东方支付平台即将关闭，企业于10月份开始，需要在单一窗口进行税费支付，我们在为进口企业服务时，发现很多企业遇到的都是共性问题，现将单一窗口税费支付群中的热点问题进行整理，如企业遇到其他问题，也可进行咨询。
1、签约失败，付款账户有误
解决方法：银行审核不通过，帐号问题需联系银行解决，如果企业名称里有括号，优先考虑括号全角还是半角的问题
2、打印结果显示失败
解决方法：海关内网不稳定，稍后再试。
3、未获取到版式化文件，请选择其他税单
解决方法：一种原因是海关平台不稳定，稍后再试；也有可能当前关区还未参与自主打印试点，不能在线打印税单。
4、签约几天后状态还是“签约处理中”
解决方法：企业签约的时候银行自身系统的问题造成的，请银行联系上级银行，申请将你的签约设置为失败。这样就可以重新签约了。
5、支付税单的时候是否可以所有报关单号一起勾选支付？
答：目前不可以，只能单张勾选支付。
6、如何查询以前的税单？
7、以前在东方支付交的税，可以在单一窗口里面查询到吗？
答：可以查询90天以内的，更早的数据需要通过旭诺财税应用市场软件的完税通模块查询。
9、报关单上有关税和增值税两条，付税时可否一起全选支付？
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