导语：如何才能写好一篇旅游消费调查，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、关于消费状况
三、关于旅游的目的
四、关于旅游的形式
目前去旅游的方式多样，除了跟旅行团，还可以自助游，而且自助游在调查中的比例也是比较大的，大学生想跟团出游的直有很少一部分。现在的大学生喜欢自助游的主要原因是喜欢跟朋友一起去玩，大家趣味相投，也不用跟团有太多的限制。另外自助游能够充分展现大学生的独立，他们觉得自助游充满了挑战，也更自由，跟自己的朋友一起想到哪里就到哪里。
五、关于旅游的意见
参考文献：
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关键词：旅游消费结构；城市居民；汉中市
本文为陕西理工学院“大学生科技创新”成果
中图分类号：F59文献标识码：A
旅游业作为一种新兴的朝阳行业正在蓬勃发展，并成为国民经济的一大支柱产业。城市居民的旅游消费结构是衡量一个地区旅游业发展情况的一项重要参考指标。因此，研究一个地区城市居民的旅游消费结构有着重大的实际价值与现实意义。
一、调查区基本概况
汉中市位于陕西省西南部，北倚秦岭、南屏巴山。全市辖十县一区，总面积2.7万平方公里，人口372万，是我国的历史文化名城。自公元前312年秦惠文王首置汉中郡，迄今已有2，300多年的历史。公元前206年，汉王刘邦以汉中为发祥地，成就汉室天下400多年。自此，汉朝、汉人、汉族、汉语、汉文化等称谓就一脉相承至今。三国时期，老将黄忠在定军山下刀劈夏侯渊，骁将赵云汉水之滨大败曹军，刘备自立为汉中王；一代名相诸葛亮最终归葬定军山下。
近几年，汉中旅游业发展迅速，2010年汉中市共接待国内外游客1，031.52万人次，旅游收入达到了32亿元，较2009年分别增长25.6%和37%。城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别达到了12，562元、3，446元。随着人们生活水平的提升，汉中市居民的年出游率和旅游消费能力也在稳步地增加。
汉中市文化积淀深厚，极具旅游开发潜力。但因对旅游业缺乏投资且对居民的旅游消费结构缺乏了解、设施落后、旅游区域发展不平衡、客源市场面窄等问题使汉中旅游业远落后于其他省市和地区。鉴于存在以上诸多问题，特此对汉中市居民的旅游消费状况进行了调查。
为了进一步了解汉中市民旅游消费情况以及旅游业在经济中的作用，笔者于2010年11月对汉中旅游市场进行了调查。调查采用街访拦截调查与入户问卷调查相结合的方式，考虑到旅游业的特殊性、城市居民旅游需求的差异性及样本的有效性，选择了如大型商场、学校、人口流量较大的市中心广场以及豪华程度不等的小区进行了调查，而且每个调查点调查的问卷数量也不相等。共计发放问卷100份，收回有效问卷96份，问卷有效率达到了96%。利用EXCEL软件，通过初步分析与计算基本了解汉中市居民旅游消费现状及结构特征。
三、调查样本人口统计学特征
本次调研共随机访问了100名汉中市居民，其中有效访问96人次。样本的人口统计学特征如表1所示。（表1）
四、调查结果分析
2、目的地选择及景区偏好。（表3）在旅游区域的选择上，绝大多数居民在出游时会更青睐于国内旅游；只有少数家庭月收入全部在4，000元以上的居民会选择国际旅游。我们可以看出，家庭月收入较高的居民，更倾向于选择国际旅游。
在国内旅游目的地选择上，大多数被访者选择陕西省外，在56名选择陕西省外旅游的被访者当中，只有2位是60岁以上的老年人；选择汉中本地旅游的被访者当中，大部分是60岁以上的老年人。由此我们可以看出，老年人在选择旅游目的地时候，会更倾向于选择离家较近，路途较短的景区景点进行旅游。
在国际旅游目的地选择，绝大多数被访者在国际旅游时，会选择欧美地区，只有很少一部分的被访者会选择港澳台地区。在20～40岁的被访者当中，只有3人选择亚洲各国，只有2人选择港澳台地区，由此我们可以看出在20～40岁年龄段的被访者当中，国际旅游目的地选择吸引力最大的是欧美地区，吸引力最小的是港澳台地区。
在偏爱景区类型方面，对汉中居民而言最具吸引力的是山水风景区，其次是海滨休闲景区，而异国风情和红色革命旅游区对旅游者的吸引力是最小的。在选择繁华都市的10名被访者当中，年龄均在30岁以下；在选择历史遗迹的10名被访者当中，只有2位被访者的年龄在20岁以下；在20岁以下的被访者当中，超过65%的被访者选择了山水风景区进行旅游，我们可以看出，年龄较小的居民在选择旅游目的地时，他们更倾向于选择山水风景和繁华都市进行旅游，而历史遗迹对他们的吸引力较小。
3、出行方式及旅行社选择。（表4）在出游方式选择方面，只有不到20%的被访者选择随团旅游，超过80%的被访者选择了自助旅游，尤其是老年人被访者当中，所有人都选择了自己或者自己家人自助出游；因近年来越来越多的旅行社、导游宰客、侵犯旅游者权益的事情频频被媒体曝光，人们对于旅行社的感观越来越差，更多的人在旅游时会选择自己或自己家人自助旅游而不是去找旅行社，对旅行社而言，这不得不说是一种莫大的悲哀。
旅行社选择方面，超过四成的被访者选择随团出游的理由是不用操心，而在其中，绝大多数是男性。我们可以看出，人们――尤其是男性，选择随团出游的理由主要是不用操心。
我们不难看出，随着经济的发展，旅游形式呈现出多样化局面，自助游和自驾游受到热捧，越来越多的游客喜欢更加个性化的旅游方式。
4、旅游消费水平。（表5）旅游消费中，饮食、住宿等属于基本旅游消费；娱乐、购物等属于非基本旅游消费。如表5所示，在32名选择0～500元范围的被访者中，有21人的年龄在30岁以下；在44名选择1，000元以上的被访者当中，有33名被访者家庭月收入在3，500元以上。我们不难看出，家庭收入水平很大程度上决定了单次旅游的消费水平。
住宿方面，只有极少数的被访者选择了4、5星级的酒店。在选择4、5星级酒店的被访者当中，超过70%的被访者家庭月收入在3，000元以上，且均为男性。我们可以看出，家庭收入高的被访者――尤其是男性在旅游住宿消费时，会更倾向于高星级的酒店。
在非基本旅游消费方面，有7名被访者在旅游购物方面愿意消费1，000元以上，且年龄均在25岁以下；有35名被访者选择在购物方面不进行消费。60岁以上的被访者当中，全部被访者均选择不购物。我们可以看出，25岁以下的年轻人在旅游购物方面消费较高，与此相反，60岁以上的老年被访者在购物方面不打算消费；大多数被访者在购物方面选择消费500元以下。
