根据××通知，现将××支行一季度经营状况汇报如下：
一、各项指标完成情况
按××年初下达的各项工作计划，××支行制定了工资绩效考核制度，各部门狠抓落实，积极开拓，共同努力，完成如下：
1．存款目标：一季度末××支行各项存款总额×万元，较年初增加×万元，完成本年任务×万元×%，未完成本年度计划。其中对公存款×万元，较年初×万元，全年计划增长×万元，未完成季度计划。储蓄存款×万元，较年初年初增加×万元，完成全年计划增长×万元×%。
2．新增贷款目标：×行各项贷款总额×万元，较年初净增加×万元，其中存量贷款下降×万元，新增贷款×万。
3．不良清收：一季度实清收不良贷款×万元，完成全年计划×万元×%，完成季度计划×万元×%。不良资产率为×%，较年初下降×%，实现计划目标。
4．抵贷资产管理，一季度××支行加强了抵贷资产的处置力度，全年计划处置×万元，季度计划处置×万元，年初即向总部申请处置抵贷资产×笔金额×万元。共清收×万元，完成全年计划×万元×%，未完成计划指标。
5．收息目标：一季度实收利息×万元，每季收息按年末存量贷款计算计划为×万元，完成×%。其中存量贷款收息×万元，季度计划×万元，全年计划×万元；不良贷款收息×万元，完成季度计划×万元×%，完成全年计划×万元×%；新增贷款收息×万元，完成全年计划×万元×%。
6．利润目标：一季度我行共实现收入×万元，总计支出×万元，本年度计划实现利润×万元，一季度计划实现×万元，实际完成×万元。其中一季度计提定期存款应付未付利息×万元；应计提拆借总部资金利息×万元未收，应付总部临时借款利息×万元未付，实完成利润×万元。
二、经营状况分析
通过以上数据分析，××支行各项业务发展基本达到了预期的目标，呈现出以下几个特点：
一是存款总额有所增长，其中储蓄存款增幅超过对公存款增幅，且以储蓄存款为主。从我支行各项存款所占的比重来看，发展极不均衡。对公存款中活期存款占存款总额的×%，较年初×万元，与去年同比×万元；定期存款占存款总额的×%，较年初增加×万元，比重持平，与去年同比×万元，定期存款占对公存款的×%，较年初比重增加×%。活期储蓄占存款总额的×%，较年初增加×万元，比重下降×%，与去年同比×万元；定期储蓄占存款总额的×%，较年初增加×万元，比重增加×%，与去年同比多增×万元；定期储蓄存款占储蓄存款总额的×%，比重较年初增加×%。
从以上数据我们分析，对公存款增势不好，受存款大户影响，下降幅度较大，。对公存款下降主要是我单位存款大户××运用造成存款下降，虽然年初以来，我们加大了对企业存款的营销力度，走访了镜内的大小企业，宣传××行支持企业的态度，在取得企业的信任的同时也扩大了××行的知名度。同时受本地区经济资源和客户资源的限制，虽然我们做了一些工作，但收效甚微。一季度××支行新增存款帐户××户，其中基本帐户××户，一般帐户×户，但新增存款余额不大，不足以弥补大额存款的下降。
从以上数据我们分析，储蓄存款始终保持良好增势，主要是因为××支行加强对储蓄存款的重视促进了增长。从年初伊始，××支行就制定了本年工作计划，把存款放在首位，并制定了相应的规则，××岗位员工思想负担减少，工作态度转变，工作积极性增高，并通过加强和提高优质文明服务，积极稳定老客户，发展新储源。××岗位员工也通过各自的社会关系，努力挖掘储源。
二是贷款适度投放，加强信贷管理。一季度末，××行各项贷款总额×万元，较年初净增加×万元，增幅×％。贷款总额中，个人消费贷款余额为×万元,比年初下降×万元，增幅为×%。短期保证贷款余额为×亿元，比年初增加×万元，增幅×％。短期抵押质押贷款余额为×万元，比年初增加×万元，增幅×％。中长期贷款余额为×万元，与年初持平。年初以来，结合××对××支行下达的信贷任务，信贷管理部门对我支行现存贷款进行了全面细致的调查，并针对贷款即将到期的及时进行通知，要求借款人按期偿还贷款，确保我支行无新生逾期贷款。
