自然人可通过【社保费退费】菜单给自己退回当期及补缴以前年度的社保费。
●操作类型
●操作路径
点击【首页】--->【更多功能】--->【退税】--->【社保费退费】，如图。
操作说明
1.进入【社保费退费】页面，选择【城乡居民养老社保费退费】，选择缴费年度，点击【可退费信息查询】，可查询该自然人缴费但未到账的城乡居民养老保险信息。
3.录入完毕后点击【确定】，退费状态更新为人社退费中，此时审核状态为“待审核”，等待税务人员在电子税务局税务端进行审核。
4.单据状态为“待审核”，点击【撤销退费】，可以撤销退费申请。撤销成功，退费状态更新为未申请。
5.点击【退费进度查询】可查询已申请退费的退费进度。
补充说明
1.此功能仅可退费人社未到账及异常数据，正常已到账缴费数据需联系税务人员发起退费申请。
2.如果税务人员在税务端审核通过，系统自动会向社保系统发起退费申请，进行社保系统的退费流程，在“楚税通”也会同步更新退费状态、审核状态及审核结果。
3.如果税务人员在税务端审核不通过，不会向社保系统发起退费申请。退费状态更新为税务退回，审核状态为审核完成，审核结果为未通过。
操作路径
点击【首页】--->【办税中心】--->【税费申报及缴纳】--->【其他申报】--->【城乡居民社会保险费退费（养老）】,如图。
1.选择缴费年度，点击【查询】，可查询该自然人缴费但未到账的城乡居民养老保险信息。
3.录入完毕后点击【提交】，退费状态更新为人社退费中，此时审核状态为待审核，等待税务人员在电子税务局税务端进行审核。
4.勾选已申请的记录，点击【撤销退费】，可以撤销退费申请。撤销成功，退费状态更新为未申请。
5.申请人可通过【进度查询】查看退费进度。
2.如果税务人员在税务端审核通过，系统自动会向社保系统发起退费申请，进行社保系统的退费流程，在电子税务局也会同步更新退费状态、审核状态及审核结果。
1.选择缴费年度、缴费类型等条件，点击【可退费查询】，可查询该年度已缴费的信息。
2.点击【退费】，可在退费信息弹窗中进行退费操作。
3.勾选需退费的人员，点击选择区的【添加】，已勾选信息进入退费区,如果需要全部退费，可点击【全部添加】。
4.可在退费区勾选后点击【取消退费】，如果全部取消可以点击【全部取消退费】。
6.勾选缴费记录，点击【退费进度】，可查看详细退费进度及明细。
7.勾选待审核的信息点击【撤销退费】，可撤销退费申请，同一批操作的退费申请会自动全部撤销。
8.点击退费人数超链接，可以查看退费的明细信息。
2.税务审核状态为待审核才能进行撤销退费操作，已审核的记录不能撤销退费。
2.城乡居民基本医疗保险退费
2.1楚税通退费
自然人可通过【社保费退费】菜单给自己退回已缴纳的城乡居民基本医疗保险费。
操作类型
1.进入【社保费退费】页面，选择【城乡居民医保社保费退费】后带出医保登记信息点击【确认】，如图。
2.进入城乡居民医疗可退费信息查询页面，选择缴费年度，点击【可退费信息查询】，系统自动带出所要退费的信息，核实信息无误后，点击【退费】，如图。
3.如果提示“未查询到存款账户报告信息”，点击【确定】，在【存款账户账号报告】页面，输入经办人（可与退费人不一致）和报告日期，在【银行账户信息】栏目，点击【新增记录】，进入【存款账户账号报告】页面，录入账户账号信息，点击【暂存】，维护成功核实无误后点击【提交】。
注意：【账户性质】可选择“基本存款账户”或“一般存款账户”，【行政区划】选择退费账户开户行所在行政区划，【账户名称】填写退费人账户名（账户名称必须与退费人名称一致），【币种】选择“人民币”，【发放日期】【开户日期】可选择办理退费日期。
4.在【城乡居民医疗可退费信息查询】页面，点击【可退费信息查询】，系统显示已录入退费信息，选择银行账户信息，核对信息后，点击【提交】，在【城乡居民医保退费信息填写】页面填写退费理由，点击【退费】，系统提交退费申请待税务部门和医保部门审核。
5.在【城乡居民医疗可退费信息查询】页面，点击【已退费进度查询】，系统显示已提交的退费申请办理进度。
点击【首页】--->【办税中心】--->【税费申报及缴纳】--->【其他申报】--->【城乡居民医疗保险费退费】。
1.点击【城乡居民医疗保险费退费】，进入城乡居民医疗社保费（退费）页面。
2.选择参保年度，点击【查询】即可带出征收项目信息。
3.带出信息核实信息无误后点击【申请退费】。
4.如首次登陆未维护过银行卡信息，系统会提示未查询到存款报告账户信息，请点击【确认】，系统会自动跳到社会保险费人存款账户账号报告。
5.维护存款账户账号报告中银行卡信息，所有带红色星号都为必填项，维护成功核实无误后点击【提交】。
6.存款账户账号维护成功后系统会跳到首页，再重新点击【城乡居民医疗保险费退费】进到入城乡居民医疗社保费（退费）页面勾选项目信息点击【申请退费】。
7.核实退费信息无误后，填写退费理由后点击【退费】。
8.申请退费所有流程走完，可在城乡居民医疗社保费（退费）页面点击【进度查询】核实退费进度。
1.如果多个登记进入退费页面是首次会弹出选择登记信息，勾选所要退费的登记信息点击【确定】即可。
2.参保年度默认是当前城乡医保缴费年度，例如：2023年9月1号到2024年8月31号社保年度为2024，此功能涉及范围为城乡医保缴费年度为2023年及以后的数据。