值得一提的是，被访者在娱乐方面的消费选择在与被访者在旅游购物方面的消费选择是完全相同的。人们对于旅游购物方面和旅游娱乐方面的选择十分一致。
从以上数据中我们看以看出，汉中市居民在旅游消费活动中的整体消费水平还是比较低的，餐饮消费不高，住宿方面，高档酒店更是少人问津，购物和娱乐方面消费水平也比较低，这与汉中市居民的收入水平有着十分重要的关系。总体而言，汉中市居民的基本旅游消费比例远高于非基本旅游消费比例，且以物质资料的旅游消费为主，少有精神资料的旅游消费。
五、结论
（作者单位：陕西理工学院）
主要参考文献：
[2]胡润泽.2010年汉中市政府工作报告.shaanxi.省略/0/1/75/528/80
[关键词]入境旅游者旅游消费行为影响因素
一、西安入境旅游市场概况
改革开放以后，依托丰富的旅游资源和区位优势，西安的旅游业得以迅速地发展。同时作为受入境旅游者欢迎的中国传统四大黄金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。据统计，2004年西安市共接待入境旅游者650，325人次，2011年，西安市接待入境总人次为1，002，322。
二、西安入境旅游者消费行为特征分析
笔者先后选择了西安五家国际旅行社进行问卷调查及访谈，经过旅行社允许翻阅了2004年—2010年间的导游服务评价表，在兵马俑、大雁塔、回民街等景区对200名入境游客进行了问卷和访谈，内容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。
（2）调查结果分析
通过对调查的资料进行整理，从旅游者决策行为、实际消费情况和消费评价三个方面进行统计分析。
1.西安入境旅游者决策行为分析
2.西安入境旅游者实际消费分析
笔者综合各项数据发现，西安旅游消费产品较为单一，消费的季节性较强，符合西安旅游淡、旺、平季的规律。人文旅游资源消费的优势尤其明显，但消费中形式单一，主要停留在观赏娱乐阶段，消费结构不够合理，住、行仍然占到较大的比例，体验和个性化的消费及购物消费比例较低。
三、西安入境旅游者消费评价分析
旅游消费后的评价是旅游者消费行为组成的一部分。旅游者在完成实际的消费后，根据个人的体会一般有三种感觉：疑虑、满意和不满意。这些体验又会影响到旅游者的后续消费行为，并且还会影响到购买的决策。根据调查发现，总体来说，旅游者的总体感受比较满意，但部分单项消费的感受都不大满意，主要体现在购物、游览安排这两个方面，其次是服务水平和导游人员讲解服务，较为满意的为导游人员的语言水平。
四、西安入境旅游者消费行为影响因素
通过对西安入境旅游者的调查，发现影响入境旅游者消费行为的因素主要有以下四个方面：
（1）西安入境旅游者人口统计学特征
旅游者的个人特征，包括国籍、年龄、性别、文化程度、职业收入、家庭结构等，对旅游者的旅游消费偏好有较大影响。调查表明，西安入境旅游者性别结构基本平衡，男性占55%，女性为45%。从年龄构成看，35岁至55岁的游客比重最大，占42.2%，25岁至35岁游客占26.9%。
（2）影响西安入境旅游者消费决策的可控因素
（3）文化对旅游消费行为的影响
文化因素是决定不同入境旅游群体消费行为差异的根本因素。文化对旅游者消费行为的影响主要有以下两个方面：一是文化因素决定旅游消费的观念和行为标准，二是文化因素影响旅游者的消费习惯和具体消费结构。正是因了不同的社会文化背景，所以导致了日韩旅游者与欧美旅游者不同的旅游方式。
[1].中国旅游人口研究，中国旅游客源市场的人口学分析[M].上海：华东师范大学出版社，2002.
[2]文岚.试论中西文化差异对旅游消费行为的影响[J].湘潭大学：社会科学学报（社科版），2002（5）.
[3]YvetteReisinger，LindsayW.Turner著，朱路平译.旅游跨文化行为研究[M]，天津：南开大学出版社，2004：85.
[关键词]蜜月旅游市场分析
婚姻产业作为一项朝阳产业蕴藏着巨大的商机。据国家统计局统计：现在全国每年用于结婚的消费大概在2500亿左右，而且有专家预测婚庆经济未来肯定会是在保持一个较快的较大的增长。在婚庆经济的产业链中，婚庆蜜月旅游已经成为经济链中不可忽视的步骤。从上世纪80年代新婚夫妇选择就近地区度蜜月，到90年代新人选择长途的国内旅游，进入21世纪以来，出境蜜月旅游的兴起都说明蜜月旅游市场在发生天翻地覆的变化。
一、蜜月旅游市场概况
蜜月旅行已有很长的历史。据说，在古老的欧洲，新婚的夫妇要喝一种用蜂蜜酿制的甜酒一个月，以让新人在新婚伊始就能感情融洽，生活美满，这就是“蜜月”一词的由来。
现在，人们已不再喝蜂蜜酒来度过蜜月了，更多的新婚夫妇选择了“蜜月旅行”这样的方式来作为新生活的开始。因为旅行本来就是婚姻生活的象征：新婚燕尔，蜜月情浓，携手同行，相依相伴，不离不弃，不重目标，享受过程，这也是新人们增进情感、制造浪漫的最好方式。
通过蜜月游市场调查发现，当前杭州蜜月旅游市场表现出许多新的变化、新的特色。
1.海岛、海滩蜜月线路走俏
2.有特色的蜜月线路纷纷亮相
3.探险性质蜜月线路开始在杭州崭露头角
杭州新世界旅游有限公司的负责人透露说，他们可能在、新疆等线加入蜜月游项目，像线他们考虑添加珠峰等具有探险性质的项目，来吸引顾客，虽然这一线路不够休闲，但能吸引一些富有探险精神的新人的眼光。
二、杭州蜜月旅游市场实证研究
1.问卷设计说明
2.问卷结果分析
本次市场调查共发放问卷130份，收回有效问卷100份，有效问卷回收率76％。针对调查问卷的回收分析如下：
（1)蜜月旅游者基本情况
这部分设计了6个问题，反映了被调查者的基本情况：
图1被调查旅游者的性别比例
图2被调查旅游者的教育背景构成
蜜月旅游者的年龄层集中在适婚年龄，大约是在20岁到40岁左右，25岁到35岁占调查总量73％，绝大多数被调查者教育水平比较高，大专以上学历占被调查者的89％。从中可以分析，有蜜月旅游意向的人群集中在高学历、较高收入的新婚夫妇群体，所以他们对于旅游地的选择，旅游方式等等都很有自己的想法，对于旅游产品供应商有着较高的要求。
图3被调查旅游者及配偶的收入调查
(2)蜜月旅游特点分析
