随着我国老年网民的急速增加,一些别有用心的不法商家就盯上了这一庞大的消费群体。最近,很多消费者投诉,家中长辈手机上有多笔不知情、未告知的所谓1元保的“互联网保险扣费”记录。这些保险号称“首月0元、1元”“免费领取”,给人优惠的错觉,实际上是将保费分摊至后期,消费者并未真正享受到保费优惠。今年1月,银保监会发布了对这一类保险营销行为的风险提示。
“1元保险”套路深买时大意扣费多
一元就能买到几百万保额的保险,听起来非常诱人。
原来所谓的“1元”只是首月交费1元,大部分消费者购买时未明确费用情况,甚至是不知道购买的是保险。而一旦付款了1元,也就意味着开通了自动扣款功能,次月开始消费者远远多于1元的保费就会自动扣除。
悟空保消费者:其实就是北京骑自行车,去年扫二维码的时候,认为是扫自行车的钱。今年年初才发现什么,原来是保险。
悟空保消费者:事件本人是我的公公。前几天我回家之后发现,有一个两百多元的扣费。发现原来是“悟空保”,是个保险,他自己都不知道。
退费难索赔难保险平台避重就轻态度差
消费者稀里糊涂买了保险,发现被自动扣费后,能不能及时退保?记者来到黑猫投诉平台上投诉量最多的悟空保平台。
悟空保工作人员:大家都以为1元就可以买600万元,所以他就会去买。
当记者问询什么时候能解决几位消费者的问题时,对方竟然满口答应当天就会解决问题并退费。
悟空保工作人员:我都告诉你了,六点以前我们都会告诉你,这个保单我们一定会帮你退费。
扣费的是悟空保平台,平台却说退费要找保险公司。无奈之下,只好又联系保险公司。多次沟通后工作人员答应帮忙反馈试试。
专家:首月1元保险系虚假宣传消费者可打12378热线维权
保险公司和销售平台这样的做法是否合规?消费者又该如何保护自己的权益?
中国社会科学院金融研究所研究员郭金龙:一般来说按月交的保费的话,每个月的保费应该基本上是一样的。第一个月交得少或者后面的月增加的话,从监管上来说是不允许的。存在销售误导或者是虚假宣传的问题。
如果感到权益受到侵犯,可以拨打银保监会的消费者投诉维权热线12378进行投诉维权。