四是业务收入增势平稳。一季度末，××支行共实现各项收入×万元，同比增×万元，其中：1.贷款利息收入×万元，同比增×万元，其中收回存量贷款利息×万元，新增贷款利息×万元。正常贷款收息率达100%；2.金融机构往来收入×万元，同比下降×万元；3.其他收入同比多收×万元。各项支出×万元，同比增×万元；其中利息支出×万元，同比增×万元,其中预提储蓄应付未付利息×万元，全部提足；营业费用×万元，同比下降×万元，其中职工福利费、教育经费、工会经费全部提足，同时未计提固定资产折旧。
五是机构建设进一步加快。初步完成了×所、×所升级支行的各项准备工作。
20****年一季度，××支行在经营中出现的问题与困难主要有：一方面，××支行对公存款增势不好，储蓄存款上活期、定期储蓄存款比例受到一定影响。另一方面，××支行办公楼对外形象欠佳，也影响了本行的扩展速度。针对以上问题，本行将着重做好以下几项工作：
1．提高资产负债管理水平。积极调整资产负债结构，合理扩张规模及有效调配信贷资源，发展低风险的资产业务，降低资产风险程度。
2．稳步发展公司业务，加快面向中小企业的产品和服务创新；扩大业务的服务范围，改变观念，从身边做起，长足发展。
一、领导必须高度重视
行长不仅是银行经营管理的第一责任人，也是营业场所安全评估工作的第一责任人。如果不能顺利通过安全评估的达标验收，公安和银监部门将首先追究行长和主管行长的责任。对有重大隐患的营业场所，公安部门可责令停业整改；对评定为隐患单位的支行，银监部门可建议上级行对该行行长和主管行长予以免职。因此，行领导必须高度重视安全评估工作，对安全评估的规定和评价标准做到心知肚明。
二、安全防范设施必须配备齐全，并保证正常运行
营业场所是银行经营的主阵地、主战场，也是犯罪分子侵害的主要对象。加强营业场所的安全防范设施建设，不仅是安全评估的要求，更是确保银行安全经营的起码要求。因此，支行必须克服一切困难，将营业场所的安防设施高标准地配备齐全，并做好维护保养，确保其正常运行。支行有条件要配，没有条件向上级行申请，创造条件也要配，要舍得花钱买安全。如果安防设施不全，运行不正常，是无法通过安全评估检查验收的。
三、档案资料必须整齐规范，经得住检查
四、加强安全评估宣传教育，提高全员的防范水平
银行营业场所的安全评估不单纯是行领导和保卫干部个人的事，而是关系全行的大事。要通过晨会、行务会、全行大会和专题培训等多种形式进行宣传教育，使安全评估工作做到人人皆知、个个明白。要通过应急演练和安全教育不断提高全行柜员，尤其是临柜人员的安全防范意识和处置突发事件的能力，确保检查验收期间的经营安全。营业场所安全无事故，是通过安全评估的首要前提。
关键词：内部控制;合规管理;特色文化建设
金融业是经营风险的行业，风险管理必须是贯穿金融业经营发展的主线，处于金融业重要位置的商业银行更应是如此。如今，随着社会进步、经济发展，商业银行的产品创新、业务种类不断增多，其日常经营在包括信用、市场、操作、流动性、国家、声誉、法律以及战略等方面面临诸多风险。同时，近20年来金融市场危机频发，例如：1995年英国历史悠久的巴林银行因经营失误倒闭;1997年爆发东南亚金融危机;2007年美国次贷危机引发全球性金融危机。因此，商业银行决策者十分重视防范风险、内控合规在当前银行经营发展中的作用，并视为第一核心竞争力。
一、商业银行内部控制的含义