根据调查显示，蜜月旅游的出游目的地是由夫妇双方商量决定的，并参考双方家长的意见。对于出游方式的选择上，70％的人选择参加旅行团，自助式占30％，由此可见，参团出游仍然是绝大多数人的选择，可以得到旅行社对于蜜月旅游整体旅游产品的服务，减少了旅游当中很多繁琐的事宜，得到一个轻松舒适的蜜月旅游体验。
对于蜜月旅游目的地的选择，出现了集中在国外海滨度假胜地的情况，特别是近几年在中国境内比较流行的比如马尔代夫、泰国普吉岛、韩国济州岛等旅游地尤其获得新婚夫妇的青睐。
图4被调查旅游者的旅游目的地选择
据有关调查分析报告显示：首先蜜月旅游市场的消费能力比较强。蜜月旅游正在成为一块比休闲度假游、工业旅游、生态旅游等项目更具诱惑的大蛋糕。全国婚庆消费与发展高峰会也有资料显示：我国每年约有1000万对新人结婚，这部分人愿意把自己30％的积蓄用于婚庆消费。从浙江的市场来看，业内分析，平均每年结婚的年轻人也达到两万人左右，至少90％的新人同时选择婚宴和蜜月出游庆祝新婚，其余10％直接选择蜜月旅行，每对新人蜜月旅行花费一般在5000元至两万元之间――蜜月市场容量的确不容小视。图5显示了本次调查中新婚夫妇蜜月旅游的消费额分布情况，从中可以看出5000以上的消费额占据了89%，尤其是长途境外旅游时，消费额度为超过15000元以上，显示了很强的消费能力。
图5被调查旅游者蜜月旅游消费额
另外，本次调查关于蜜月旅游途中是否会进行旅游购物的调查项目也显示，所有参加调查的人全部表示会在旅途中购物，这也从一个侧面说明了蜜月旅游的消费能力，以及消费的多元性。
第三，蜜月旅游市场处于萌芽状态。当前的蜜月旅游市场的开发正处于低级状态，还没有一家专营蜜月旅游的大型旅游运营商，蜜月旅游的产品还比较单一，吃住行娱购游几大环节之间没有形成一个完整的蜜月旅游产业链条。
最后蜜月旅行具有独特性、私密性的特点。由于婚庆蜜月旅游的特殊纪念意义及其本身的浪漫色彩,消费者在旅游过程中尤其重视浪漫经历,追求旅游整体产品所带来的浪漫感受。同时，婚庆蜜月旅游者置身于远离惯常环境的两人世界中,要求享有独立的私人生活空间,喜欢宁静、浪漫、世外桃源般的优美环境。
三、杭州发展蜜月旅游市场的建议
1.瞄准婚庆市场是明智的策略
蜜月旅游市场即使在经济衰退的时候也能够保持强劲的增长。蜜月旅游市场主要以年轻人为主(再婚中老年人也是一个重要市场)，他们对目的地的环境要求较高，倾向于充满阳光和沙滩等极具休闲特点的目的地，期望在享受阳光和沙滩之余还能领略有地方特色的民俗风情。
2.加强旅游模块之间的合作，共同做大蜜月旅游市场
（1）旅行社：扬长避短，正确定位，寻找细分市场
（2）饭店：管理出模式，经营呈风格，服务求特色，运转靠机制”
针对蜜月旅游的客人，饭店应做出有别于普通商务客人、旅游团队的服务。“为客人提供恰恰相反到好处的细腻服务”。针对蜜月旅游的消费者，应做到：首先，为他们提供的服务要“恰到好处”，“过及”与“不及”都不达不到酒店服务的本意与效果；其次，饭店服务被冠于“细腻服务”这一“特色”之冠，“平常性”、“重复性”的服务就被注入一种省略和情趣。“细腻服务”是“个”、“延伸服务”、“超值服务”、“预料服务”的必要手段与表现，它还是饭店优质服务的具体体现。
（3）景区及景点:体现当地特色，深挖文化内涵
具有特色的旅游景点往往直接起到吸引游客的作用，如西班牙的海滨、泰国的佛教，荷兰的风车，瑞士的湖泊等等，无一不具有独特的魅力。世界上许多旅游地以蜜月胜地著称，根据国内针对蜜月旅游旅游开发的现状，以旅游大省浙江为例，可以让数对或数十对新人在西湖举办婚礼；前往千岛湖感受“抛新娘”的风情民俗；深入畲乡“讨百家银”……杭州可以结合“爱情之都”的城市旅游形象，以众所周知的梁祝和白蛇传等故事为题材，举行梁祝“十八里相送”和“断桥相会”等结婚旅游项目，让游客重温美丽的古代爱情，利用已经成气候的婚庆旅游活动并不断丰富和完善其系列旅游产品。
3.互联网营销和传统营销紧密结合
要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。互联网营销的实施是必然的。互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
案例分析：旅行社与“E嫁168”合作
市场目标：结婚新人对“E嫁168”及旅行社认知度提高；结婚新人对“E嫁168”的信息提供功能予以肯定；结婚对旅行社树立良好口碑；旅行社的潜在年轻人消费市场份额增加
合作方式:旅行社提供适合新人浪漫心理的蜜月线路；“E嫁168”负责市场的推广与宣传的，利用特殊终端争夺市场，做到先声夺人。
近年来在各个行业，“终端为王”、“终端制胜”等说法已取得普遍认同。“E嫁168”的具体特殊终端如下：（1）市、县、镇民政局婚姻登记处：结婚新人在婚姻登记处成功登记后，可免费领取“e嫁168”婚情信息光盘及商品打折优惠卡。（2）酒店、婚宴场地：结婚新人在举办结婚喜宴时，可以获赠“e嫁168”婚情信息光盘及商品打折优惠卡。
“E嫁168”的宣传方法：（1）通过省略向所有访问网站的新人用户宣传蜜月路线。（2）通过各个特殊终端宣传(新人领取的婚情信息光盘)。通过以上两种宣传渠道，结婚新人决大部分都会了解到具体的路线及旅行社。
对之合作的旅游社商家，“E嫁168”可以提供的服务如下：
(1)当新人通过“E嫁168”六种特殊终端得到并浏览“e嫁168”赠送的婚情信息光盘时，会看到旅行社的详细介绍及旅行社针对“蜜月旅行”所设计的具体路线；
(2)在新人浏览网站省略“蜜月旅行”频道时，可以看到旅行社的详细介绍及旅行社针对“蜜月旅行”所设计的路线；
(3)旅行社可通过“e嫁168”进行跨行业合作。例如同美容美发、婚纱摄影、婚礼庆典等公司相合作，起到互相促进销售“1+1>2”的效果。
(4)网上婚恋追踪直播。源自美国收视率过千万的电视节目“ForLoveorMoney”。活动全程网上报道他们的恋爱经历、结婚庆典及一切筹备活动。宣传效果十分明显！
(5)全方位网上媒体优化组合推广。基于资讯丰富的“e嫁168”网站，集中传播旅游信息到婚庆目标消费群。突显品牌“蜜月游”的定位。从目标消费群的生活特征、消费行为及接触媒体频率、媒体曝光率等因素出发，通过图片、文字新闻、音频和视频等全方位报道宣传。
参考文献:
[3]国家旅游局等:2005中国国内旅游抽样调查资料[M].北京:中国旅游出社,2005.12:70,12
[5]郭英之:旅游感知形象研究综述[J].经济地理，2003(2):280-284
