保鱼君听到这句话的时候是很伤心的,但也无可奈何,因为部分保险代理人在销售产品时,确实手段不光彩。那么,面对保险推销,我们如何反客为主,掌握主动权,防止被坑,保鱼君给你支几招:
最简单的一个问题:你从事保险行业多久了,入行培训了多久?
保鱼君并非是对新人有所偏见,事实上有些资历比较老的代理人也不一定靠谱,但涉足行业的长短可以大致判断出该代理人对产品的熟悉程度。
保险代理人在刚进入保险行业的时候,客户资源是非常有限的。处于起步阶段的代理人的第一笔订单,通常是来自身边人。越是亲近的人,越是容易盲目相信,可能会在双方都没有完全了解到产品内容时候就投保了,造成损失。
只要是经过正规培训,并且培训力度足够的话,即使是新从业者,也是可以信任的,给彼此成长的空间,互相进步。
一个合格的保险代理人,不止对自己保险公司的产品了如指掌,对其他保险公司的产品也会有一定的涉足,真正做到针对客户需求提供实用的投保规划。
许多人在刚接触保险的时候,对产品还是比较陌生的。因此,在刚接触保险产品的时候,要先听业务员介绍保障内容,对该产品有一个大致的了解。比如,是保意外还是保疾病,是消费险还是理财险……等等信息,做到心里有底。
而从代理人对产品的解读中,我们也可大致看出其对产品的了解程度。如果只对一两个保障点翻来覆去讲,无法展开详细说明,或者没有充分论据证明其观点的话,就说明他们可能对自己的产品都不够了解。
一个合格的保险代理人,擅于把握产品重点,他可以罗列出产品的各项特点,然后针对消费者的个人需求来进行产品匹配,而不是脱离用户实际只吹嘘产品优点。
通过代理人的介绍,我们会对该产品有一个大致的了解,审视这款产品能不能提供自己想要的保障。
有些代理人不会主动告知该产品的不足。事实上,也没有哪一款保险产品就是十全十美,没有一点瑕疵的。保险公司要承担风险,自然要做出相应的应对措施。
条款相对比较复杂的,比如重疾险,表面上看起来保障都差不多,但在某些小细节里可能会有一些不足,例如没有包含高发轻症等保障。
而涉及到细节上的问题,就需要我们主动向代理人进行询问。
那我们该怎么问?
因为不同产品涉及的重点不一样,无法罗列所有情况。保鱼君教你一招:代理人越是反复强调的地方,越要引起重视。
如果代理人支支吾吾回答不上来,或者顾左右而言他,则需要消费者谨慎处理了,可能在条款上会有一些不足,但代理人不清楚甚至故意隐瞒。比如保鱼君遇到过一个代理人,保鱼君问这款产品有没有轻症豁免,代理人讲了半个小时自家产品的重疾包含了多少种。
所以,无论是多亲近的朋友或者亲戚,不要怕开口,不懂的地方一定要问。如果实在问不到自己想要的答案,那就来找保鱼君吧!保鱼君永远是爱你的!~
包括从保险条款上对承诺保障进行核实,不过现在代理人不太敢谎报保障条款,顶多隐瞒而已。无论代理人多么信誓旦旦地吹嘘自己的产品,最后我们还是要以合同条款为准。所以,看得到的保障才是真正的保障。
另外,还包括对该产品的健康告知进行核实。如果身体状况良好,没有既往病史,则大致询问一下就好。如果身体曾有异常,不仅要及时告知代理人,同时最好是了解一下该产品的健康告知是否对这部分有限制,否则到时候留下拒保记录,可能会影响到其他保险投保。
同时,也可以防止代理人为出单而怂恿自己带病投保,不然最后出了事,责任还是要自己承担。
比如在保障范围和保障内容相近的条件下,选择另一款保费更加便宜的产品,也未尝不可。
而这个时候,就对代理人有一定的考验了,一个合格的保险代理人会满足消费者的一切需求,包括提供别家保险公司的产品优缺点等信息,将主动权交由用户手里。而不合格的代理人通常会说:“不用看了,我们家的就是最好的!”
就算是自己的配偶,在设计到健康告知、信息填写和保单确认等情况时,最好是自己签字。就算是很好很好的朋友,也一定要仔细看保单样本等信息,亲自签字。
保鱼君遇到过这样一个案例。
因此,为了避免出现这种情况,无论跟代理人关系多好,都要确保主动权掌握在自己手里,本人核对信息后签字,杜绝后患。
最后,保鱼君想说,投保不能盲目,更不能依赖,一定要在进行了充分了解之后再投保。自己学会看合同,看懂每一条保障,生活多一份安心。通常来说,一份保单将陪伴我们几十年,甚至终身,如果没有谨慎投保,后期退保会有许多麻烦。详情请戳→退保会给我们带来多大的损失?