根据中国银行业监督管理委员会令（2007年第6号）公布的《商业银行内部控制指引》，商业银行内部控制是指为实现经营目标，商业银行通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制，其外延包括内部控制的目标、范畴及原则。
内部控制有四大目标：（一）确保国家法律规定和商业银行内部规章制度的贯彻执行;（二）确保商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现;（三）确保风险管理体系的有效性;（四）确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整。
内部控制的范畴既包括显形的各种规章制度，又包括看不见的银行内控文化和内控理念。
内部控制应当贯彻全面、审慎、有效、独立的原则，具体体现在：（一）商业银行的任何业务过程、操作环节、所有部门及岗位均要存在内部控制，各项决策或操作也应有案可查;（二）防范风险、审慎经营是内部控制的出发点，商业银行的经营管理，特别是设立新的机构或开办新的业务，都以“内控优先”为要求;（三）内部控制要有高度的权威性，任何人都要受到内部控制的约束，同时应当及时反馈和纠正内部控制存在的问题;（四）内部控制的监督、评价部门与内部控制的建设、执行部门应相互独立，内部控制监督、评价部门有直接向管理高层汇报的渠道。
二、我国商业银行内控体制建设的现状和不足
然而，当前我国商业银行内控体制建设的也存在很多问题，主要包括：（一）内控制度体系还需继续完善。因银行业内控制度体系建设尚处在起步阶段，存在不同经营层级制度衔接不充分，导致控制不到位或控制重复;（二）内控制度在实际监督中牵制不足。多数银行内部监督力量无法达到应占比重，内控人员素质与内控合规职能的高标准相背离;（三）内控合规文化氛围还不够浓厚。一些分行“合规”让位于“发展”现象仍然存在，一些人特别是基层网点工作人员“重业绩、轻内控”的思想比较严重。
三、构建特色内控合规文化对银行经营发展的影响
内控合规文化是商业银行核心价值观的有机组成部分，是商业银行企业文化的灵魂。针对自身经营发展特点，建立一整套有特色的内控合规文化，是充实商业银行企业文化的重中之重。那么，构建特色内控合规文化，对银行经营发展有着怎样的影响呢？具体来说：
构建特色内控合规文化有利于防范操作风险。“凡事预则立，不预则废。”银行大部分业务操作复杂、流程繁琐、涉及大批资金往来，若员工内控合规意识观念不强，在一味追求效率的情况下却忽视了对操作风险的规避，这将给客户和银行自身带来巨大的经济利益损失。通过构建特色内控合规文化，向员工灌输“控制风险、合规操作”的工作思想，提醒员工在工作岗位上可能会存在的漏洞和风险点，可以引导员工在日常工作中规范操作，有效防范操作风险。
构建特色内控合规文化有利于提高内控管理水平。由于大多数商业银行的内控合规团队多为审计序列改编而组建，而不是吸收专攻内控合规的新鲜血液，组成人员在内控合规工作领域还不能称得上是“高素质、高起点、业务精通”。加大构建特色内控合规文化力度，对员工不断地进行培训和专业培养，不仅可以增强前台业务人员的内控合规意识，更为重要的是提高了内控合规系统人员的整体素质，使之能更好地胜任内控合规管理工作。同时，构建特色内控合规文化，可以增强全行上下对内部控制的重视程度，为内控体制全局建设提供思想指导，促进整个商业银行内控管理水平的提高。