[关键词]河源；教师；旅游行为
1引言
河源市位于粤东北山区，近些年经济与旅游业发展较快，城市居民外出旅游的意识也逐渐增强，大中专院校教师群体这一旅游市场还处于未开发状态。因此，对河源市大中专院校教师旅游消费行为特征的研究，不仅能准确掌握他们旅游消费行为特点，开发适合他们消费的旅游产品，同时也是对大中专院校教师旅游消费行为理论研究的有益补充。更为重要的是为同处于广东省欠发达山区的梅州、清远、韶关等城市开发教师旅游市场起到借鉴和指导作用。
2调查方法
3结果分析
3.2出游动机
通过对河源大中专院校教师出游目的分析发现，他们出游的目的不尽相同。增长见识、商务或专业访问、探亲访友、购物、宗教活动、放松减压、其他等8种类型都有（见图1）。33.1%的教师外出旅游的主要目的是放松减压，表明教师平时工作压力较大，希望通过旅游来调节情绪，放松心情。26.4%的教师外出旅游的目的是增长见识，这与教师的知识水平有关，研究表明通常学历、知识水平较高出游的意识也较强。21%的教师希望在旅游的同时能够探亲访友。2.1%的教师外出旅游的目的是探险和宗教活动。2.7%的教师出游目的是其他，表明教师出游动机呈现出多样化的趋势。图1旅游动机
3.3旅游偏好
3.4出游方式
通过对河源教师出游方式的调查和分析（见图2、图3），河源大中专院校教师的出游方式主要以自助旅游为主，约占62.3%。全包价、半包价和借公务出差的出游方式较少，合计占37.7%。表明河源大中专院校教师追求多样性、个性化的旅游方式，也符合河源教师的年龄特征。在出游同伴的选择方面，55.5%的教师选择与同事或朋友出行，37.7%的教师愿意同家人一起旅游，3.8%的选择与恋人（也算做家人）出游，这与中国人比较传统的“家”的观念有着较大的关系。只有1%教师选择独自出游。表明追求自我享受、注重个人体验的个性化自助旅游需求相对来说比较少，与朋友、家人一起自助出游方式是当前旅游一种发展趋势。
3.5信息渠道
在信息化快速发展的今天，旅游营销宣传直接影响着旅游者出游选择。河源大中专院校教师获取旅游信息的主要渠道为互联网（见图4），选中率达29.4%，以年轻人居多，这表明教师对新兴的媒体工具比较熟悉，已经把互联网作为最主要的信息搜索工具。其次为朋友介绍，选中率27%，说明旅游的口碑效应在信息化时代同样非常重要，也是旅游宣传的最佳途径。书刊、报纸、杂志位于第三位，选中率为19.1%。旅行社宣传位于倒数第三的位置，说明河源旅行社对大中专院校教师群体的旅游宣传力度不够，效果欠佳。这与鲍春红2008年对西安高校教师获取旅游信息的渠道前三种方式（排名依次为互联网、朋友介绍、电视广播）基本一致，说明基于互联网的旅游电子商务有着巨大的发展潜力。
图4获取旅游信息渠道
3.6旅游消费
4结论
（2）河源大中专院校教师外出旅游的方式以自助旅游为主，个性化的旅游产品、旅游服务是未来旅游发展的趋势。多数教师选择和家人（恋人）一起出游，个人单独出行较少。他们选择的旅游目的地以风景优美的自然景区、悠久历史和民俗的人文古迹为主，以广东省外长线旅游产品为主，但是广东省内及河源市近郊的短线旅游产品同样具有较大的开发潜力，河源旅游企业应加大这类旅游产品的开发和宣传。
（4）河源大中专院校教师获取旅游信息的渠道以互联网为主，说明网络这种新的信息传播方式已经得到了广泛的认可，但是良好的旅游服务同样是旅游宣传的重要手段。随着信息化的进一步发展，旅游信息化程度也需要进一步提升，这对旅游企业电子商务的建设提出了新的要求。
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高校旅游是一种新兴的特种旅游产品，广义的高校旅游是指以高校为载体，在校园内进行的具有高校特色的各种旅游活动的总称，狭义的高校旅游仅指以观光游览大学校园为主要目的的旅游活动。本文所指的高校旅游为前者。
为了调查目前高校旅游产品的实际消费情况，本文采取街头随机拦截的方式，对沈阳城市常住居民进行了问卷调查。调查对象共计1155人，其中：听说过高校旅游的有812人，对其进行了有关高校旅游认知与态度的调查；有过高校旅游行为的有201人，本文对这部分高校旅游者的结构特征与旅游行为特征进行了更深入的调查，共回收有效问卷197份，问卷回收率为98％。在上述分析的基础上有针对性地提出了高校旅游产品开发应该如何满足市场需求的建议。
本文对于高校旅游市场开发具有一定的启迪和借鉴。
二、调查结果分析
1.对高校旅游的认知
(1)感知度。在1155名调查对象中，听说过“高校旅游”的调查对象占样本总数的70.3%，这表明“高校旅游”在沈阳城市常住居民中的知名度较高。
(2)对“高校旅游”概念的认知。在感知到高校旅游的812名调查对象中，95%认为高校旅游就是传统意义上的校园观光；仅有5%的调查对象认为高校旅游可以包括修学旅游、体育旅游及事件旅游。这说明，目前沈阳城市常住居民虽然对于高校旅游的感知程度较高，但在认知上还有很大局限，仅把高校旅游理解为狭义的高校观光游。
2.消费市场规模
在所调查的1155名沈阳城市常住居民中，有过高校旅游行为的调查对象为201人（指广义的高校旅游），占调查对象总数的17.4%，用沈阳城市常住居民总数*17.4%可以近似估算目前沈阳城市常住居民对高校旅游产品的消费规模。
3.消费者结构
本文按照人口统计学及旅游行为的主要特征指标，对有效回收的197份有过高校旅游行为的调查问卷进行了分析，结果如下：
(2)年龄。20岁～25岁年龄段的游客最多（41.9%），其中多为大学在校生，他们到访高校的主要原因是:①探访同学、朋友;②与其它高校同学联谊;③以访学和考研为主要目的，到其它高校进修，在上述过程中顺便游览高校。16～19岁年龄段的旅游者次之（30.2%），其中高中学生居多，他们高校游的主要动机是了解高校、为高考填报志愿做准备。上述两个年龄段构成了高校游客的主体，其它年龄段的游客所占比例较小、且较分散。
(3)职业。在各职业类型的高校旅游者中，学生所占比例最大，占总体的48.8%，这与年龄结构的统计较一致。列第二位的是企业管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①与高校有业务往来顺便游览高校;②到高校招聘人才，参观高校;③知名企业家到高校讲学，游览高校;④到高校进修学习，游览高校。其它职业类型占总体的比例较为分散，没有体现出较多的规律性。
