与人同“座”票价从“优”宠物和主人同机自由行何时起飞
宠物“机票”价格是普通旅客的近两倍,面对“蓝海”市场,为何航司有拒有迎
西部航空爱宠专属顾问协助旅客装配专用防护网兜西部航空供图
8月27日,首个搭载单只宠物进入客舱的航班从重庆顺利起飞。这只可爱的3岁布偶猫“团团”成为了西部航空历史上首位在客舱内享受飞行服务的宠物“旅客”。
无独有偶,8月24日,50名爱宠人士及26只宠物,搭乘海南航空从西安起飞飞往昆明。
为什么宠物能乘坐飞机?我国已成全球第二大宠物市场,宠物规模达8114亿元,这样一个航空出行“蓝海”市场,航空公司又会如何应对?宠物主人距离携宠物同机自由出行还有多远?对此,记者进行了调查。
事件
与人“同座”
一只猫的奇妙飞行记
西部航空接到周女士的求助后,立即联系周女士,在确认宠物品种、健康状况及其他必要信息均符合承运条件后,表示猫可以同主人一起乘飞机,这下把周女士高兴坏了,西部航空随即指派爱宠专属顾问与周女士紧密沟通乘机事项。
在客舱环节,西部航空挑选爱宠物的乘务员执行航班,并确保乘务员充分掌握宠物航班服务的各项保障内容及操作流程。
“这是我们家‘团团’第二次坐飞机,但第一次是托运在货舱。今天它太高兴了,终于可以在客舱一起飞行,全程陪伴它,我真的特别放心。”周女士激动地表示。
调查
法不容情?
宠物到底能不能乘飞机
8月24日,50名爱宠人士及26只宠物,搭乘海南航空HU7549航班16点37分从西安起飞,于18点32分顺利抵达昆明,开启七天六晚的七彩云南携宠之旅。该航班也是海南航空推出的首个宠物包机航班,宠物可以随主人一起登机进入客舱,在飞行途中全程陪伴在主人身边。
重庆领源律师事务所律师李兴见介绍,航空公司不允许私自携带活体动物上飞机,主要是由于安全、卫生和健康考虑,以及民航管理部门的规章等原因。首先,活体动物在客舱内可能会逃脱,扰乱飞机上的秩序,甚至引发恐慌或导致危险情况。其次,动物可能携带疾病或过敏原,影响其他乘客的健康。再次,各国民航管理部门和航空公司通常都有严格的规定,限制或禁止未经许可携带宠物或其他动物上飞机,以确保飞行安全和公共卫生。同时,民航局也发布了《活体动物航空运输工作指南》(以下简称《指南》),《指南》也有类似的规定。
“我们做了这样多,还要提前制定详尽预案和充分准备,如同航班旅客出现打喷嚏、皮肤起疹、咳嗽或哮喘等症状,西部航空将迅速按照紧急医学事件处置流程,依托机上应急医疗箱中的抗过敏药物,及时为旅客提供必要的医疗援助,确保航班安全有序。”这名负责人介绍。
目前,西部航空提供宠物包机航班两种方式,一是“单人+单只爱宠”,二是“多人+多只爱宠”。
纵深
1.宠物的“机票”
价格是普通旅客的近两倍
宠物坐飞机并非免费。以西部航空公司爱宠出行无忧价格为例,每段航程是1399元,这样的价格比普通旅客乘坐飞机的价格还高。
记者在携程上查询8月28日重庆飞山东日照的航班价格是725元,也就是说宠物的“机票”价格差不多是普通旅客的两倍。
2.中国宠物经济
产业规模有望达8114亿元
中国宠物经济产业规模到底有多大?全国伴侣动物(宠物)标准化技术委员会、中国畜牧业协会宠物产业分会、中国兽医协会指导,派读宠物行业大数据平台出品的《2023—2024年中国宠物行业白皮书(消费报告)》(以下简称《白皮书》)显示,2023年我国宠物犬数量为5175万只,同比增长1.1%,宠物猫数量为6980万只,同比增长6.8%,是全球第二大宠物市场。
宠物数量庞大,经济规模也不小。根据《2023—2024年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》数据显示,2022年中国宠物经济产业规模达4936亿元。中国养宠家庭户数渗透率也在逐年上升,预计2023年为22%,到2025年,中国宠物经济产业规模有望达到8114亿元,预计未来将有越来越多的公共场所对宠物开放。
3.宠物航空出行
为何航空公司有拒有迎
这样一个宠物航空出行“蓝海”市场,为什么有的航空公司拒绝,有的航空公司积极参与?重庆一家航空公司的负责人表示,主要是宠物乘坐飞机的数量不多,其次有的旅客不喜欢宠物,如果和宠物一起乘飞机,有可能会引起投诉。
更关键的是宠物乘飞机手续复杂,而且要单独投入人力,培训宠物乘务员,还要为宠物配备乘机设备,“乘机数量少,投入又大,部分航空公司不愿意接受宠物,我认为可以理解。”他说。
又如,2022年,海南航空推出“宠物客舱”关爱服务,旅客可以携带宠物一起进入客舱。同时,海南航空已在北京、上海、海口、广州、深圳等城市24个机场的出港航班上开通宠物包机航班服务。
目前,海口、太原的海南航空自营贵宾室还提供了宠物友好服务。同时,海南航空还减少了对宠物品种、数量、重量的限制,延伸和提升“宠物客舱关爱”服务。
同样是宠物上机,今年1月,南航在广州白云国际机T2航站楼启用宠物出行服务专区,以满足旅客携带宠物同机飞行的个性化需求。携带萌宠出行的旅客,可提前24小时通过南航App、小程序或95539服务热线等官方渠道预约,预约成功后于出行当天提前2小时抵达航站楼,携带符合规定的宠物航空箱及合格的小动物检验检疫证明,即可前往“爱宠驿站”办理宠物托运手续。