保险机构通过科技创新提升保险服务效率和质量开展“便民+适老化”网点创建活动

活动期间,各保险机构积极推进科技赋能,通过科技创新提升保险服务效率和质量,增强保险消费者的获得感。

丰富客户体验,拓宽服务渠道,通过APP场景模拟,让APP上的各项业务功能实景展现,帮助客户特别是老年人轻松掌握APP使用方法,业务办理更安心。

推出全新车险投保系统,通过可视化工作台实现多样化操作,减少系统环节流转时长,出单效率较之前提升70%。

利用卫星遥感技术测量作物实际面积,利用无人机等高科技手段查验农作物播种及出苗情况,助力乡村振兴。

自主研发业内首个线上理赔纠纷ODR平台,接入武汉仲裁委、湖北省保险行业协会、湖北省保险合同纠纷调解中心等第三方机构,共同协助解决客户与险企之间的理赔纠纷。

保险行业协会通过“山东省公安交通与保险信息共享服务平台”深化“放管服”改革工作的承接,创新无接触式服务模式,通过在线调解的方式足不出户解决群众问题。

建设服务网点提供力所能及的帮助

据不完全统计,“7·8全国保险公众宣传日”活动开展以来,全国各地共建设利民便民保险服务网点6万多个。一是为有需求的群众提供如厕、饮水、口罩、消杀等方面的便利帮助。二是配备金融、健康等方面的知识普及材料,及时为群众答疑解惑。三是在网点柜面提供“适老化”服务,针对老年人开设绿色通道或爱心窗口,在服务区域内配置老年服务用品,方便老年人办理业务。

优化服务流程,简化业务手续,方便老年人办理业务,并针对高龄、空巢、失能等重点老年群体,提供上门服务。

大家保险在网点摆放金融保险、健康保健、防范非法集资等方面的知识普及资料,方便群众取阅并安排专人为群众答疑解惑,同时开展“服务之声”活动,收集客户意见,改进服务措施。

寿险积极推动“太保服务官”活动,充分发挥各级服务官影响力,向市场传递“服务为先、客户至上”的服务理念,打造服务型保险公司新名片。

打造“医养护保”四位一体爱心家园体验中心,配备适老化座椅、手机屏幕放大器、助听器等全方位适老化设施,同时免费为客户提供基础健康管理服务,如血压、血氧检查和中医体质辨识等,现场出具结果并提供健康指导。

保险公司积极开展“便民+适老化”网点创建活动,广州地区各保险网点普遍升级了便民和适老化基础服务设施,在智能化设备适老化改造方面也有多项成果走在全国前列。

“保险五进入”普及金融知识

活动开展以来,各保险机构积极组织员工深入社区、学校、农村、企业、机关等场所,全国累计开展“保险五进入”活动10万余场次,为社会公众普及保险知识、防范非法集资及反洗钱知识,深化社会公众对金融知识的认知与理解。