(4)学历。高中以下学历占旅游者总体的11.6%，高中及同等学历30.2%，大专及本科学历55.8%，本科以上学历2.3%。上述数据显示，大专及本科学历、高中及同等学历的游客占绝大部分，这与上面年龄结构、职业结构所表现出的结果较一致。
(5)月收入。除去学生无固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半数，达44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游经验。通常，近三年来旅游次数在4次以上的旅游者被认为是旅游经验较丰富的旅游者。根据调查，近三年来旅游次数在4次以上的高校旅游者占总体的79.1%，说明高校旅游者的旅游经验较丰富。
4.消费行为特征
(1)动机。绝大多数高校旅游者到访高校都有其他目的，高校旅游只是附属行为。在197名有过高校旅游行为的调查对象中：直接以观光游览为目的造访高校的，仅占7%；另外93%的旅游者造访高校都有不同的原因，游览高校只是闲暇时的附属行为，造访高校的主要目的包括：①工作或学习需要（23.3%）、②探亲访友（34.9%）、③日常休闲（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：参加同学或孩子的毕业典礼、送新生入校，等等。
观光和体验大学生活是高校游的最主要旅游动机。高校旅游各种动机所占比例如下:①观光、感受大学氛围（36%）;②了解和体验大学生活（25%）；③欣赏科研资源，学习科学知识（11%）；④日常休闲，锻炼身体（8%）；⑤圆自己的大学梦、名校情结（10%）;⑥其他（10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，没有人参加旅游团，全部以散客的形式进行高校旅游（散客组成：个人、家庭成员、朋友、其他）。
(3)消费结构。197名高校旅游者都是以散客形式进入高校的，而目前我国大多数的高校对于个人出入高校管理比较松散，高校大多可以自由出入，所以这些旅游者在购买门票上的消费为零；53.5%的游客在游览过程中有饮食消费，但金额都不大；在住宿、乘坐校内交通工具两项上没有游客参与，消费为零；没有游客参与旅游购物，消费为零；23.3%的旅游者参加过校园的各种文体活动，例如校园歌曲大赛、校园文化节等，但没有金钱消费；没有人在游览过程中聘请过校园导游，在导游消费方面为零。
综上所述，游客在高校旅游过程中的金钱消费几乎为零，这种现象出现的主要原因是：①我国目前大多数高校并未开展高校旅游，因此不能为游客主动提供交通、导游、旅游购物等服务；②少数开展高校旅游的高校，其旅游开发程度不高，例如几乎没有学校进行旅游购物及校园交通的开发，使游客不愿消费或消费无门。
一、十.一和周末。
(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游览过多所高校，他们认为不同类型与档次的学校之间在校园景观及氛围等方面差异明显，会使其产生游览不同高校的欲望。
(7)各种高校旅游产品的消费比例。观光型、体验型与求知型旅游产品较受欢迎,详见本文2.4.1部分对旅游动机的统计分析。特色突出的高校入游率较高。根据调查分析，特色突出的高校吸引了多数旅游者。特色高校主要包括：①国内的一流重点大学（例如北大、清华）。56%的高校旅游者游览过一流重点大学，34.5%游览过重点大学，9.5%游览过一般大学（指省、市级各类普通高校）。可见，一般情况下，高校的等级越高、知名度越大，旅游者对其的旅游需求也越强烈。②79%的高校旅游者游览过各种专业类院校，例如音乐、美术、农业、电影、体育及建筑类大学等。自然景观、园林小品、教学及科研设施类的高校旅游资源吸引力较大
在高校旅游过程中，消费各种高校旅游资源的旅游者比例如下：自然景观，26%；园林小品，26%；教学及科研设施，25%；校园生活，8%；科普讲座，6%人；体育设施，3%；旅游商品和纪念品，1.3%；校园文化，0.6%；其它，3%。
(8)满意度评价。11%的游客对高校旅游感到很满意，35%比较满意，54%不满意。可以看出，超过半数的高校旅游者对自己的旅游经历感到不满意，主要原因如下:①感兴趣的许多地点不允许进入，例如教学楼、图书馆、体育馆等设施一般不向校外人士开放;②高校未建设有效的旅游解说系统，使游客在游览中缺乏引导，旅游期望得不到满足;③高校内缺乏合适的住宿地点;④缺少旅游购物场所及具有特色的旅游商品，例如校徽、特种纪念品等。
造成上述现象出现的最根本原因是：目前我国绝大部分高校都没有进行旅游开发，高校旅游者的旅游行为都是自发进行的，因此学校内没有供游客消费的各种旅游产品，也没有为外来游客设置相应的旅游服务，例如导游讲解、旅游纪念品销售、组织游客参与学生的某些文体活动等。因此游客只能自己在校园内凭着感觉游览，游览效率和效果都不会好。
三、关于高校旅游产品开发的若干建议
根据本文对高校旅游产品消费情况的抽样调查结果，高校旅游产品的开发应该注重以下环节：
1.条件适合的高校要主动开发高校旅游产品。目前，普通市民对高校旅游的兴趣较大，而且已有17.4%的调查对象有过高校旅游行为。但由于管理难度大等多种原因，绝大多数高校都没有正式向社会推出旅游产品。这种需求与供给间的矛盾既使旅游者在自发游览高校的过程中得不到旅游期望的满足，又使高校的日常教学与科研工作在被动接待旅游者的过程中受到了不良影响。因此，条件适合的高校应该成立专门的旅游开发与接待部门，化被动为主动，对到访学校的各类游客进行疏导与管理，以实现高校旅游产品的良性开发。
旅游消费正在逐渐影响人们的消费行为，并逐步推动旅游市场的不断完善。河北省只有营造良好的旅游消费环境，积极构建旅游消费保障体系，以高质量的产品、高品质的服务赢得游客信赖，旅游者才能享受安全、放心、满意、和谐的旅游消费体验，更好地达到自身的满意程度，激发主动消费的良性循环，促进旅游消费空间的和谐发展。
本文作者：季娜娜李昌强王文娟工作单位：河北省旅游研究会
[关键词]旅游业；旅游卫星账户；延长表；投入产出
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
一、前言
二、中国旅游卫星账户2007延长表（CTSA-2007）核算算法与数据预备
