“保险产品过了‘犹豫期’，还能100%‘全额退保’”？新冠肺炎疫情下，消费者对于保险服务需求更加重视，但恶意投诉产业链再度活跃，消费者依然需要警惕“恶意投诉，全额退保”的骗局。
“专业保险维权”？小心“黑产团伙”
广州张先生为孩子投保一份教育金保险、第二年续保的时候，张先生觉得这份保险不合适，申请退保，但不能退还全部保险。张先生在网上看到有专业公司可以代办全额退保，“犹豫期过后也能够全额退保，不限险种”，张先生信以为真。对方先向张先生收取了20%的退保服务费，并且诱导他通过“钓鱼取证，投诉施压”的方式向保险公司投诉，紧接着还向他推销其他保险公司产品。而经过保险公司核查，该保单销售、投保签名，新单回访均合法合规，保险公司拒绝了张先生全额退保的诉求。
南都记者获悉，近期不少“代理退保”的“黑产团伙”利用疫情渲染气氛，对保险公司及其保险产品进行诋毁，告知投保人继续持有原保险产品将蒙受巨大经济损失，怂恿投保人退保甚至“退旧保新”。但是一旦投保人退保，不仅需要支付“代理退保”机构的“服务费”、承担退保损失，还会面临丧失保险保障、再次投保困难等困境。
“消费者如果参与这类维权存在多重风险。”广州一家大型律师事务所谢律师对南都记者表示。
其次是增加个人承保成本、失去保险保障权益。退保使保险消费者失去原有保险合同的风险保障，再次投保时面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加的风险，也可能因为消费者身体健康状况、超过承保年龄等原因被保险公司拒保。
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