构建特色内控合规文化有利于增强业务创新能力。归根结底，商业银行经营发展与所有工商企业一样，是以盈利为目的，获取最大收益为目标。增强业务创新、服务创新能力是构建特色内控合规文化的出发点和落脚点。构建特色内控合规文化，可以使商业银行在进行业务创新、服务创新的过程中坚持以“内控优先”为基本原则，建立相应创新型内控合规管理制度，全面评估新技能、新产品、新业务、新服务存在的潜在风险，让员工熟悉和了解当中的规范操作流程和风险控制精髓，为商业银行全面协调可持续发展保驾护航。
四、加快特色内控合规文化建设的具体措施
（一）统揽全局、总体规划，加强内控合规文化顶层设计
建设特色内控合规文化，是商业银行形成内部控制完整体系的关键。因此，做好特色内控合规文化顶层设计，有计划、有战略、有步骤地构建适用于各个专业、各项业务、各种人群的内控合规核心价值文化，是关系到商业银行长远发展的一项系统工程。首先，商业银行总行级别企业文化部门应该结合实际，总结各分行、支行内控合规的实践经验，制定出通行于全行的内控合规文化，并纳入自身企业文化范畴;其次，各分行、支行都要成立专门负责部门，具体进行内控合规文化宣传推广事宜;再次，搭建“总行-分行”、“分行-支行”、“支行-网点”及同级别工作单位间的内控合规文化交流平台，积极沟通和及时反馈内控合规文化的践行情况。
（二）建立健全内控合规文化宣传推广长效机制
通过各种载体、媒介、方式，周期化有组织地宣传推广内控合规文化，形成内控合规文化宣传推广长效机制。具体来说：运用讲座、培训、会议、考试等载体，定期开展内控合规文化教育学习;借助银行内部网讯、互联网、电视、广播等媒介，向员工和客户传播银行内控合规文化，公布内控合规成绩;让员工把内控合规文化铭于心、践于行，各分行、支行应适时灵活组织以汇报演出、演讲比赛、有奖征文等为形式的各种宣传活动，营造亲切友好的内控合规文化氛围。
（三）施行科学有效的内控合规奖惩办法
根据《商业银行内部控制指引》和中国人民银行、银监会及商业银行内部关于内控合规方面的各项政策规定，对内控合规管理人员的权、责、利进行清晰界定，制定严格的考核方案，提高内控合规工作质量。另一方面，形成制度化的内控合规奖惩办法，鼓励对每个考核期间评选出的优秀内控合规员工、领导、部门给予物质和精神上的奖励;对不合格的人员、部门要进行罚款和问责。
参考文献：
银行是一个信用主体，一直以来都很受客户信赖。银行与民间讨债公司合作，不管其间有多少无奈之处，但都让银行的信用和信誉有所下降。正如市民所诧异和担心的，银行与讨债公司“联手”，存在着两个无法避免的问题。
一是如何保证讨债公司催讨行为合法，如何维护被催讨债务的银行客户合法权益和利益。不是人们对民间讨债公司有偏见，而是，一些民间讨债公司确实没有给人们留下好的印象。讨债公司“就是地痞流氓开的”，用的手段就是“无赖强迫威胁恐吓”，等等。人们的这些偏狭认识，并非没有道理，因为相对银行经营与生存的长期性、长远性来说，一些讨债公司显然具有为了短期利益而不择手段的可能。这直接为客户的利益和权益埋下了重大隐患。
银行与讨债公司合作催债弊端不少，那么银行何以还要为之呢？催讨工作量大，银行无力承担无疑是其中重要原因。然而，银行做为一个金融与信用主体，其在放贷或者发放银行信用卡时，又是否想过后期可能造成的催债问题？如果银行前期为了利益，为了利息，为了赚钱，大量放贷发卡，后期显然有就责任承担起催还债务的义务。
关键词：商业银行；管理会计；成本管理
伴随着中国市场经济的发展，科学技术越来越发达，管理会计开始成为一种全新的学科。管理会计的含义指的是对于任何一个经济组织，依据财务会计、财务信息以及财务统计，利用各种手段收集、汇总经济信息，并对其展开预测、编制计划、评估业绩以及考核等。
一、将管理会计应用到商业银行当中的必要性
(一)商业银行成本管理包括管理会计