1.编制CTSA-2007的可行性及技术路线
（1）关于核算精度。诚然，缺少旅游卫星账户专项统计调查会一定程度上削弱本文所述方法的准确性，如非旅游目的入境游客没能被剔选，但是目前既有调研能基本满足旅游卫星账户核算的要求，如果因为一成的误差而否定九成的准确是非常不可取的。国内外学术界其实早有共识，即模型都是错误的，但都是有用的。任何统计数据亦是如此，都是不精确的，但都是有用的。而且在正负误差的共同作用下，最终的结果很可能有更可观的参考价值。
（2）关于销售价格和生产价格。以上所述思路中，游客消费调查为销售价格，而投入产出表数据则基于生产价格（成本加利润，税收不包含在内），两者最主要的差别即为税收，在第二产业上表现为17%的增值税及其12%的附加税（总和为17%×112%=19-04%），以及企业所得税。而在第三产业上则主要表现为5%的营业税及其12%的附加税（总和为5%×112%=5-6%），以及企业所得税。为使通过旅游产品消费除以相应供给获得旅游业份额基于同样的价格水平，核算中将针对旅游产品消费数据分别扣除以上两种税收。
2.CTSA-2007核算算法
传统意义上而言，一组企业群是否构成一个“产业”，往往需要满足3个标准，即生产相对同质性的产品、使用基本相同的技术、企业数量及其产出价值达到必要的规模。虽然这一传统理解不适用，也不妨碍社会对旅游业作为一个产业的认可，但确实直接指出了旅游业宏观统计的原因所在。旅游卫星账户作为一种隶属于国民账户体系基本原则的一种新方法，已经在世界范围内成为测量旅游对国民经济影响的标准模型。这个方法在一定程度上允许将旅游作为一种经济活动领域来测量，并可以与传统产业进行有效比较。一言以蔽之，旅游卫星账户是一种将传统产业中生产旅游商品的各部分结合起来的方法，进而得以形成一个“合成”的旅游产业，其核算算法如图1所示。
3.数据预备及处理
《2008年入境游客抽样调查资料》列明了对约42000名入境游客抽样调查所得人均旅游花费及其构成，见表2。根据《2008年中国旅游统计年鉴》，2007年我国共接待入境一日游客和过夜游客分别为7715-35万人次和5471-98万人次。用这两个人次指标分别乘以表2中相应的人均花费，所得的全年旅游外汇收入仅为132-44亿美元，与公布的当年超过400亿美元的入境外汇收入相去甚远，也与国家外汇管理局2007年中国国际收支平衡表372亿美元的旅游服务贸易贷方（也就是所谓的旅游外汇收入）差距明显。根据国际货币基金组织《国际收支和国际头寸手册》（第六版）的规定，旅行贷方包括非居民在访问某经济体期间（一年以内）从该经济体处购买自用或馈赠的货物和服务[7]。理论上，由国际收支获得的旅游服务贷方统计数据较花费抽样乘以人次得到的旅游外汇收入数据更为准确。虽然由表2计算的旅游外汇收入绝对水平误差明显，但所提供的入境一日游客和过夜游客花费对比和各自构成的相对数据却值得信赖。因此，以2007年中国国际收支平衡表372亿美元的旅游服务贸易贷方数据为全年外汇收入总值，按照表3列示的相对构成，可得2007年我国入境游客消费数据见表3。
《2008年中国国内旅游抽样调查资料》分别列明了城镇居民和农村国内散客旅游的平均花费和支出构成。理论上而言，虽然旅游产品购买及支付方式不同，但散客花费构成与团队游客的花费构成应该较为类似，即便结构上的略微差异，也不会对本文即将分析的宏观统计结论造成明显影响。因此，本文以散客花费构成代替全体游客支出构成，从而计算合并出国内游客旅游花费见表3。
三、CTSA-2007核心延长表编算及前提假定
1.CTSA-2007核心延长表编算
依据以上数据处理方案，按照图1的编算流程，可获得CTSA-2007核心延长表（如表4）。
2.CTSA-2007核心延长表编算暗含的前提假定
CTSA-2007核心延长表编算过程实质上是将旅游抽样调查及统计数据逐步刻画于投入产出表的过程，因此同样需要遵循投入产出技术的两项基础性假定，一是同质性假定，也就是假定每个产品部门只生产一种同质产品，不同产品部门的产品之间不能相互替代。二是比例性假定，也即部门的产出量和投入量成正比例关系。除此之外，以上编算过程还需要遵循以下假定：
（2）相似性假定。即假定政府旅游消费与居民旅游消费构成相似。国内游客抽样调查资料依赖的住户调查难以获得不可忽视的政府旅游花费及构成，虽然居民旅游消费构成与政府旅游消费构成存在一定的差异，如政府旅游花费中机票、住宿和餐饮的比例较高，而景区游览的占比则较低，但以居民旅游消费构成作为全体游客的支出结构不失为一个次优选择，而且对本文最后计算的旅游业GDP总量值影响应在误差允许范围之内。
需要强调的是，存在前提假定并不表示模型算法不切实际。统计学和数量经济学作为对经济社会进行抽象研究的学科，其任何量化方法的起点均源自前提假定，如统计调查不但需要假定受访者真实表达，还需要假定受访者的回答彼此不会受到影响。宏观经济学的所有模型都是建立在经济人、投资等于储蓄、完全竞争市场、对称信息等各种与社会现实差距甚远的假设之上。只要前提假设是进行抽象理论分析时对经济现实尽可能少的剥除，就不该否定模型算法的现实价值。
四、结语
近年来，旅游发展成就和形势喜人，但我国旅游业“大产业，小统计”的发展现状依旧没有出现实质性改善，这与缺乏旅游业宏观经济价值的统计指标不无关系。作为国民经济的战略性支柱产业，一方面，旅游业不但自身缺乏统一的自我认识，外界的了解和肯定更为缺乏。而对行业外的非专业人士而言，统计数字（特别是可以用于横向比较的宏观数字）才是其认识旅游业的最有效媒介。另一方面，可比性统计数字的缺乏，也使旅游业本身难以“摸清家底”，并对旅游研究融入国民经济产业体系主流研究造成非常不利的影响。本文以旅游卫星账户和投入产出技术为基础构建的旅游宏观统计体系，既是帮助了解旅游产业规模的有利手段，更加有助于以此为基础探究旅游业与国民经济产业体系间
的价值关联。非专项抽样调查所得数据的准确性或多或少存在，但在核算方法体系正确的前提下，与其因不可避免的数据误差而畏手畏脚，不如在建立国家层面的旅游卫星账户调查长效机制上更加果敢。
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一、研究背景