组织员工前往乡村开展农业保险宣讲工作,面对面解答农户提出的承保、理赔问题。

在重庆、浙江、内蒙古、泉州等多地开展“平安守护者行动”,向公众普及简单、实用、专业的急救知识。

结合自身特色,组织开展了“城市因你而美·新华伴你而行——关爱全国环卫工人大型公益行动”,为高强度劳动、高风险频发的环卫工人提供量身定制的人身意外保险。

在广东地区小学开展金融知识进校园活动,播放防范金融诈骗视频,帮助孩子们从小培养金融意识和理性消费观念,并协调眼科医院开展少儿眼科检查公益活动。

关心慰问特定群体,组织公司志愿者走进抗战老兵家中关怀慰问,为他们送上了米、面、油等慰问品。

走进养老服务机构,用多种案例详细向老年群体普及非法集资常见手段,帮助老年群体守护自己的钱袋子。

保险会组织13家人身险公司开展理赔故事大赛活动,保险人以演讲的形式讲述身边真实感人的理赔故事,向现场观众普及保险知识,诠释保险的功能和意义。

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2.人保「保险+服务+科技」助力高水平科技自立自强人保「保险+服务+科技」助力高水平科技自立自强 “保险+服务+科技”:为高水平科技自立自强贡献人保力量 保险赋能:绘就富美乡镇新画卷 逐梦深蓝:护航“国之重器” 服务大湾区:共谋大发展 窗明几净:共享愉悦职场环境 “温暖工程”:共创美好生活 人民有期盼:保险有温度 人民保险:服务人民...https://show.eqxiu.com/s/ct2QYYRn
3.巴音:积极探索“保险+养老降服务+科技”新商业模式该场对话的主题是“聚焦现实需求 加快养老金融发展”。中国人民人寿保险股份有限公司党委委员、副总裁巴音表示,人保寿险认真落实积极应对人口老龄化国家战略,充分发挥保险的风险保障、资金融通和财富管理等功能,积极探索“保险+养老健康服务+科技”新商业模式,服务老年人口日益增长的多层次、高品质健康养老需求。http://www.xinhuanet.com/money/20240712/cce0b63beafa49f09237b8983b37e7fd/c.html
4.广州日报政策性水产养殖保险提高养殖户抗风险能力,创新“保险+科技+服务”实现全流程风险减量管理,“保险+信贷”模式为乡村振兴注入新活力……银保监会于近期发布《关于银行业保险业做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的通知》,其中提到推动农业保险扩面增品,针对都市型农业的风险特点,积极开发风险保障程度高、费率合理、可推广的...https://gzdaily.dayoo.com/h5/html5/2023-04/27/content_886_823982.htm
5.羊城晚报打造“科技+服务+保险”新模式 平安产险助力构建安全生产新格局 7月27日,第四届中国职业安全健康高峰论坛暨第三届安全生产责任险交流会议在吉林长春举行。作为本次高峰论坛主办方之一,平安产险分享了在服务企业安全生产方面创新打造“科技+服务+保险”新模式的实践,为社会提供更多安全保障与服务。https://ep.ycwb.com/epaper/ywdf/h5/html5/2021-08/03/content_493_414240.htm
6.“公共信用+医疗”服务体系建设——《保险科技》第八课顺利开讲4月21日,《保险科技》第八次课由沈潋先生主讲。沈潋先生现任阳光保险信用医疗事业部总经理,曾任职平安医保科技智慧商保业务总监、平安健康云业务拓展总监、东软集团战略咨询(NCG)专家顾问,拥有16年的科创应用经验。 课程伊始,沈潋先生以“信易康”信用医疗服务平台为例,为同学们带来了“信用医疗”这个新兴概念。近几年...https://ins.cufe.edu.cn/info/1033/4507.htm
1.聚焦“六稳”聚力“六保”"保险+服务+科技+监管"四位一体...“我们期待在政府部门的支持和指导下,‘保险+服务+科技+监管’的新型安责险运行模式能不断深入推广,凭借多方共同努力,运用科技赋能,实现‘提升无锡市安全生产责任保险服务水平’的总体目标,最终提升整个保险行业服务于城市公共安全和社会治理的能力。”太保产险无锡分公司党委书记、总经理范帆在11月26日全市建工安责险...https://www.wxrb.com/doc/2020/12/04/50820.shtml
2.共创“产寿健”保险服务生态,爱保科技成为技术赋能者与连接者作为人保集团数字化战略的重要布局,爱保科技由人保金服、58集团、易车公司、美国Solera集团共同发起成立。一方面,爱保科技依托集团业务资源和数据资源,为其在保险科技新阶段做创新探索;另一方面,以互联网思维聚合多个垂直领域的股东,搭建开放多元、高效便捷的服务平台。 https://www.iyiou.com/news/2019033196275
3.白山市“保险+科技”提升服务能力白山市涉农保险机构扎实做好“科技金融”大文章,围绕精准承保理赔、农业查勘定损、农险服务数字化等重点领域,切实提高以科技为支撑的农险服务能力,以保险科技赋能新质生产力。 向新而行,助力精细化承保理赔。全市6家涉农保险机构大力推广牛脸识别技术。承保时,利用AI智能识别技术,生成每头承保牛唯一生物特征数字身份,通...http://www.jl.gov.cn/szfzt/jlyhyshjjxs/dxzf/202407/t20240702_3252805.html
4.疫情催生全新服务需求!“保险+科技”成大势所趋随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科技化的冲击,“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。新华保险顺势而为,在“1+2+1”发展战略的指导下,2020年加速科技化发展,尤其在疫情催生服务需求的大背景下,紧密围绕客户投保、服务保障和权益守护三个方面,快速升级推出了8项创新服务,包括线上投保、智能双录、微...http://wenhui.whb.cn/third/zaker/202006/12/354413.html
5.中国人保董事长王廷科:加快推进“保险+服务+科技”商业模式新变革上证报中国证券网讯(记者 韩宋辉)在中国人保日前举办的“科技赋能民生、人保慧致未来”科技发布会上,中国人保党委书记、董事长王廷科表示,人保集团要把“深化科技赋能,提升集团数字化、智能化水平”作为公司创新驱动工作的重中之重,以科技手段激发发展动力,释放基层活力,提升服务水平。 https://news.cnstock.com/news,jg-202311-5147347.htm
6.“保险+科技+服务”助保险中介机构数字化转型南方plus信息化合规关乎行业发展,数字化升级决定企业生存。在10月20日的第四届众安开放日上,众安科技正式发布 “保险中介核心2.0”,聚合旗下“保险+科技+服务”的多维能力,为保险中介机构带来产品赋能、系统赋能和模式赋能,助力中介机构数字化转型。 银保监会今年1月印发了《保险中介机构信息化工作监管办法》(下称《办法》)...https://static.nfapp.southcn.com/content/202110/20/c5855384.html
7.众安保险以“保险+科技+服务”多维驱动,聚焦多样化保障需求在新时代的背景下,消费升级、数字化转型以及科技应用的飞跃都对保险科技行业提出了更高的要求。为了应对市场的发展需求,众安保险聚焦多层次、多样化保障需求,以“保险+科技+服务”多维驱动,连续推出全覆盖式网络安全保险、癫痫保,公司尊享e生、团意险等产品也迎来全新升级,刷新保险科技行业新高度。 https://news.iresearch.cn/yx/2022/03/424772.shtml
8.“保险+科技”提升车险服务水平中交兴路助力行业高质量发展日前,中国保险行业协会印发《保险科技“十四五”发展规划》提出,全面整合内外部数据,建立企业级大数据平台,实现全域数据的统一管理、集中开发和融合共享。进一步提升数据洞察能力和基于场景的数据挖掘能力,推动大数据技术在保险业务全价值链的深度应用,进而带动业务模式的持续创新。 https://36kr.com/p/1579062757100037
9.“保险+科技+服务”融合发展,众安保险联动产业链探索降保障服务...“保险+科技+服务”融合发展, 构筑一站式保障服务体系 据调研发现,除重疾险、医疗险外,消费者对惠民保及企业补充医疗险产品的关注度正在提升;此外,围绕医疗险、重疾险产品的保障责任,消费者也在寻求更多的增值服务。众安保险坚持以“医+药+险”为战略方向,链接健康产业上下游,构建起从疾病防御、跟踪预防、健康管理...https://www.xxsb.com/content/2023-09/08/content_217717.html