为客户提供高效、便捷的服务，始终是富德生命人寿客服人员工作的核心和宗旨。只有做到想客户之所想，急客户之所急，积极主动地解决客户的困难，才能不断提升客户体验。
随着富德生命人寿APP覆盖越来越全面，功能越来越强大，广大客户对富德生命人寿的服务也越来越来认可，仅用一部手机，便可轻松办理业务，减少客户亲临柜面的辛劳及办理保全的一些不必要程序，将服务做到最简化、最贴心。
2019年8月8日，家住邯郸市峰峰矿区的石先生直奔公司柜面，坐在咨询台的柜面人员李娟赶忙上前询问客户需要办理什么业务。原来，石先生的两个孩子马上开学都要缴纳学费，急需办理保单贷款解决燃眉之急。考虑到客户情况特殊，李娟安排客户石先生在客服大厅的沙发上坐下，指导客户在手机上注册E动生命，通过人脸识别，受理了保单贷款业务，并选择了实时到账。2分钟后，21000元贷款金额便到账了，客户非常感动，连连称赞李娟专业的业务技能和公司先进的科技赋能。更没想到原来业务办理可以如此方便，富德生命人寿的服务真强大，以后自己在家不出门也可以办理保单贷款、保单还款，真的是太便捷了！
富德生命人寿邯郸中支将继续从客户的角度出发，为客户寻找“最便捷”的服务方式，保持对客户的服务热情，让客户真正感受富德生命客服人最专业的、贴心的服务，感受科技赋能带来的便利。（文/智慧英）
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