中国公民海外旅行、留学、经商常见问题之三
一、遭遇入出外国国境受阻、海关查处等问题怎么办
1、入境外国受阻怎么办？
（2）如沟通未果，建议您接受当地主管部门的决定。如您认为受到不公正对待，可以收集和保存证据，如在哪个柜台办理，当值官员的编号或姓名等，日后通过投诉或司法途径维护权益。
（3）您也可与中国驻当地使领馆联系求助，使领馆会在客观条件允许的情况下，向移民官员了解并说明情况，但使领馆无权干涉对方官员依法执行公务和主管部门作出决定，也不能保证您一定被允许入境。
2、入境外国有哪些注意事项？
3、自外国离境有哪些注意事项？
4、过海关时未申报一些物品，被海关查到，要处罚，该怎么办？
出入境应自觉遵守当地海关和检验检疫规定。如您已违反规定，应尽力解释争取从轻处理。如对方坚持依法处罚，您应接受。如您对处罚结果有异议，可向当地主管机关申诉。
二、发生境外旅游纠纷怎么办
1、旅行期间与酒店、商场、餐馆等服务商产生纠纷，如酒店优惠条款无法兑现、损坏物品被要求赔偿、无法入住酒店、对住宿及餐饮条件不满、购物纠纷等怎么办？
（1）如您的行程由旅行社安排，建议您与领队或组团社联系，请其协助您与服务商协商解决；如您是自由行，建议您直接与服务商协商解决。
（2）如您的酒店或旅游项目系通过旅游电商平台购买，建议您与平台提供商联系，请其协助您与服务商协商解决。
（3）若协商未果，您可向当地主管部门投诉或委托律师在当地起诉。
（4）若您认为服务商有欺诈勒索等行为，建议您联系当地警方处理或循法律途径解决问题。
（5）如您与中国驻当地使领馆联系反映有关情况，使领馆将根据您的需要和要求，为您提供律师、翻译名单，但使领馆没有行政权和执法权，不可以仲裁或解决您与他人的纠纷，也不可以代理索赔、要求退款、退货等事宜。
2、旅行期间，遇饮食不卫生或食物中毒，怎么办
（2）如果您是自由行，出现身体不适、食物中毒的现象，请您马上前往医院就医，并保留涉嫌不卫生食物的样品，送医院检验。后续事宜可与食物提供方沟通解决。如沟通未果，可循法律途径解决。
3、游客被罚款，中国驻外使领馆能否为其讨回？
在国外旅行应自觉遵守当地的法律规定。如您对有关处罚结果不满，可保留证据并循当地法律途径解决。中国驻外使领馆不能为您讨回罚款。
4、旅游团对导游不满意、行程改变、酒店或车辆不合要求等问题，拒绝登机(车、船)，使领馆可否出面解决？
（2）在国外拒绝登机（车、船），采取“闹”的做法不但无助于问题解决，还可能违反当地有关法规或合同规定，从而给自己造成更多损失。
（3）如您与中国驻当地使领馆联系求助，使领馆将视情向有关方面了解情况，并给您提供建议，但使领馆没有行政权和执法权，不能仲裁有关纠纷，也不可以代理索赔、退款、退票等事宜。
三、留学常见问题怎么办
1、赴国外留学，是否要到中国驻外使领馆办理报到注册手续？
（2）留学人员在当地应遵纪守法、入乡随俗、与人为善。
2、留学生如何购买保险？
部分学校推荐或要求学生购买指定保险，详情请咨询学校。如学校没有强制性规定，留学生可以自由选择保险公司投保。建议尽可能购买必要保险。
3、留学生办理留学、转校、毕业手续，对学校停课、取消学籍等处罚不满，对学校缴费要求不满等如何处理？
可自行与学校协商解决，或向中国驻当地使领馆反映有关情况，寻求建议。
4、如留学生出现心理不适怎么办？
留学生在海外，难免会因语言和文化差异加重心理负担。一旦出现心理不适，当事人应尽早与学校的学生主管部门和心理顾问约谈，或找医生求助。另外还可联系当地中国留学生组织及中国驻当地使领馆，使领馆和留学生组织将在力所能及范围内提供协助。当事人宜与在国内家人保持密切联系，告知他们真实情况，商议办法妥善解决。
5、如身边中国留学生出现精神问题，应如何为其提供帮助？
（1）请尽快向学校反映有关情况。
（2）可协助该同学尽快就医，及时治疗。
（3）可联系当地中国留学生组织及中国驻当地使领馆要求协助，请将该同学的姓名、联系方式、就读专业、国内家人联系方式、学校联系方式及其他信息通报使领馆，使领馆将与校方联系协调解决问题，并视情通知家属。
6、留学生失联案件时有发生，应如何预防？
从以往案例来看，留学生失联绝大多数为暂时失联，最终找到当事人并证实平安。失联常见原因包括：手机关机、没电、欠费或丢失；假期外出旅游未告知家人；前往偏远地区失去通信信号；故意或无意与家人失去联系；心理压力或心理疾病等。
7、所在学校因故关闭了，学费没有退还，上学问题没法解决，使领馆能否提供帮助？
如学校关闭导致留学生权益受损，请冷静对待，与学校沟通退款退学或转学等解决方案。如沟通无果，建议通过司法途径解决。