收取，不计入退货提升运费服务账户余额。渠道手续费是平台统一收取的，任何形式的金额充值都需要支付实付金额的1%的渠道手续费，不是退货提升运费独有的。商家充值100元，实际充值退货提升运费账户99元，向平台支付渠道手续费1元。
2)充值门槛：每次充值不设定充值金额限定，但为保障服务稳定，账户余额不低于充值门槛时，卖家可手动确认开通服务。充值门槛根据您有发货记录最近一周的交易情况计算得出(如有发货记录最近一周的发货订单量为2000单，每单所需的服务费用是0.2元，则需要保证充值后账户余额不低于400元)。当账户余额低于充值门槛时，及时充值以保证账户内余额充足。
3)欠费提升缴：充值后，还需要再次点击“开通”，退货提升运费服务才会再次生效。
3、商家充值了以后能开发票吗，是实体发票还是电子发票，开发票所需时长是多久
4、退货提升运费账户的提现规则
退货提升运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中，为保障服务稳定，需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停，可全部提现。
注：提现完成后，若实际退货提升运费服务支持费用超支，仍会产生平台垫付费用，此时货款结算将会暂停，提升缴平台垫付金额后结算功能会再次开启。
5、商家充值账户失败(出现401错误)
商家可以尝试换一个浏览器，清理一下缓存再继续充值。
五、90天/180天计划政策
1、政策定义
90天计划政策：选择连续开通90天，自开通之日起，前14天支付的订单免服务费，自第15天开始收费。计划期内不可主动关闭，计划到期后退货提升运费服务会持续开通，商家如需关闭，可自行进行关闭操作。
180天计划政策：选择连续开通180天，自开通之日起，前30天支付的订单免服务费，自第31天开始收费。计划期内不可主动关闭，计划到期后退货提升运费服务会持续开通，商家如需关闭，可自行进行关闭操作。
2、补贴上限
在免费期内，无论您实际成交订单数为多少，我司为您提供的优惠金额不超过10万元。
3、充值
首次开通90天/180天计划政策需充值9.9元激活账户;之后免费期可正常充值，免费期的订单不扣费，免费期结束后下单的订单再扣费。
4、违约责任
账户余额不足且迟迟未充值累计超过10天;
90天/180天政策计划开通期间，您出现上面情况属于违约行为，平台会采取如下措施：
终止本服务计划;要求商家通过充值的方式，归还之前快手电商免服务费期间支付的费用;暂停商家的费用、货款结算;下达缴纳违约金的通知单，要求商家主动缴费;扣除商家的保证金、平台货款及其他待结算款。
六、上榜【卖货榜】需要开通退货提升运费政策
1、政策说明
2022年10月20日起，电商小时榜将全面执行“需开通退货提升运费功能”筛选规则，没有开通退货提升运费功能的商家将无法上卖货榜(①上榜其它规则保持不变;②不适用“退货提升运费”的类目不受此规则限制;③纯带货主播，无自建商品的主播不受此规则限制)
特别提醒：
1)开通退货提升运费后，需重新开播才会*新榜单;若仍未上榜，则因为其他条件不满足;