随着世界范围的人口年龄结构发生的改变，人口老龄化已经是世界各国很普遍的一种现象。根据联合国人口司的数据统计，截止到2012年全世界60岁以上老年人口总数已达到8.2亿。从2011年到2015年，全国60岁以上的老年人将由1.78亿人增加到2.21亿人，老年人口的比重将由13.3%增加到16%。常熟市的人口老龄化问题也日渐明显，截止2012年末，常熟户籍人口106.78万人，60岁以上老年人口达到26.89万人，占总人口数量的25.18%，比上年增长了1.07%。尽管老龄化将给社会发展带来严峻考验，但随着经济的发展，老年人的传统观念相对改变，老年旅游市场将给旅游行业带来新的发展机遇。了解老年旅游者消费特征对于更好的发展老年旅游市场具有现实意义。
二、研究方法
本文主要采用调查问卷的方式。在参考国内外有关文献的基础上设计出调查问卷，问卷分为五部分：一是老年旅游者的背景资料调查；二是老年人旅游动机的调查；三是老年人的旅游决策行为的特征的调查；四是老年人旅游消费行为的调查；五是对老年人旅游满意度的调查。由于常熟市目前的退休年龄是男性60周岁，女性干部是55周岁，女性工人50周岁，所以本文样本选择50岁以上的常熟市老年人为调查对象。调查地点包括常熟市各小区、方塔园、曾赵园、虞山公园等。共发放问卷200份，访问后问卷立即收回，有效问卷193份，问卷有效率96.5%。调查日期：2013年2月一2013年3月。
三、数据分析
（一）游客背景资料分析
在问卷设计中，从性别、年龄、教育程度、退休状况、收入状况、健康状况等方面了解常熟市老年旅游市场的基本背景（表1）。通过数据分析发现存在以下特征：从性别角度看被调查者男女比例差距并不是很大，说明了性别因素和老年旅游市场并没有必然的联系，性别不是作为老年市场细分的主要依据。从年龄角度看51-70岁的老年人是常熟老年旅游的主体，主要是因为该年龄段的老人各方面都比较独立而且身体条件较好。从受教育水平看，大多数处于初中、高中文化水平，二者的比例之和达到70%以上，表示调查对象受教育水平中等。从职业情况看，超过半数的调查对象是工人。从退休状况看，已经退休的占89.12%，说明退休老年旅游者绝是银发旅游市场的主力。从收入水平看，2001一4000元占了40.93%，1200一2000元占了45.08%，表明常熟市老年旅游市场收入水平良好。从身体状况看，调查数据显示出游的老年游客普遍身体条件良好。（见表1）
（二）老年旅游者旅游动机分析
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其需要的一种心理倾向。在本次调查中主要从常熟市老年人的对旅游的需要和旅游的目的这两方面进行调查统计分析（表2）。从旅游需要来看，获得休闲和放松心情所占比例为36.10%，享受人生的快乐，丰富精神生活所占比例为35.91%，这两部分是大部分老年旅游者所要满足的需要，共占了72.01%。在出游目的方面游览观光占了50.54%。从以上结果可以发现，常熟老年人旅游动机比较传统，老年人的出游目的多以游览观光、避暑或避寒、健身疗养为主。（见表2）
（三）老年旅游者旅游决策行为分析
2、偏好的景点类型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目标的一种心理倾向。调查显示69.95%常熟老年人偏好于自然风光、休闲度假型的成熟旅游产品，其次是革命历史圣地、历史古迹（16.06%）和宗教场所（8.92%），而对民俗风情、主题公园兴趣不大（5.70%）。（见表4）
4、决策对象：统计调查数据显示（表6），老年人在决定出游时，与配偶、子女商量的居多，占到了93.79%，也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一个人决定的很少，只占了人数比例的1.04%。所以可以看出常熟市老年人比较重视家庭成员的意见，家庭观念比较重。（见表6）
5、出游方式：从数据统计结果来看（表7），77.21%的老年人选择老年旅游团及单位组织的旅游活动，有19.17%的老年人选择自行旅游，参加普通旅游团的只有3.63%。说明老年人的首选旅游方式有组织、有保障的出游；其次是考虑自己的习惯、身体及年龄等多方面，喜欢与同年龄段的人一起出游。（见表7）
（四）老年旅游者旅游消费行为分析
1、出游花费（表8）：调查的常熟市老年人群中，能接受一次出游花费在1000元以下的最多，占总数的45.08%，其次为1000-3000元的占33.68%。而出游花费在3000-5000元以及5000元以上的为数不多，占调查总数的21.25%。说明常熟市老年人在旅游花费上的能力较强。（见图8）
2、饮食方面：对常熟市老年人出游时在吃的方面主要是从饮食要求方面进行统计分析（表9）。老年人对饮食卫生和饮食口味的要求还是比较严格的，特别是饮食卫生占58.6%，而在服务态度和就餐环境上面并没有做太多要求。（见图9）
3、住宿方面（表10）：在住宿方式的选择上，老年人出去旅游选择招待所的人数占总数的50.78%，25.39%的老年人会星级饭店。选择农家客舍的占13.99%，由于大部分出游都会选择团队，所以选择住在亲戚朋友家和其他的住宿方式相对较少。在住宿要求方面，安全和卫生问题是考虑最多的问题，认为安全重要的老年人为最多（79.79%），其次为卫生（67.36%），而对饭店的设施要求并不是很多，喜欢舒适简洁型的住宿产品。（见表10）
4、交通方面：在交通工具选择方面（表11），老年人喜欢乘坐相对比较安全和舒适的长途豪华大巴，占到了55.44%；喜欢自驾游的老年人占了18.13%；喜欢乘坐火车的占了14.51%；喜欢飞机的老年人占了8.81%。这应该是老年人喜欢短途旅游或和家人出游的结果。（见表11）
5、购物方面（表12）：在进行问卷抽样调查的193位常熟市老年人中，有36.27%的游客会对旅游当地的食品感兴趣，其次是对地方的特色纪念品、工艺品比较感兴趣，占总人数的29.02%；然后为服装、药材、首饰和瓷器，分别为15.03%，6.74%，6.74%，6.22%，这说明了常熟市的老年人所购买旅游商品的消费行为属于生活消费型。同时，经济条件比较好的会买些比较贵重的商品，比如首饰、药材等。（见表12）
在旅游时购买商品的过程中，影响购买的主要因素是商品的质量（45.08%），其次为商品价格（24.87%）。导游的建议也有一定的作用，调查显示占6.74%。而购物环境（3.63%）和商品的外观（4.15%）的影响都很小。表明常熟市老年人在购买旅游商品时属于理智型的购买者。