应用管理会计，创建市场收益率曲线的内部资金转移体系，设置合理的资金转移定价机制，科学的分离利率风险，负责此项工作的主要是专门的利率风险管理部门，使日常经营管理部门可以把大部分的注意力放在客户的营销以及信用风险方面。同时，要落实管理会计系统，创建商业银行资产负债的整体框架，进一步量化流动性风险以及利率风险，协调好利率敏感型负债以及资产之间的关系，即使利率发生变化，也可能获得最大化的净利息收益率和利差，使资本更加的充足，来更好的适应竞争激烈的市场。
(二)可以使商业银行达到集约化经营的目的
商业银行采取集约化的经营模式，可以更好的增加效益。管理会计最重要的一点是实现垂直管理，创建完整的责任中心，设置成本控制责任制度，这样可以帮助商业银行减少成本，发挥出更大的潜力，达到集约化的经营目的。
(三)可以将商业银行的经营管理水平提升上来
管理会计体系属于商业银行的内控范畴，其有利于使企业的经营者以及管理者形成良好的言行，制定出正确的决策，认真落实奖惩制度，此外，还可以激发企业的活力，提高企业的工作效率。
(四)可以将商业银行的经济效益提升上来
对于管理会计当中的本量利以及成本习性可以进行决策、预测以及成本控制等，从而使效益成本成为银行管理的主要任务，并且真正的落实到银行经营管理的所有程序当中，可以将商业银行的经济效益提升上来。
二、商业银行当中管理会计的应用现状
(一)本量利分析
本量利的含义是对成本、利润分析以及业务量等词汇的一种简称。其把成本分成两个类型，一种是固定成本，一种是变动成本，并以此为前提，平衡成本、利润以及业务量之间的关系，分析业务量等某些因素对企业盈亏造成的影响，并且预测出最大的利润目标。将本量利分析应用到商业银行的贷款当中，分析研究某个期间内，单位贷款利息收入、贷款总额、固定成本以及变动成本等之间的函数关系，并且分析其对利润造成的影响，最终创建出数学模型。通常来说，本量利分析主要是用来预测商业银行的成本、资金、贷款以及利润，对新产品的开发以及营业网点的设置进行规划，并且实现成本控制，从而提高商业银行的管理水平，为商业银行增加更多的经济收益。
(二)全面预算
(三)决策分析
决策的含义是，对现阶段的形势以及将来的发展情况，进行合理的预测之后，为了达到某种目的，在所有的计划当中进行选择，并且选择出最适宜的计划。对于商业银行来说，收集经济信息，展开经济调查，预测生产经营情况并不是最终的目标，其主要是为生产经营找到更可靠的科学依据。根据已有的信息以及预测做出合理的决策，这不但是经营管理的一项职能，同时也是管理会计的关键内容。商业银行做出的经营决策，可以指导他的经营管理行为，发挥出管理的作用。商业银行的管理阶层，做出的决策是否正确，会直接影响到商业银行日常的生产经营、最终目标的顺利实现，甚至还会影响到商业银行所在区域的整体经济发展。所以，在商业银行的经营管理当中做出正确的决策，可以发挥下面几种作用：1.可以让商业银行明确在生产经营管理当中，自身所要实现的目标以及努力的方向，从而发挥出商业银行应有的作用，推动国民经济的进一步发展。2.可以将商业银行的经营管理水平提高上来，使商业银行具有更高的竞争实力。3.可以将商业银行的服务质量以及工作效率提高上来，避免因为决策的失误，使银行面临经济上的损失。从某个角度来说，就是增加了商业银行的经营收益。
三、结语
概括来说，为了进一步加强商业银行的竞争实力，要正确的应用管理会计手段，更好地把管理会计当中的先进理念融汇到商业银行的经营管理当中，从而提高商业银行的内控管理水平，增强商业银行的整体竞争实力，最终，将商业银行的经济效益提高上来，使商业银行向着更深的层次发展。