（五）老年旅游者旅游结束后满意度调查分析
四、结论与建议
（一）合理开发旅游产品
（二）制定合适的价格策略
通过调查发现26.94%的人认为可自由支配收入是阻碍他们出游的主要因素，说明价格是影响老年旅游市场开发的重要因素。老年人在旅游过程中消费较为理性，一则因为老年人有限的收入；二则由于勤俭节约已成为习惯，强调价格适当。在老年旅游市场开发过程中首先应遵循的就是经济性原则，因为45.08%的老年旅游者愿意接受的每次旅游花费都在1000元以下，而且他们对于旅游产品的要求也主要集中在安全和卫生环节，而对于奢华和高品质并没有过多要求，所以在组建旅游产品的过程中应坚持经济性原则。其次，要注意到常熟市老年旅游者在收入水平和能接受的每次旅游花费方面还是存在比较明显的差别，所以应该根据市场细分的原则针对不同群体制定不同的价格以满足不同消费层次的需求。
（三）选择恰当的营销方式
关键词：老年旅游；旅游市场；旅游行为
一、引言
随着全球人口结构的变化，人口老龄化已成为了社会的普遍趋势。根据国家民政部调查数据：2009年，我国60岁及以上老年人口已经达到1.6714亿，占总人口的12.5％。预计到2015年总量将突破两亿，占总人口的14.8％。人口老龄化提速，随着带来了老年产业的发展与建设，其中老年旅游市场需求量不断扩大进而加速了老年旅游业的发展。
本文通过问卷调查对养老度假胜地三亚市旅游市场的老年消费者进行了全面综合性调查，具体分析了老年旅游者的需求动机与旅游行为特征，最后提出了进一步发展三亚老年旅游市场的建议，以促进海南国际旅游岛的开发和建设。
二、问卷调查设计
本次调查问卷根据研究需要主要分为三部分：第一部分为老年旅游者的人口统计特征，主要从性别、年龄、教育程度、个人月收入、(曾经的)职业等方面进行归类分析；第二部分为老年人的旅游动机，如气候、疗养、慕名、购房等因素；第三部分为老年人在三亚的旅游行为，如交通、食宿、花费等，影响老年人购买力的因素。考虑到三亚旅游的季节性强，本次问卷调查从2010ff2月初至6月底进行了充分调查。地点选择在大小洞天、南山寺、天涯海角、亚龙湾等各大旅游景区以及步行街、三亚湾等市区人流量较为密集处进行全面的随机性抽查，主要针对国内老年游客进行调查。总计发放问卷300份，收回问卷276份，回收率为92％。剔除无效样本，包括遗漏值样本、极端值样本、国外比较值样本、抗议值样本，共获得有效问卷187份，有效率为62.3％，符合统计分析需要。
三、调查结果与分析
1.人口统计特征分析
调查结果如表1所示，在三亚市老年旅游者中，男性比例为54％，略多于女性；年龄方面，60―64岁之间的人数最多，占39.1％，超过70岁的老年游客仅占22.4％，这一结果与全国性老年旅游统计调查结果相类似；职业方面，大多数为商业／金融／服务业，占27.3％，其次为政府及事业单位人员，占22，5％，收入方面，数据显示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的个人月收入达到10000元以上，这就构成了旅游必要条件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亚旅游的老年人教育程度普遍较高，其中本科以上超过半数，而大专以下学历者仅仅只有22，4％，笔者认为文化程度较低者，由于收入较低，观念上的差异化，导致旅游活动相对较少。
2.旅游动机分析
为详细了解群体样本对旅游动机的差异性，研究问卷从非常同意到非常不同意五个尺度来测量，在旅游动机的调查结果中，观赏游览、健康疗养、增进感情排列前三。与预期相比，购房动机比例较大，占据了28.3％，这可能与海南国际旅游岛政策以及独特的养老气候密不可分。其他因素呈现了老年游客旅游动机的多元性。
(1)观赏游览
调查显示，98％的老年游客认为观赏游览是旅游活动最主要的吸引力。目前在国内旅游市场当中，以观赏游览为目的仍旧是占主导地位。老年人在选择旅游目的地时，也会把风景美观作为首选要素。
(2)健康疗养
相对于普通旅游者，老年群体更看重旅游的安全与健康。在参与调查的三亚老年旅游群体中，有64％的游客是在观赏游览的--同时进行健康疗养，如温泉疗养、气候疗养等因素而来到三亚。独特的热带海洋性气候滋润了三亚的空气，良好的外部环境成为老年人亲睐的旅游胜地。许多哮喘、风湿病等老年患者，在三亚进行疗养旅游的人数大大超过了国内其他旅游地的比例。这也体现了三亚市老年旅游市场的特殊性。
(3)增进感情
(4)购房动机调查显示，在三亚的老年旅游人群中，也有相当数量是有购房动机的。比如东北游客尤其亲睐三亚这样一个四季温暖的目的地，所以调查显示存在着具有购房支付能力的诸多游客是以购房为日进行旅游活动的。这与国内其他旅游地有一定的差别。
(5)会议商务等其他旅游动机
从调查的数据显示，三亚市老年旅游群体中有一部分仍然是在职人员，他们以会议商务为目的来从事旅游活动。同时也有少部分老年离退休人员来到三亚寻找第工作，顺便从事旅游活动。此外，老年游客的旅游动机还包括宗教膜拜、慕名而来等因素。这些因素都表明了老年游客旅游动机的多元化发展。
3.旅游行为特征分析
(1)追求灵活的旅游方式
老年人偏爱于自助游和专门的老年旅游团，尤其不喜欢散客团。在本次调查中发现大部分老年人在三亚的旅行方式都是自助游，追求方便和舒适为主。
(2)旅游消费更理智
调查显示，三亚市老年人旅游人均花费(不含往返交通费)在1501-2000元的占42.2％，他们的消费水平并不高，而是更为理智。随着经济水平的提高，老年游客并不一味追求廉价，而是在选择旅游产品时，注重质量可靠和实用性。同时，花费在2000元以上的人数占据了28.34％。这一数据反映了老年旅游群体的消费观念的不断提升以及实际消费量的增长。其中，大部分消费偏向于给家人朋友购买礼物，这也是老年人旅游花费最主要的消费点。
四、对三亚市老年旅游市场进一步发展的建议
1.提高对老年游客的服务质量
(1)增加医疗服务。
(2)加强旅游各个要素的服务质量。
2.增加旅游安全保障
旅游企业应把老年旅游的安全因素放在首位，保证全程旅游安全。旅游景点的选择不应安排探险型、挑战型的景区。此外，对于旅游目的地来讲，良好的医疗保障制度是关键。
3.政府部门加大支持力度
政府部门应建立完善的老年福利保障制度，增强老年医疗保健制度；制定鼓励老年旅游的一些政策；合理的开发老年旅游产品等举措。